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Aumento dell'efficienza aziendale con Bing Ads

  Articolo , Tecnologia e telecomunicazioni , Storie di successo

Come Bing Ads riduce i costi e aumenta le conversioni.

Trasformazione del marketplace digitale italiano

Subito logo

Subito logo

La missione di Subito è fornire servizi web di compravendita online che fossero i più veloci, facili da usare, efficienti e sicuri del mercato. Da quando è stata fondata, nel 2007, l’azienda si è guadagnata una reputazione eccellente.

L'azienda, che ha sede a Milano e fa parte della multinazionale Schibsted Media Group, è una delle piattaforme digitali di compravendita online più importanti d'Italia. Al momento gestisce l'80% del mercato. Il 40% dei 120 dipendenti di Subito è costituito da sviluppatori di software.

"Lavorare qui in Subito ci consente di sperimentare nuove tecnologie ogni giorno" afferma Stefano Tamagno, esperto di performance marketing in Subito. "Anche se i nostri obiettivi sono molto difficili da raggiungere, abbiamo la possibilità di lavorare in un ambiente stimolante che ci permette di ottenere il meglio dalle nostre competenze e trovare soluzioni innovative."

Negli ultimi nove anni, l'azienda è cresciuta in modo significativo. In termini di turnover ha raggiunto livelli di crescita tendenziale annua a due cifre ed è rimasta costantemente tra i 10 marchi online più visitati in Italia.

Oggi, Subito conta oltre 6 milioni di annunci pubblicati sulla sua piattaforma, con 120.000 nuovi annunci pubblicati ogni giorno. È frequentata da 8 milioni di utenti certificati al mese che generano 45 milioni di visualizzazioni di pagine Web al giorno, con una permanenza media sul sito di 11 minuti.

"Io sono specializzato nel monitoraggio delle prestazioni" continua Tamagno. "È un'attività complessa, perché parliamo di 37 diverse categorie di prodotto, ognuna delle quali è soggetta a diverse dinamiche in termini di comportamenti di ricerca di compratori e venditori. Senza ombra di dubbio, Bing Ads è uno strumento eccezionale, che mi consente di eccellere e di migliorare continuamente nel mio lavoro."

Senza ombra di dubbio, Bing Ads è uno strumento eccezionale, che mi consente di eccellere e di migliorare continuamente nel mio lavoro.

— Stefano Tamagno, esperto in performance marketing, Subito

Impulso al traffico e alle conversioni

Riconoscendo la necessità di aumentare il traffico sul sito e controllare le prestazioni e la qualità dell'attività in entrata sul sito, Subito ha fatto un considerevole investimento in spesa digitale negli ultimi anni.

Con più di 37 categorie di prodotto da gestire, l'azienda si è resa conto di quanto fosse importante utilizzare piattaforme pubblicitarie pay-per-click potenti ed efficienti, come Bing Ads. Bing Ads infatti non solo aiuta ad attrarre nuovi clienti sul sito di Subito ma contribuisce anche a equilibrare l'engagement degli utenti su tutti i potenziali punti di classificazione.

"Abbiamo scelto Bing Ads perché sapevamo che era una piattaforma pubblicitaria potente ed efficiente che ci avrebbe consentito di attrarre nuovi clienti, migliorare la qualità delle conversioni e monitorare efficacemente i KPI" spiega Tamagno. "I risultati sono apparsi evidenti e ci hanno impressionato."

Non bisogna sottovalutare la complessità delle attività di Subito, dato che ogni categoria di prodotto è soggetta a una serie di dinamiche diverse. I comportamenti di ricerca di compratori e venditori possono variare enormemente, e i volumi di traffico possono fluttuare in base alla stagionalità.

Per attrarre un traffico di alta qualità, Subito controlla costantemente i KPI, come ad esempio gli utenti (visitatori in entrata) che visualizzano più di una pagina. Anziché il costo per clic (CPC), viene considerato il costo per visita in entrata. E come se non bastasse, Subito segue anche la qualità delle inserzioni. Ad esempio, i Classifieds ottengono molta più visibilità con la pubblicazione di almeno una foto.

All'inizio del 2015, l'azienda si è accorta che il traffico da PC stava per essere superato dai dispositivi mobili e quindi ha sviluppato una piattaforma adatta ai dispositivi mobili: una mossa strategica vincente per Subito. Oggi, il traffico da dispositivi mobili rappresenta il 70% del totale delle visite sulla piattaforma Subito.

Poiché Subito aveva deciso di non investire in campagne solo-mobile o solo-PC, occorreva una soluzione pubblicitaria flessibile, in grado di supportare i terminali dei dispositivi mobili e anche quelli dei PC, ma sempre con un costo per visita in entrata ottimale.

Abbiamo scelto Bing Ads perché sapevamo che era una piattaforma pubblicitaria potente ed efficiente che ci avrebbe consentito di attrarre nuovi clienti, migliorare la qualità delle conversioni e monitorare efficacemente i KPI.

— Stefano Tamagno, esperto in performance marketing, Subito

Incredibile successo in meno di un anno

Subito pubblica annunci pubblicitari su Bing da novembre 2015 e questo motore di ricerca è già tra le prime tre fonti di traffico per l'azienda.

"Bing Ads ci ha permesso di ridurre del 25% il costo per visita in entrata, con un'efficienza delle conversioni quattro volte superiore alla media delle altre fonti di traffico" spiega Tamagno.

"Un costo per visita in entrata ridotto ci consente di affrontare al meglio il segmento di mercato altamente competitivo e in rapida crescita in cui operiamo" aggiunge Tamagno. "Questo è un importante impulso alla crescita per Subito ed è qui che stiamo concentrando i nostri progetti di ottimizzazione."

Bing Ads offre funzionalità di targeting avanzate, ad esempio per dispositivo, e consente di segmentare la distribuzione degli annunci, ad esempio per gruppi di età. Il targeting ha aiutato l'azienda a pianificare in modo efficiente le proprie campagne, a definire e raggiungere i destinatari delle inserzioni e a mantenere un livello elevato di soddisfazione dei clienti.

Attraverso le funzionalità avanzate di monitoraggio delle conversioni con Universal Event Tracking, Subito può facilmente verificare se e quando le campagne producono un'attività di valore concreto da parte dei clienti.

"Bing Ads è un canale importantissimo per noi e ci aiuta ad attrarre e convertire nuovi clienti, senza il minimo sforzo" sostiene Tamagno. "Ci permette di ottenere un traffico altamente qualificato con un rendimento altissimo in termini di efficienza delle conversioni."

Versatile, facile da usare e ricca di funzionalità, la piattaforma Bing Ads ha immediatamente consentito a Subito di ridurre del 70% i tempi di gestione del traffico e di migliorare quotidianamente la produttività nelle attività di monitoraggio dei KPI. I dipendenti di Subito possono quindi concentrarsi di più sulle loro attività strategiche.

"Questo è uno straordinario punto di forza di Bing Ads" aggiunge Tamagno. "La piattaforma Bing Ads ci permette di reagire in modo semplice e rapido a qualsiasi cambiamento che si verifica nel contesto del traffico, e questo ci aiuta a garantire il rendimento dell'attività delle nostre campagne."

"Bing Ads ci ha permesso di ridurre del 25% il costo per visita in entrata, con un'efficienza delle conversioni quattro volte superiore alla media delle altre fonti di traffico.

— Stefano Tamagno, esperto in performance marketing, Subito

Suggerimenti importanti di Subito per il successo

Federico Filippa, Responsabile PR & CSR, Subito,
InfoJobs e Pagomeno

Federico Filippa, Responsabile PR & CSR, Subito,
InfoJobs e Pagomeno

Con un'ampia gamma di prodotti da gestire, Subito ha bisogno di impostare campagne efficaci per ogni genere di dispositivo, mobile o fisso. Tuttavia, l'azienda sa bene che disporre di una struttura solida non basta. Sin dall'inizio, Subito definisce tutte le conversioni di cui ha bisogno per misurare e impostare i tag delle conversioni in modo da garantire un monitoraggio completo e appropriato a ogni livello.

"Le funzioni analitiche avanzate di Bing Ads ci consentono di condurre in modo efficiente analisi complesse sulle nostre attività pubblicitarie online, e si integrano perfettamente con i nostri strumenti analitici interni" spiega Tamagno.

I tipi di report disponibili sono molti e scegliendo quello giusto puoi ottenere un impatto decisivo sul rendimento di una campagna, afferma Federico Filippa, responsabile PR e CSR di Subito in Italia. Filippa ritiene che uno dei più utili è il report Età e sesso, che consente agli utenti di ottenere dati sul rendimento per diversi tipi di pubblico. Per un grande account con centinaia di migliaia di parole chiave, anche il report sui conflitti tra le parole chiave negative aiuta a migliorare l'accuratezza e l'efficienza del targeting.

"Se vuoi acquisire nuovi clienti, devi usare gli elenchi di remarketing per escludere gli utenti che hanno già visitato il tuo sito" spiega Filippa. "Applicando il sistema di monitoraggio Universal Event Tracking al tuo sito Web, puoi creare un elenco di remarketing e riportare sul tuo sito chi ci è già stato. Naturalmente dipende dalla strategia che segui in termini di importanza della fidelizzazione/attivazione, ma puoi anche associare gli elenchi di remarketing a gruppi di annunci e ridurre le tue offerte."

Bing Ads ci sosterrà nel perseguimento dei nostri obiettivi di espansione futura, ci offre margini di crescita elevati e ci permette di continuare a offrire un servizio di alta qualità in nuovi segmenti di mercato.

— Federico FIlippa, Responsabile PR & CSR, Subito

Verso un futuro più luminoso

Il team di Subito

Il team di Subito

Subito considera Bing Ads come compagno essenziale del suo futuro.

Con una roadmap ben chiara e definita sull'anno in corso, che vedrà questa azienda spostarsi in settori verticali come l'automobilistico, l'immobiliare e il mondo del lavoro, Subito ha deciso di utilizzare lo strumento Bing Ads Intelligence per ampliare i propri elenchi di parole chiave.

Il team di Subito spera che affinando la propria comprensione delle parole chiave più performanti di queste categorie riuscirà a individuare i punti di differenza (POD) principali in grado di risuonare sul pubblico che l'azienda tenta di raggiungere, e anche a individuare nuove opportunità da esplorare.

Al momento, il traffico di Subito nel settore automobilistico è superiore al traffico generato da AutoScout24, la più grande piattaforma verticale di questo mercato, secondo quanto emerso dal calcolo della media annuale dell'utenza digitale complessiva del 2016 (Media Audiweb Total Digital Audience 2016). Il team di Subito ritiene che lo strumento Bing Ads Intelligence aggiungerà un livello di precisione maggiore alle sue campagne, migliorando il rendimento e la pertinenza.

"Bing Ads ci sosterrà nel perseguimento dei nostri obiettivi di espansione futura, ci offre margini di crescita elevati e ci permette di continuare a offrire un servizio di alta qualità in nuovi segmenti di mercato" sostiene Filippa.

Media Audiweb Total Digital Audience 2016

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