“El comportamiento pasado es uno de los mejores indicadores del comportamiento futuro”.
Sin duda has oído esta máxima popular y, como responsable de marketing digital, es cierta: tus datos propios de clientes, como una lista de los clientes que han hecho una compra previa, es una fuente de datos increíblemente valiosa: un público con el que volver a conectar. Después de todo, nadie sabe más de tus clientes que tú gracias al tesoro oculto de los datos de clientes a los que tienes acceso a través de herramientas de administración de las relaciones con el cliente (CRM). ¿Y si pudieses incluir tus propias listas de clientes en la plataforma de Bing Ads para aplicar una segmentación inteligente, como clientes de nivel platino, clientes que participan en el programa de fidelización, clientes con el valor total más alto, suscriptores al boletín o incluso clientes a los que quieres evitar segmentar y excluirlos?
Públicos personalizados puede ayudarte a anticipar las necesidades de tus clientes y a llegar a ellos con el mensaje adecuado. Puedes establecer pujas más agresivas para estos clientes de valor alto, ya sea para ayudarles a completar una compra o para incrementar la venta o hacer ventas cruzadas. Cuanto más sepas sobre tus clientes, mejor podrás segmentarlos. Una segmentación más precisa puede ayudarte a obtener un mayor rendimiento de la inversión en publicidad (ROAS). Los participantes en el
piloto (en inglés) observaron unas
tasas click-through (CTR) hasta un 18 % mayores. Con las herramientas de CRM puedes administrar la actividad, las compras y el comportamiento de tus propios clientes sin límites.
¿Cómo puedes utilizar estos datos como anunciante y aplicarlos en la práctica?
Digamos que eres una empresa de servicios financieros que ofrece diferentes líneas de negocio, como servicios de corretaje, servicios de jubilación y seguros de vida. Quieres promocionar tus diferentes líneas de producto a clientes existentes que no están aprovechando todas tus ofertas, como los clientes con una cuenta 401(k) que no han configurado una cuenta IRA. Mediante los públicos personalizados, puedes importar automáticamente segmentos de público de clientes actuales para las diferentes líneas de producto y tener acceso constante para segmentar las listas de clientes más recientes. En cuanto tus públicos estén disponibles en Bing Ads, podrás llegar a los clientes que tengan varias cuentas 401(K) y segmentarlos, por ejemplo, con una oferta especial para configurar una cuenta IRA reasignada para transferir los ahorros de jubilación existentes de un empleador anterior.
La característica Públicos personalizados ya está disponible en muchos mercados de Bing Ads
Ahora, los anunciantes de todos los mercados de Bing Ads, excepto la Unión Europea, Noruega y Suiza, pueden incluir sus propios datos de clientes en Bing Ads para segmentarlos con Públicos personalizados usando uno de nuestros partners de plataformas de administración de datos (DMP):
Adobe Audience Manager,
LiveRamp y
Oracle BlueKai (todos en inglés).
Introducción a la segmentación de públicos personalizados
- Debes usar una de las tres plataformas de administración de datos (DMP) admitidas que hemos integrado en Públicos personalizados.
- Cada DMP tiene su propio proceso de habilitación, sigue los pasos indicados para configurarla.
- En cuanto has completado la integración necesaria, tus públicos personalizados se mostrarán en Bing Ads online, en la sección Públicos de la Biblioteca compartida.
- Asocia las listas de públicos personalizados con los grupos de anuncios de tu campaña, tal como asociarías, por ejemplo, una lista de remarketing.
- Añade un aumento de puja: haz que la segmentación de públicos personalizados funcione para ti.
Cosas importantes que debes saber
- Los públicos personalizados solo pueden incluir tus propios datos, recopilados directamente de tus clientes (por ejemplo, los datos que hayas recopilado de tu sitio web o tus aplicaciones) para segmentarlos en la red de búsquedas. No se permite comprar ni alquilar datos de terceros para usarlos en la creación de públicos personalizados.
- Puedes usar los públicos personalizados tanto en Bing Ads online como en la API de Bing Ads (en inglés).
- Nota: Los públicos personalizados están disponibles en los siguientes mercados: Argentina, Australia, Brasil, Canadá, Chile, China, Colombia, Estados Unidos, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Malasia, México, Nueva Zelanda, Perú, Singapur, Taiwán, Tailandia, Venezuela y Vietnam.
Conecta con Bing Ads
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en
Twitter (en inglés) y en nuestro
Foro de sugerencias sobre características (en inglés) con tus comentarios y sugerencias. También puedes visitar la
sección Ayuda de Bing Ads para obtener más información sobre los públicos personalizados y nuestras otras ofertas de segmentación del público.