Impact sur votre compte Microsoft Advertising

Durant votre utilisation des services Microsoft Advertising, vous devez à tout moment rester conforme aux politiques de Microsoft Advertising et aux lois et réglementations en vigueur dans chacun des marchés où vos annonces sont diffusées. Ces politiques garantissent la sécurité de nos services. Nous utilisons une combinaison de processus de vérification humaine et automatisée pour appliquer nos politiques. Lorsque vous ou votre contenu publicitaire enfreignez les politiques de Microsoft Advertising, nous pouvons appliquer un ou plusieurs de nos trois types d'impact sur l'application de la loi : Refus au niveau d'annonces et de composants d'annonces, violations répétées (trois fois) ou suspension immédiate.

Refus d'annonces et de composants d'annonces

Les annonces et les composants d'annonces sont les attributs individuels qui permettent de déterminer à quoi ressemblera votre annonce et quand elle sera diffusée. Cela comprend tous les textes, images, extensions, flux de produits et composants de produits, pages de destination, URL, mots-clés et paramètres de ciblage.

Si nous déterminons qu'une annonce ou un composant d'annonce est susceptible d'enfreindre nos politiques, nous refusons l'annonce ou le composant d'annonce, et le message de refus affiché vous indique la politique que vous avez potentiellement violée, ainsi que la façon de corriger la violation, conformément à notre processus d'appel.

Dans certains cas, les violations de notre politique mettent nos utilisateurs et la plateforme en danger. Toute annonce ou tout composant d'annonce non conforme aux catégories de politiques décrites dans la politique de Violations répétées ci-dessous sera soumis à des pénalités d'exécution plus strictes, selon le niveau de risque évalué au moment de la détection. Si une annonce ou un composant d'annonce viole une politique d'une façon qui justifierait une suspension immédiate, cette action sera prise immédiatement lors de la détection, sans prendre en compte un autre refus ou une pénalité liée au nombre de violations.

Toutes les boutiques et tous les produits qui s'y trouvent, chargés dans Microsoft Merchant Center doivent être conformes aux politiques de Microsoft Advertising, et notamment les politiques relatives aux annonces produits. Vous ne pouvez créer qu'une seule boutique par domaine de premier niveau.

• Refus de produits

• Chaque produit fera l'objet d'une vérification lors de son téléchargement dans le flux de produits de Microsoft Merchant Center. Si un produit n'est pas éligible à la diffusion car il n'est pas conforme à nos politiques, il sera affiché dans le tableau de bord Microsoft Merchant Center, dans l'interface utilisateur de Microsoft Advertising. Nous ne prendrons pas en compte les refus de produits de Microsoft Merchant Center lors de l'application de la politique de Violations répétées.

• Refus de la boutique

• Nous refuserons votre boutique si celle-ci n'est pas conforme aux politiques de Microsoft Advertising. Nous vous informerons de la raison de ce refus par e-mail et dans le tableau de bord Microsoft Merchant Center. Si la boutique est refusée, aucun des produits de cette boutique ne sera diffusé.
• Toute boutique non conforme aux catégories de politiques décrites dans la politique de Violations répétées ci-dessous, qui comprend les politiques relatives aux annonces produits, sera soumise à des pénalités d'exécution plus strictes, selon le niveau de risque évalué lors de la détection. Si une boutique viole une politique d'une façon qui justifierait une suspension immédiate, cette action sera prise immédiatement lors de la détection, sans prendre en compte un autre refus ou une pénalité liée au nombre de violations.

Si vous enfreignez une politique des catégories ci-dessous qui présente un risque élevé pour nos utilisateurs ou notre plateforme dans le cadre d'une annonce, d'un composant d'annonce ou d'un produit, vous aurez trois chances (« trois fois ») avant de suspendre votre utilisation des services Microsoft Advertising, à notre discrétion. Si vous êtes soumis à une pénalité en raison du nombre de violations, comme défini ci-dessous, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte via l'Éditeur ou l'application mobile, mais vous pourrez accéder à votre/vos compte(s) d'annonceur via l'interface web pour utilisateurs. Nous déterminons les pénalités de nombre de violations en nous basant sur la violation de l'une de nos catégories de politiques (ex. : un groupe de politiques individuelles se rapportant au même type de violation), ou sur toute autre violation pouvant constituer un risque pour la sécurité de nos services, clients ou consommateurs.

• Prérequis des annonces
• Contenu interdit
• Extensions
• Propriété intellectuelle
• Légalité et confidentialité
• Formats des supports
• Annonces produits
• Pertinence et qualité
• Contenu restreint
• Lignes directrices pour les textes

Première violation

La pénalité de Première violation aura pour effet la suspension de toutes les annonces, et des composants d'annonces associés, du compte de l'annonceur concerné. Si plusieurs de vos comptes enfreignent une politique, nous pourrons appliquer la pénalité de Première violation à chaque compte, indépendamment. Nous essayerons de vous notifier les informations relatives à la violation et le(s) compte(s) concerné(s) en vous fournissant des instructions sur la façon de corriger la violation.

Deuxième violation

Nous pourrons appliquer une pénalité de Deuxième violation, comme suit :

1. Après avoir réussi à corriger une pénalité de Première violation, vous violez à nouveau la même catégorie de politique, dans le même compte, dans un délai d'un an à compter de la date de réhabilitation de la violation qui a déclenché la pénalité de Première violation ; ou
2. vous violez la même catégorie de politique qu'un autre de vos comptes actuellement soumis à une suspension de Première violation.

Dans le cadre de la pénalité de Deuxième violation, nous suspendrons toutes les annonces et les composants d'annonces du compte de l'annonceur concerné, et nous empêcherons le compte gestionnaire de créer de nouveaux comptes sous le même compte gestionnaire pendant la durée d'application de la pénalité. L'annonceur recevra un e-mail contenant les informations relatives à la catégorie de politique, le(s) compte(s) et le compte gestionnaire concernés.

Troisième violation

Nous pourrons appliquer une pénalité de Troisième violation, comme suit :

1. Après avoir réussi à corriger une pénalité de Deuxième violation, vous violez à nouveau la même catégorie de politique dans un délai d'un an à compter de la date de réhabilitation de la violation qui a déclenché la pénalité de Première violation ; ou
2. vous violez la même catégorie de politique qu'un autre de vos comptes actuellement soumis à une suspension de Deuxième violation.

Si nous appliquons une pénalité de Troisième violation, tous vos comptes d'annonces sont immédiatement suspendus, et sans autre avertissement. Tout le contenu du compte gestionnaire ne sera plus accessible qu'en lecture seule. Vous pourrez vous connecter et accéder aux informations de votre compte, mais vous ne pourrez plus éditer, ajouter, modifier ou supprimer aucun contenu. Nous vous fournirons des informations sur la catégorie de politique, le(s) compte(s) et le compte gestionnaire concernés, avec des instructions pour vous permettre d'y remédier.

Microsoft Advertising s'engage pour un environnement en ligne sécurisé. Des violations flagrantes de nos conditions ou politiques pourront justifier la suspension immédiate de votre compte d'annonceur. Nous considérons comme flagrantes les violations qui constituent une menace immédiate pour la sûreté ou la sécurité des utilisateurs, la sécurité des services fournis par Microsoft ou ses partenaires, ou le contenu illégal. Ces violations indiquent souvent l'intention d'utiliser notre service de manière frauduleuse, nuisible ou illégale. La poursuite de l'accès à nos services suite à la détection de tels comportements néfastes pourrait considérablement nuire aux utilisateurs ou au service. En cas de détection de violation évidente, nous suspendrons votre accès au service et à toutes les informations qu'il contient, immédiatement et sans préavis. Nous vous informerons de la raison de la suspension et vous fournirons des instructions pour faire appel à cette décision ou remédier à la situation. Vous ne pourrez pas utiliser les services de Microsoft Advertising jusqu'à ce que vous remédiez à cette violation, conformément à nos attentes.

Les violations flagrantes comprennent, sans s'y limiter :

• L'obfuscation de l'identité de l'annonceur ou du payeur, comprenant des informations d'identité ou des documents inexacts.
• L'utilisation du service pour faciliter ou promouvoir les pratiques, les contenus, les produits et les services illégaux.
• Les codes de logiciels malveillants (ex. : logiciels malveillants, hameçonnage, scarewares, ransomwares, logiciels piratés).
• Des contenus ou des services contrefaits, malveillants ou fallacieux, ou tout autre contenu constituant une menace pour la sécurité de nos utilisateurs ou de notre service.
• Toute page de destination ou tout contenu téléchargeable supprimant le contrôle utilisateur.
• Le contenu publicitaire qui obscurcit l'intention ou la fonctionnalité d'un produit téléchargé ou d'un service fourni.
• Le contournement ou la violation des mesures de protection ou de surveillance du service du système.
• Tout contenu ou action conçu pour faciliter l'obtention d'un accès non autorisé à n'importe quel utilisateur, annonceur ou données, ou manipuler le service Microsoft Advertising.
• Le contenu trompeur ou masqué, l'occultation ou l'usurpation d'identité.
• L'emprunt d'identité, la manipulation ou les supports trompeurs, ou l'utilisation trompeuse du nom ou de la marque pour susciter l'approbation.
• Collecte excessive d'informations personnelles non nécessaires pour fournir le service publicitaire.
• Le contenu psychologiquement manipulateur ou coercitif.
• Le contenu offensant, obscène, diffamatoire ou menaçant, ou tout contenu destiné à dégrader, intimider ou inciter à la violence.
• La tentative de contournement de notre suspension de compte ou d'autres mesures destinées à appliquer nos politiques ou conditions en créant un nouveau compte d'annonceur ou compte gestionnaire.

Vous pouvez faire appel en cas d'annonces ou de composants d'annonces refusés, de décision ou de suspension immédiate en contactant le support dans les six mois suivant la décision de refus ou de suspension. Si vous corrigez la violation, nous lèverons toutes les pénalités appliquées à votre compte.