Impacto na sua conta Microsoft Advertising

Em todos os momentos durante o uso dos serviços do Microsoft Advertising, você deve cumprir as políticas do Microsoft Advertising e as leis e regulamentações aplicáveis em cada um dos mercados em que seus anúncios são veiculados. Essas políticas garantem a segurança de nossos serviços. Nós usamos uma combinação de processos de revisão humanos e automatizados para fazer cumprir nossas políticas. Quando você ou o conteúdo de seu anúncio violar as políticas do Microsoft Advertising, podemos aplicar um ou mais de nossos três tipos de impacto de aplicação: Reprovações no nível do anúncio e do componente do anúncio, violação repetida (três advertências) ou suspensão imediata.

Reprovação do anúncio e do componente do anúncio

Os anúncios e os componentes do anúncio são os atributos individuais que, combinados, determinam a aparência do anúncio e quando ele será veiculado. Isso inclui todo o texto do anúncio, imagens, extensões, feeds de produtos e componentes do produto, páginas de destino, URLs, palavras-chave e configurações de segmentação.

Quando determinarmos que um anúncio ou componente de anúncio pode violar a política, reprovaremos o anúncio ou componente de anúncio aplicável, e a mensagem de reprovação associada indicará a política que você pode ter violado e como corrigir a violação por meio de nosso processo de apelação.

Em alguns casos, violações de nossa política colocam nossos usuários e plataforma em risco. Qualquer anúncio ou componente de anúncio que viole as categorias de política descritas na política de Violações Repetidas abaixo estará sujeito a penalidades de aplicação mais rigorosas, conforme determinado pelo nível de risco no momento da detecção. Se um anúncio ou componente de anúncio violar qualquer política que justifique a suspensão imediata, essa ação será tomada imediatamente após a detecção, sem consideração por qualquer outra reprovação ou penalidade de advertência.

Todas as lojas e todos os produtos dentro das lojas, carregados na Central de anunciantes da Microsoft devem cumprir as políticas do Microsoft Advertising, incluindo as políticas de Anúncios de Produtos. Você pode criar apenas uma loja por domínio de nível superior.

• Reprovações de produtos

• Analisaremos cada produto após o upload no feed de produtos da Central de anunciantes da Microsoft. Se um produto não estiver qualificado para veiculação porque não está em conformidade com nossas políticas, exibiremos esse produto no painel da Central de anunciantes da Microsoft na interface do usuário do Microsoft Advertising. Não consideraremos reprovações de produtos da Central de anunciantes da Microsoft ao aplicar a política de violações repetidas.

• Reprovações de lojas

• Reprovaremos sua loja quando ela violar as políticas do Microsoft Advertising. Notificaremos você sobre o motivo da reprovação por e-mail e no painel da Central de anunciantes da Microsoft. Enquanto a loja estiver reprovada, nenhum dos produtos da loja estará qualificado para veiculação.
• Qualquer loja que viole as categorias de política descritas nas Violações Repetidas abaixo, que incluem as políticas de Anúncios de Produtos, estará sujeita a penalidades de aplicação mais rigorosas, conforme determinado pelo nível de risco no momento da detecção. Se uma loja violar qualquer política que justifique a suspensão imediata, essa ação será tomada imediatamente após a detecção, sem considerar qualquer outra reprovação ou penalidade de advertência.

Se você violar quaisquer políticas dentro das categorias abaixo que representem um risco elevado para nossos usuários ou nossa plataforma em qualquer anúncio, componente de anúncio ou produto, receberá "três advertências" antes de suspendermos seu uso dos serviços do Microsoft Advertising, a nosso critério. Se você estiver sob uma penalidade de advertências, conforme definido abaixo, não poderá fazer login em sua conta por meio do Editor ou do aplicativo móvel, mas poderá acessar suas contas de anunciante por meio da interface do usuário da Web. Determinamos penalidades de advertência com base na violação de qualquer uma das seguintes categorias de políticas (ou seja, um grupo de políticas individuais relacionadas ao mesmo tipo de violação) ou quaisquer outras violações que possam representar um risco à segurança ou proteção de nossos serviços, clientes ou consumidores.

• Requisitos de anúncio
• Conteúdo não permitido
• Extensões
• Propriedade intelectual
• Legal e privacidade
• Formatos de mídia
• Anúncios de produtos
• Relevância e qualidade
• Conteúdo restrito
• Diretrizes de texto

Primeira advertência

Após a penalidade da Primeira advertência, suspenderemos todos os anúncios, incluindo quaisquer componentes de anúncio associados, na conta do anunciante afetado. Se você tiver várias contas que violam a política, poderemos aplicar a Primeira advertência a cada conta de forma independente. Tentaremos notificá-lo com os detalhes da violação e as contas afetadas com instruções sobre como corrigir a violação.

Segunda advertência

Podemos emitir uma penalidade de Segunda advertência da seguinte forma:

1. Depois de corrigir com sucesso uma penalidade de Segunda advertência, você violou a mesma categoria de política na mesma conta dentro de um ano a partir da data de reabilitação da violação que desencadeou uma penalidade de Segunda advertência, ou
2. Você violou a mesma categoria de política que outra de suas contas atualmente sob suspensão de Segunda advertência.

Após a penalidade de Segunda advertência, suspenderemos todos os anúncios e componentes de anúncios na conta do anunciante afetado e impediremos que a conta de administrador crie novas contas na mesma conta de administrador enquanto durar a penalidade. O anunciante receberá um e-mail com os detalhes da categoria da política, das contas e da conta de administrador afetada.

Terceira advertência

Podemos emitir uma penalidade de Terceira advertência da seguinte forma:

1. Depois de corrigir com sucesso uma penalidade de Terceira advertência, você violou a mesma categoria de política na mesma conta dentro de um ano a partir da data de reabilitação da violação que desencadeou uma penalidade de Segunda advertência, ou
2. Você violou a mesma categoria de política que outra de suas contas atualmente sob suspensão de Terceira advertência.

Quando emitimos uma penalidade de Terceira advertência, todas as suas contas de anúncios serão suspensas imediatamente e sem aviso prévio. Todo o conteúdo contido na conta de gestor se tornará somente leitura. Você poderá fazer login e acessar as informações da sua conta, mas não poderá editar, adicionar, modificar ou excluir qualquer conteúdo contido nela. Notificaremos você com os detalhes da categoria da apólice, das contas e da conta de administrador afetada, com instruções para correção.

O Microsoft Advertising está comprometido com um ambiente online seguro. Violações flagrantes de nossos termos ou políticas podem justificar a suspensão imediata de sua conta de anunciante. Consideramos flagrantes as violações que representam uma ameaça imediata à segurança ou proteção do usuário, a segurança dos serviços fornecidos pela Microsoft ou seus parceiros ou conteúdo ilegal. Essas violações geralmente indicam a intenção de usar nosso serviço de forma fraudulenta, prejudicial ou ilegal. O acesso contínuo aos nossos serviços após detectarmos tais comportamentos fraudulentos pode causar danos significativos aos usuários ou ao próprio serviço. Se detectarmos uma violação flagrante, suspenderemos seu acesso ao serviço, incluindo o acesso a todas as informações nele contidas, imediatamente e sem aviso prévio. Iremos notificá-lo sobre o motivo da suspensão com informações sobre como apelar da decisão ou resolver o problema. Você não poderá usar os serviços do Microsoft Advertising até corrigir a violação de forma satisfatória.

As violações flagrantes incluem, sem limitações:

• Ofuscação da identidade do anunciante ou do pagador, incluindo o fornecimento de informações ou documentação de identidade imprecisas.
• Uso do serviço para facilitar ou promover práticas, conteúdos, produtos e serviços ilegais.
• Códigos de software mal-intencionado (por exemplo, malware, phishing, scareware, ransomware, software pirata).
• Conteúdo ou serviços falsificados, maliciosos ou dissimulados, ou qualquer outro conteúdo que represente uma ameaça à segurança de nossos usuários ou de nosso serviço.
• Qualquer página de destino ou conteúdo para download que remova o controle do usuário.
• Conteúdo de anúncio que ofusca a intenção ou funcionalidade de qualquer produto baixado ou serviço fornecido.
• Contornar ou fugir das salvaguardas ou monitoramento do serviço do sistema.
• Qualquer conteúdo ou ação criada para facilitar o acesso não autorizado a qualquer usuário, anunciante ou dados, ou manipular o serviço do Microsoft Advertising.
• Conteúdo enganoso ou ofuscado, ocultação ou falsificação.
• Personificação, manipulação ou mídia enganosa, ou uso enganoso de nome ou marca para insinuar endosso.
• Coleta excessiva de informações pessoais desnecessárias para cumprir a promessa do anúncio.
• Conteúdo emocionalmente manipulador ou coercitivo.
• Conteúdo ofensivo, obsceno, difamatório ou ameaçador, ou qualquer conteúdo destinado a degradar, intimidar ou incitar a violência.
• Tentar contornar a suspensão da nossa conta ou outras medidas destinadas a aplicar nossas políticas ou termos criando uma nova conta de anunciante ou conta de administrador.

Você pode recorrer de anúncios ou componentes reprovados, qualquer aviso ou suspensão imediata entrando em contato com o suporte até seis meses após a decisão de reprovação ou suspensão. Se você corrigir a violação, retiraremos todas as penalidades aplicáveis de sua conta.