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Entrada de blog

Potencia el crecimiento de las pymes con la IA generativa

May 08, 2024
Dos personas sonríen mientras miran un teléfono móvil. Una persona tiene una tableta en las manos.

La IA se ha convertido en poco tiempo en la próxima gran ola tecnológica con la capacidad de mejorar la eficiencia operativa, las ventas y el marketing, así como la fidelización de clientes y empleados. Para las pequeñas y medianas empresas (pymes), estas ventajas no solo resultan beneficiosas, sino que son fundamentales para su crecimiento. A pesar de los retos que plantean el aumento de los costes y la volatilidad económica, las pymes están bien posicionadas para sortear estas incertidumbres con la IA como poderosa aliada, allanando el camino hacia un futuro con mayor crecimiento.

Incluso antes de la introducción de las innovaciones de la IA generativa, Microsoft se propuso conocer la situación única a la que se enfrentan las pequeñas empresas realizando una encuesta a más de 3000 pymes de 10 países. Al examinar la relación entre la adopción de tecnología por parte de las pymes, los socios tecnológicos y los resultados empresariales, un hallazgo clave fue la conexión entre la adopción temprana de tecnología y la consecución de los objetivos empresariales.

Imagen de la actitud hacia la adopción de tecnología respecto al cambio de los ingresos anuales.

Las empresas identificadas como pioneras en la adopción de tecnología tienen 1,9 veces más probabilidades de incrementar sus ingresos respecto al año anterior, 1,3 veces más probabilidades de mejorar el reconocimiento de su marca y, por tanto, de aumentar su base de clientes, y 1,5 veces más probabilidades de mejorar la satisfacción de sus empleados.1

Otro hallazgo clave fue el papel y la importancia de los partners tecnológicos. Las primeras en adoptar la tecnología de IA representan el 17 % de las pymes y se centran en intentar usar la tecnología más avanzada en su negocio. A diferencia de los rezagados tecnológicos, los primeros en adoptar la tecnología eran 7 veces más propensos a considerar la colaboración con partners tecnológicos como esencial para alcanzar sus objetivos.1

Si la adopción temprana de la tecnología y la colaboración con partners tecnológicos son cruciales, ¿hacia dónde se dirigen las pymes?

En Microsoft Advertising somos muy conscientes de la oportunidad que supone la IA para las pequeñas y medianas empresas. Hemos invertido para que las pymes superen sus objetivos empresariales. Al fin y al cabo, ¡nos dedicamos a mejorar la tuya!

  • Llega a nuevos públicos que no encontrarás en otras plataformas: hemos creado un ecosistema para impulsar mejor el crecimiento de las pymes y nos hemos transformado en una solución global de publicidad multicanal con una Microsoft Advertising Network de públicos y emplazamientos más sólida. 
  • Usa la IA generativa para acelerar tu creatividad y la información útil: permitimos a los anunciantes usar la IA generativa para mejorar la productividad, el rendimiento y el crecimiento. 
  • Recibe el soporte técnico de un experto: hemos ampliado la forma en que apoyamos a los anunciantes y nos asociamos con ellos según sus condiciones.

Llega a nuevos públicos que no encontrarás en otras plataformas

Por si te lo has perdido, Microsoft Advertising ha experimentado su propia transformación. De proveedor global de búsquedas ha pasado a ser una solución de publicidad digital multicanal para ayudar a anunciantes de todos los tamaños a acceder a sus públicos mientras buscan, trabajan, retransmiten y juegan en las propiedades de Microsoft, y más allá.

De hecho, Microsoft Advertising Network llega a más de 1000 millones de consumidores de alto nivel de gasto y muy interactivos en todo el mundo. Hemos creado una solución publicitaria que te ayuda a captar públicos con emplazamientos en buscadores, compras, nativos, display, vídeo, CTV y medios minoristas, a través de nuestras propiedades de Microsoft, sitios de partners exclusivos y la web abierta.

Un gráfico circular que muestra todos los productos de la plataforma de Microsoft Advertising y sus características.

También estamos revolucionando la forma de encontrar respuestas y tomar decisiones con Microsoft Copilot, nuestro chat generativo basado en IA. A principios de este año, llegamos a 5000 millones de chats2 en Microsoft Copilot y el número de itinerarios, incluido Microsoft Copilot, ha crecido cuatro veces más rápido que la búsqueda tradicional por sí sola.3 Y durante nuestro reciente informe de resultados, anunciamos que Bing había superado los 140 millones de usuarios activos diarios. Para las pequeñas y medianas empresas, esto significa poder llegar a los clientes a través de un nuevo e innovador canal de captación, con anuncios en Microsoft Copilot. Los anunciantes pueden ampliar fácilmente los formatos de anuncios de búsqueda más populares, como anuncios de texto, campañas de compras y anuncios multimedia a la experiencia de Microsoft Copilot. Los anunciantes observan un aumento del 30 % la tasa click-through cuando un itinerario incluye tanto la búsqueda como Microsoft Copilot.3

Usa la IA generativa para acelerar tu creatividad y la información útil

Reconocemos que especialmente las pequeñas empresas, pero también las medianas, se enfrentan a ciertas barreras de forma más aguda que las grandes empresas, como el acceso a la financiación, la falta de tiempo, la escasez de habilidades y las prioridades contrapuestas. Por eso hemos realizado importantes inversiones en la Plataforma de Microsoft Advertising para ayudar a nivelar el terreno de juego con la IA.

  • Experiencia de usuario más sencilla para los anunciantes: hemos lanzado una plataforma de Microsoft Advertising rediseñada para que sea más intuitiva y fácil de usar, especialmente para pequeñas empresas. Además de nuestro diseño simplificado y el flujo de creación de campañas basado en objetivos, todos los usuarios tienen acceso a Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising, tu compañero de IA para publicidad digital. Con Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising, la administración de tus campañas publicitarias no supone ningún esfuerzo. Aprovecha las recomendaciones personalizadas para tus imágenes, titulares y descripciones, y accede fácilmente a un soporte técnico siempre disponible. 
  • Campañas multicanal todo en uno: con nuestra amplia Microsoft Advertising Network queríamos facilitar a los anunciantes el lanzamiento y la administración de campañas en multitud de formatos, emplazamientos e itinerarios del cliente. Las campañas de Rendimiento máximo reúnen nuestras mejores funciones de automatización e IA para crear una campaña multicanal en búsquedas, compras y emplazamientos de público que optimiza las conversiones para maximizar el retorno de la inversión. 
  • Ahorra tiempo y esfuerzo valiosos: Microsoft Advertising siempre ha ofrecido herramientas de importación para poner en marcha rápidamente una campaña existente. Pero ahora, hemos integrado la IA generativa en el flujo de creación de campañas con Copilot en la plataforma de Microsoft Advertising para aumentar la productividad al crear una nueva campaña, como Rendimiento máximo. Cuando proporcionas la URL de un sitio web, Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising te recomienda automáticamente recursos de imágenes y textos para tu campaña, para que no tengas que volver a empezar desde cero. Copilot en la plataforma de Microsoft Advertising también cuenta con herramientas integradas que te ayudan a refinar los activos recomendados. En el caso de los activos de campaña, puedes proporcionar un mensaje de texto para cambiar el tema de las recomendaciones. En el caso de los textos, puedes hacer clic en un botón para refinar el tono, encontrar textos similares o generar opciones de reescritura.
Imagen de la interfaz de creación de activos de la Plataforma de Microsoft Advertising.
  • Amplía tus capacidades creativas de forma asequible: para las pequeñas empresas, encargar imágenes personalizadas para campañas de marketing puede parecer a menudo fuera de su alcance, ya sea desde el punto de vista presupuestario o por falta de habilidades. Con Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising, cualquier empresa puede destacar en sus campañas de marketing, ya que la IA generativa permite a cualquiera crear imágenes personalizadas y atractivas con una simple indicación de texto. Del mismo modo, Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising ofrece a cualquier equipo acceso a funciones de redacción.
Ejemplo de Copilot generando una imagen de una pareja disfrutando de un paseo por Edimburgo.
  • Personalización basada en IA: comunicar el mensaje, el elemento visual y la llamada a la acción adecuados en el momento oportuno al público correcto es clave para optimizar el rendimiento. Estas configuraciones de campaña permiten que la IA haga el trabajo por ti. La segmentación predictiva permite a los anunciantes segmentar público en función de la intención del público. Usamos nuestras señales de inteligencia de público para asignar tus anuncios a públicos relevantes, lo que también te ayuda a encontrar nuevos públicos de los que quizás no te habías la segmentación y que tienen más probabilidades de realizar conversión. Las campañas de Rendimiento máximo en Microsoft Advertising se crean con estas herramientas predictivas, además de las recomendaciones de activos para ayudarte a personalizar los mensajes adecuados que mostrar en tus anuncios en función de la intención del público.
  • Aprovecha nuevas oportunidades: tus campañas de Rendimiento máximo basadas en IA se han diseñado para encontrar las oportunidades de conversión con mayor ROI para tu negocio, pero existen algunas herramientas adicionales que te ayudarán a sacar el máximo partido de cualquier presupuesto. Puedes consultar los informes de Rendimiento máximo para ver el rendimiento de tus principales activos y, en las próximas semanas, Copilot de la Plataforma de Microsoft Advertising también podrá ofrecer un resumen del rendimiento de la campaña en el chat.

Estas son algunas de las funciones basadas en IA que hemos estado desarrollando para permitir el crecimiento de las pequeñas empresas. En esencia, simplemente ayudan a los anunciantes a aprovechar Microsoft Advertising Network con más facilidad, eficiencia y eficacia.

Cita de Temesgen Zerighaber: En general, me ha impresionado la forma en que Copilot, en la Plataforma de Microsoft Advertising, ha ayudado a crear textos publicitarios novedosos y adecuados.

Recibe soporte técnico un experto

Aunque adoptar una nueva tecnología puede parecer un acto de fe, los primeros en hacerlo han descubierto el valor de colaborar directamente con los partners tecnológicos para identificar y resolver sus retos empresariales. En Microsoft Advertising, estamos aquí para ayudar a todas las pymes a convertirse en pioneros, proporcionándoles asistencia personalizada en varias modalidades para satisfacer las necesidades de las pymes en sus propios términos.

  • Soporte técnico permanente: Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising es un asistente de publicidad digital disponible de forma ininterrumpida. Accesible en la barra de búsqueda, la sección de ayuda y un botón independiente en la navegación, Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising siempre está ahí para ofrecer respuestas de forma instantánea. 
  • Colaboración personalizada: nuestro equipo global de expertos también está disponible para proporcionar colaboración y consultas personalizadas en cualquier momento. Ofrecemos servicios de incorporación y optimización sencillos y gratuitos. Siempre puedes contactar directamente para tratar la resolución de los retos de marketing, presupuestarios o técnicos. Estamos a tú disposición para darte los recursos. Contacta con un experto o regístrate.

Descubre nuevas posibilidades

Dirigir con éxito una pyme en el competitivo mundo digital actual supone todo un reto, especialmente a la hora de identificar las soluciones adecuadas para alcanzar tus objetivos de publicidad y marketing. Por este motivo, nos complace anunciar nuestro nuevo sitio web de Microsoft Advertising, en el que mostramos nuestro conjunto completo de soluciones, incluido Copilot en la Plataforma de Microsoft Advertising, lo que facilita más que nunca la rápida identificación e implementación de las herramientas que llegarán con mayor eficacia a tu público del segmento, optimizarán tus campañas y conectarán y harán crecer tu negocio.

Esta nueva experiencia, más accesible y fácil de usar, agiliza el proceso de descubrimiento para que puedas empezar rápidamente a llevar tus objetivos publicitarios al siguiente nivel. Accede fácilmente a la información que necesitas para descubrir toda nuestra gama de soluciones, profundizar en los recursos educativos para mejorar tu conocimiento del producto y acceder a tus campañas, todo desde una única y sencilla ubicación.

Con un soporte técnico mejorado, orientación experta y consultas gratuitas, nos comprometemos a capacitar a las pymes con asistencia personalizada y capacidades avanzadas de IA.

¿Cómo vas a adoptar la IA?

Estamos profundamente comprometidos a ayudar a empresas de todos los tamaños a adoptar la IA para impulsar el crecimiento. Nuestro objetivo es no limitarnos a ser un proveedor de tecnología para pequeñas y medianas empresas, sino convertirnos en un proveedor de crecimiento. Te animamos a iniciar o catalizar tu itinerario de adopción de la IA poniéndote en contacto con uno de nuestros expertos para trazar tu plan.

Acompáñanos en nuestro evento virtual «Adoptar la IA: impulsar el crecimiento de empresas de todos los tamaños» (bajo demanda), donde podrás obtener una demostración y las prácticas recomendadas de algunas de nuestras funciones basadas en IA, como Copilot en Microsoft Advertising Platform y Rendimiento máximo. ¡Reserva tu plaza hoy mismo!

[1] Estudio de Microsoft: Small and medium-sized businesses growing fast by embracing digital technologies - El blog oficial de Microsoft
[2] Datos internos de Microsoft, informe de resultados del segundo trimestre del año fiscal 24, enero de 2024.
[3] Datos propios de Microsoft Advertising Source Data (US), Bing Chat vs. Traditional Search - Main Line only. Datos del 07/02/23 al 19/07/23

Autores

  • Kenneth Andrew

    VICE PRESIDENT, GLOBAL SMB AND GROWTH, MICROSOFT ADVERTISING

    Kenneth Andrew
  • Linda Shi

    DIRECTORA SR. DE MARKETING DE CRECIMIENTO, MICROSOFT ADVERTISING

    Linda Shi

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