Auswirkungen auf Ihr Microsoft Advertising-Konto

Während der gesamten Nutzung der Dienste von Microsoft Advertising müssen Sie die Microsoft Advertising-Richtlinien sowie die geltenden Gesetze und Bestimmungen der Märkte einhalten, in denen Sie Ihre Anzeigen schalten. Diese Richtlinien gewährleisten die Sicherheit und den Schutz unserer Dienste. Wir setzen unsere Richtlinien mithilfe einer Kombination aus von Menschen durchgeführten und automatisierten Überprüfungsprozessen durch. Wenn Sie oder Ihre Anzeigeninhalte Microsoft Advertising-Richtlinien verletzen, können wir eine oder mehrere unserer Arten von Durchsetzungsmaßnahmen anwenden: Ablehnungen auf Anzeigen- und Anzeigenkomponentenebene, Vorgehen bei wiederholten Verstößen (drei Mal) oder sofortige Sperrung.

Ablehnung von Anzeigen- und Anzeigenkomponenten

Anzeigen und Anzeigenkomponenten sind die einzelnen Attribute, die gemeinsam das Erscheinungsbild Ihrer Anzeige sowie den Zeitpunkt der Anzeigenschaltung bestimmen. Dazu gehören sämtliche Anzeigentexte, Bilder, Erweiterungen, Produktfeeds und -komponenten, Zielseiten, URLs, Keywords und Targeting-Einstellungen.

Wenn wir feststellen, dass eine Anzeige oder Anzeigenkomponente möglicherweise gegen Richtlinien verstößt, verweigern wir der entsprechenden Anzeige oder Anzeigenkomponente die Genehmigung und informieren Sie in der zugehörigen Nachricht darüber, um welche Richtlinienverletzung es sich handelt und wie Sie die Verletzung im Rahmen unseres Berufungsverfahrens beseitigen können.

In manchen Fällen werden unsere Benutzer*innen und unsere Plattform durch Richtlinienverstöße Risiken ausgesetzt. Jede Anzeige- bzw. Anzeigekomponente, die die in der folgenden Richtlinie zu wiederholten Verstößen dargelegten Richtlinienkategorien verletzt, unterliegt strengeren Durchsetzungsmaßnahmen, die vom Ausmaß des Risikos zum Zeitpunkt der Erkennung abhängig sind. Wenn eine Anzeige- oder Anzeigekomponente gegen eine Richtlinie verstößt, die eine sofortige Sperrung erfordert, tritt diese Maßnahme unverzüglich nach der Erkennung und ohne Berücksichtigung anderer Ablehnungsmaßnahmen oder Maßnahmen bezüglich Verstößen in Kraft.

Sämtliche Stores und alle Produkte in den Stores, die in Microsoft Merchant Center hochgeladen werden, müssen die Microsoft Advertising-Richtlinien, darunter die Produktanzeigenrichtlinien, einhalten. Sie können für je oberste Domäne jeweils nur einen Store erstellen.

• Produktablehnungen

• Wir überprüfen jedes Produkt beim Hochladen in den Microsoft Merchant Center-Produktfeed. Wenn ein Produkt nicht geschaltet werden kann, da es nicht unseren Richtlinien entspricht, wird dieses Produkt im Microsoft Merchant Center-Dashboard der Microsoft Advertising-Benutzeroberfläche angezeigt. Bei der Anwendung der Richtlinie zu wiederholten Verstößen werden Microsoft Merchant Center-Produktablehnungen nicht berücksichtigt.

• Store-Ablehnungen

• Wenn Ihr Store gegen die Microsoft Advertising-Richtlinien verstößt, wird dieser von uns abgelehnt. Wir informieren Sie über den Grund der Ablehnung per E-Mail sowie im Microsoft Merchant Center-Dashboard. Solange der Store abgelehnt ist, werden die Produkte des Stores nicht geschaltet.
• Jeder Store, der die in der folgenden Richtlinie zu wiederholten Verstößen dargelegten Richtlinienkategorien verletzt, einschließlich der Produktanzeigenrichtlinien, unterliegt strengeren Durchsetzungsmaßnahmen, die vom Ausmaß des Risikos zum Zeitpunkt der Erkennung abhängig sind. Wenn ein Store gegen eine Richtlinie verstößt, die einen sofortige Sperrung erfordert, tritt diese Maßnahme unverzüglich nach der Erkennung und ohne Berücksichtigung anderer Ablehnungsmaßnahmen oder Maßnahmen bezüglich Verstößen in Kraft.

Wenn Sie mit einer Anzeige, einer Anzeigenkomponente oder einen Produkt gegen beliebige Richtlinien der folgenden Kategorien verstoßen und unsere Benutzer*innen oder unsere Plattform damit einem erhöhten Risiko aussetzen, werden Sie nach dem dritten Verstoß nach unserem alleinigen Ermessen von der Nutzung der Microsoft Advertising-Dienste ausgeschlossen. Wenn eine Maßnahme bezüglich Verstößen bei Ihnen in Kraft tritt (wie im Folgenden definiert), können Sie sich nicht mehr über den Editor oder die mobile App bei Ihrem Konto anmelden. Sie haben jedoch über die Webbenutzeroberfläche Zugriff auf Ihr Advertiser-Konto bzw. Ihre Advertiser-Konten. Maßnahmen bezüglich Verstößen werden abhängig von der Verletzung einer der folgenden Richtlinienkategorien (d. h. einer Gruppe einzelner Richtlinien, die sich auf dieselbe Art von Verletzung beziehen) oder beliebiger anderer Verletzungen, die die Sicherheit unserer Dienste, Kund*innen oder Verbraucher*innen Risiken aussetzen, bestimmt.

• Anzeigenanforderungen
• Unzulässige Inhalte
• Erweiterungen
• Geistiges Eigentum
• Rechtliches und Datenschutz
• Medienformate
• Produktanzeigen
• Relevanz und Qualität
• Eingeschränkte Inhalte
• Richtlinien zum Text

Erster Verstoß

Bei dem ersten Verstoß werden sämtliche Anzeigen sowie zugehörige Anzeigenkomponenten im betroffenen Advertiser-Konto gesperrt. Wenn Sie über mehrere Konten verfügen, die Richtlinien verletzen, können wir die Maßnahme bei einem Verstoß auf jedes einzelne Konto anwenden. Wir werden versuchen, Ihnen ausführliche Informationen zur Verletzung und dem betroffenen Konto/den betroffenen Konten sowie zu entsprechenden Abhilfemaßnahmen zur Verfügung zu stellen.

Zweiter Verstoß

Folgende Szenarien können als zweiter Verstoß angesehen werden:

1. Nachdem Sie bei einem ersten Verstoß erfolgreich Abhilfemaßnahmen ergriffen haben, verstoßen Sie innerhalb eines Jahres nach Greifen der Abhilfemaßnahmen im selben Konto gegen dieselbe Richtlinienkategorie oder
2. Sie verstoßen gegen dieselbe Richtlinienkategorie, während in einem Ihrer anderen Konten Maßnahmen aufgrund eines ersten Verstoßes in Kraft sind.

Bei einem zweiten Verstoß werden sämtliche Anzeigen und Anzeigenkomponenten im betroffenen Advertiser-Konto gesperrt und während der Dauer der Maßnahme können über den Manager-Account keine neuen Konten für denselben Manager-Account erstellt werden. Der Advertiser erhält eine E-Mail mit Informationen zu Richtlinienkategorie, Konto/Konten und Manager-Account.

Dritter Verstoß

Folgende Szenarien können als dritter Verstoß angesehen werden:

1. Nachdem Sie bei einem zweiten Verstoß erfolgreich Abhilfemaßnahmen ergriffen haben, verstoßen Sie innerhalb eines Jahres nach Greifen der Abhilfemaßnahmen gegen dieselbe Richtlinienkategorie oder
2. Sie verstoßen gegen dieselbe Richtlinienkategorie, während in einem Ihrer anderen Konten Maßnahmen aufgrund eines zweiten Verstoßes in Kraft sind.

Bei einem dritten Verstoß werden alle Ihre Anzeigenkonten mit sofortiger Wirkung und ohne weitere Warnung gesperrt. Sämtliche im Manager-Account enthaltenen Inhalte sind dann schreibgeschützt. Sie können sich anmelden und auf Ihre Kontodaten zugreifen, Sie können jedoch keine enthaltenen Inhalte bearbeiten, hinzufügen, ändern oder löschen. Sie erhalten von uns Informationen zu Richtlinienkategorie, Konto/Konten und Manager-Account sowie Anweisungen zu Abhilfemaßnahmen.

Microsoft Advertising setzt sich für eine sichere Onlineumgebung ein. Eklatante Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen oder Richtlinien können die sofortige Sperrung Ihres Advertiser-Kontos nach sich ziehen. Als eklatante Verstöße werden Verstöße angesehen, die eine unmittelbare Bedrohung für die Sicherheit der Benutzer*innen bzw. die Sicherheit der von Microsoft oder dessen Partnern bereitgestellten Dienste darstellen oder die in Zusammenhang mit rechtswidrigen Inhalten stehen. Ziel dieser Verstöße ist oftmals die betrügerische, schädliche oder illegale Nutzung unseres Dienstes. Der fortgesetzte Zugriff auf unsere Dienste, nachdem wir solche schädlichen Verhaltensweisen erkannt haben, kann bei Benutzer*innen oder dem Dienst selbst erhebliche Schäden verursachen. Wenn wir eine eklatante Verletzung erkennen, wird Ihr Zugriff auf den Dienst, einschließlich des Zugriffs auf alle darin enthaltenen Daten, umgehend und ohne vorherige Ankündigung gesperrt. Sie werden über den Grund für die Sperrung sowie über Möglichkeiten der Anfechtung dieser Entscheidung oder Gegenmaßnahmen informiert. Sie können die Microsoft Advertising-Dienste erst wieder nutzen, wenn Sie nach unserem Ermessen geeignete Abhilfemaßnahmen gegen die Verletzung umgesetzt haben.

Eklatante Verstöße umfassen unter anderem:

• Verschleierung der Identität von Advertisern oder Zahler*innen, einschließlich unzutreffender Identitätsinformationen oder -angaben.
• Nutzung des Dienstes für illegaler Verfahren, Inhalte, Produkte und Dienste bzw. entsprechende Werbung.
• Verwendung schädlicher Software (z. B. Malware, Phishing, Scareware, Ransomware, Raubkopien).
• Verwendung gefälschter, schädlicher oder unaufrichtiger Inhalte bzw. Dienste oder sonstiger Inhalte, die eine Bedrohung für die Sicherheit unserer Benutzer*innen oder unseres Dienstes darstellen.
• Verwendung von Landingpages oder Inhalten zum Herunterladen, die Benutzer*innen die Kontrolle entziehen.
• Verwendung von Anzeigeninhalten, die die Absicht oder Funktion eines heruntergeladenen Produkts oder eines bereitgestellten Dienstes verschleiern.
• Umgehung von Schutz- oder Überwachungsmaßnahmen des Dienstes.
• Verwendung von Inhalten oder Maßnahmen, die dazu dienen, unbefugten Zugriff auf Benutzer*innen, Advertiser oder Daten zu erhalten oder den Microsoft Advertising-Dienst zu manipulieren.
• Einsatz von irreführenden oder verschleierten Inhalten, Cloaking oder Spoofing.
• Identitätswechsel, Einsatz von Manipulations- bzw. betrügerischen Medien oder betrügerische Verwendung von Namen oder Marken, um eine Unterstützung vorzutäuschen.
• Übermäßige Erfassung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung des Werbeversprechens nicht benötigt werden.
• Einsatz emotional manipulativer oder Zwang ausübender Inhalte.
• Verwendung anstößiger, obszöne, verleumderischer oder bedrohlicher Inhalte oder jeglicher Inhalte, die der Erniedrigung, der Einschüchterung oder der Anstachelung zur Gewalt dienen.
• Versuch der Umgehung der Kontosperrung oder sonstiger Maßnahmen zur Durchsetzung unserer Richtlinien oder Bedingungen durch die Erstellung eines neuen Advertiser-Kontos oder Manager-Accounts.

Sie können abgelehnte Anzeigen bzw. Komponenten, Maßnahmen bei Verstößen oder eine sofortige Sperrung anfechten, indem Sie sich innerhalb von sechs Monaten nach der Entscheidung zur Ablehnung oder Sperrung an den Support wenden. Wenn Sie den Verstoß durch entsprechende Maßnahmen beseitigen, heben wir alle angewendeten Strafen gegenüber Ihrem Konto auf.