生成 AI によって中小企業の成長を支援する

AI は、業務効率を高めて、営業とマーケティングを強化し、顧客と従業員の定着率を高める力を持つ、テクノロジの次なる大きな波となりつつあります。中小企業 (SMB) にとって、これらのメリットは有益であるだけでなく、成長にとって極めて重要でもあります。コストの上昇や経済の不安定さといった課題があるにもかかわらず、中小企業は AI を強力な味方として活用することにより、こうした不確実性を乗り越え、より大きな成長を遂げる未来への道を切り開く態勢を整えています。

生成 AI のイノベーションが導入される前から、Microsoft は 10 か国にまたがる 3,000 を超える SMB を調査することで、中小企業が直面している特有の状況を把握し始めました。中小企業によるテクノロジ導入、テクノロジ パートナー、ビジネス成果の関係性を調べる中、テクノロジの早期導入とビジネス目標の達成に関係性を見いだしたことが大きな発見でした。

テクノロジーを早期に導入したと見なされる企業は、過去 1 年間の収益増加率が 1.9 倍、ブランド認知度が向上して顧客基盤が拡大する可能性が 1.3倍、従業員満足度が向上する可能性が 1.5 倍高くなります。¹

もう 1 つの大きな発見は、テクノロジ パートナーの役割と重要性でした。AI テクノロジを早期に導入した企業は SMB の 17% を占めており、最新のテクノロジをビジネスに活用することに重きを置いています。テクノロジ導入の遅い企業とは異なり、早期に導入する企業は、テクノロジ パートナーとのコラボレーションが目標達成に不可欠であると考える傾向が 7 倍も高くなりました。¹

テクノロジの早期導入とテクノロジ パートナーとのコラボレーションが重要であれば、中小企業はここからどこへ向かうのでしょうか。

Microsoft 広告では、AI が中小企業にもたらす機会を十分に認識しています。中小企業がビジネス目標を達成できるよう投資を行ってきました。つまり、Microsoft 広告は皆さまに力を与えるビジネスを行っています。

• 他のプラットフォームでは見つからない新しいオーディエンスにリーチする – Microsoft 広告は、中小企業の成長を促すエコシステムを構築し、オーディエンスとプレースメントで構成されるより強力な Microsoft 広告ネットワークを備えた、グローバルなマルチチャネル広告ソリューションへと変革しました。 
• 生成 AI を使って創造性とインサイトを強化する – 広告主が生成 AI を使って、生産性、パフォーマンス、成長を改善可能にしています。 
• エキスパートによるサポートを受ける – Microsoft 広告が、広告主の条件に応じてサポートおよび提携する方法を拡大しました。

他のプラットフォームでは見つからない新しいオーディエンスにリーチする

ご存知ない方のために説明すると、Microsoft 広告も独自の変革を遂げました。あらゆる規模の広告主が、グローバルな検索サプライヤーやマルチチャネル デジタル広告ソリューションを使って、Microsoft プロパティの内外のオーディエンスに、検索、作業、ストリーミング、プレイ中にアクセス可能にしています。

実際、Microsoft 広告ネットワークは、世界中の 10 億人を超える、支出額とエンゲージメントの高い消費者にリーチしています。Microsoft 広告は、自社所有の Microsoft プロパティ、独占的パートナー サイト、オープン Web 全体にわたって、検索、ショッピング、ネイティブ、ディスプレイ、動画、CTV、リテール メディアのプレースメントを通じてオーディエンスのエンゲージメントを強化するのに役立つ広告ソリューションを構築しました。

また、Microsoft 広告は、生成 AI を活用したチャットである Microsoft Copilot によって、人々が答えを見つけて意思決定を下す方法に革命を起こしています。今年初め、Microsoft Copilot におけるチャット数は 50 億件² に達し、Microsoft Copilot を含む体験の数は従来型の検索のみの場合よりも 4 倍の速さで増加しました。³そして、最近の業績発表において、Bing の 1 日のアクティブ ユーザーが 1 億 4,000 万人を超えたことを発表しました。中小企業にとって、これは Microsoft Copilot に広告を表示して、革新的な新しいエンゲージメント チャネルを通じて顧客にリーチできることを意味します。広告主は、テキスト広告、ショッピング キャンペーン、マルチメディア広告などの一般的な検索広告フォーマットを Microsoft Copilot エクスペリエンスに簡単に拡張することができます。体験に検索と Microsoft Copilot の両方が含まれる場合、クリック率が 30% 上昇することが広告主様側で観察されています。³

生成 AI を使って創造性とインサイトを強化する

Microsoft 広告は、特に小規模企業、場合によっては中規模企業が、資金調達、時間の不足、スキル不足、優先事項の競合など、大企業より深刻な障壁に直面していることを認識しています。そのため、Microsoft 広告プラットフォームに多額の投資を行っており、AI による競争の場を平準化しています。

• 広告主向けのよりシンプルなユーザー エクスペリエンス– 特に小規模企業向けに、より直感的で使いやすいよう再設計された Microsoft 広告プラットフォームをリリースしました。どのユーザーも、簡素化されたデザインと目標ベースのキャンペーン作成フローに加えて、デジタル広告の AI アシスタントである Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot にアクセスすることができます。Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot を使えば、広告キャンペーンを簡単に管理することができます。画像、見出し、説明に合わせてカスタマイズされた推奨事項を活用し、常時利用可能なサポートに簡単にアクセスすることができます。
•  オールインワンのマルチチャネル キャンペーン – Microsoft 広告は、広範な Microsoft 広告ネットワークを活用して、広告主がさまざまな形式、プレースメント、顧客の購入経路にわたってキャンペーンを開始および管理しやすくしたいと考えました。PMAX キャンペーンでは、最良の自動化と AI 機能を組み合わせることで、検索、ショッピング、オーディエンス プレースメント全体でマルチチャネル キャンペーンを作成し、コンバージョンを最適化して ROI を最大化することができます。
• 貴重な時間と労力を節約する – Microsoft 広告では、既存のキャンペーンをすばやく開始するためのインポート ツールを常に提供してきました。しかし、現在は、Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot によって生成 AI をキャンペーン作成フローに統合し、PMAX などの新しいキャンペーンを構築する際の生産性を高めています。Web サイトの URL を入力すると、Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot によってキャンペーン用の画像とコピー アセットが自動的に推奨されるため、ゼロからやり直す必要がなくなります。Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot には、推奨アセットを調整するのに役立つツールも組み込まれています。キャンペーン アセットの場合、推奨事項のテーマを変更するためのテキスト プロンプトを指定できます。コピーの場合、ボタンをクリックして口調を調整したり、類似のコピー検索したり、書き直しオプションを生成したりすることができます。

• 手頃な価格で創造力を高める – 中小企業にとって、マーケティング キャンペーン用のカスタム画像を発注することは、予算面やスキル ギャップの理由で、手の届かないと感じることがよくあります。Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot を使えば、生成 AI によって誰でもテキスト プロンプトを使用して美しいカスタム画像を作成できるため、どのようなビジネスでもマーケティングで目立たせることができます。同様に、Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot を使えば、あらゆるチームがコピーライティング機能を利用可能になります。

• AI を活用したパーソナライゼーション – 適切なメッセージ、ビジュアル、行動喚起を適切なタイミングで適切なオーディエンスに伝えることが、パフォーマンスを最適化する鍵となります。これらのキャンペーン設定により、AI が代わりに作業を行います。予測ターゲティングを使えば、広告主はオーディエンスの意図に基づいてオーディエンスをターゲティングできます。Microsoft 広告では、対象ユーザー インテリジェンス シグナルを利用して、広告を関連性の高いオーディエンスとマッチングさせています。これにより、ターゲティングを考えていなかった、コンバージョンの可能性が高い新しいオーディエンスを見つけることも可能になります。Microsoft 広告の PMAX キャンペーンは、これらの予測ツールに加えて、オーディエンスの意図に基づいて広告に表示する適切なメッセージをパーソナライズするのに役立つアセットの推奨事項を使用して構築されます。
• 新たな機会を見いだす – AI を活用した PMAX キャンペーンは、ビジネスにとって最も高い ROI を実現するコンバージョンの機会を見つけることを目的としていますが、予算を最大限に活用するのに役立つ追加のツールもいくつか用意されています。PMAX レポートを見ると、主要なアセットのパフォーマンスを確認することができます。また、今後数週間以内に、Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot のチャットにおいて、キャンペーン パフォーマンスの要約も生成可能になる予定です。

これらは、中小企業の成長を後押しするために開発されてきた、AI を活用した機能の一部です。本質的には、広告主が Microsoft 広告ネットワークをより簡単で効率的かつ効果的に活用できるよう支援しているにすぎません。

エキスパートによるサポートを受ける

新しいテクノロジの導入は大胆な決断のように感じられるかもしれませんが、早期導入者はテクノロジ パートナーと直接連携してビジネス上の課題を特定し、解決することに価値を見出しています。Microsoft 広告では、中小企業のニーズを各社の条件に合わせて満たすため、さまざまな方法でパーソナライズされたサポートを提供し、すべての中小企業が早期導入できるよう支援しています。

• 常時サポート – Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot は、リアルタイムのサポートを提供する 24 時間年中無休のデジタル広告アシスタントです。Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot には、検索バー、ヘルプ セクション、ナビゲーションのスタンドアロン ボタンからアクセスでき、いつでも即座に回答を提示します。
• パーソナライズされたパートナーシップ – Microsoft 広告のグローバル エキスパート チームは、いつでも個別のパートナーシップとコンサルティングを提供することもできます。フレンドリーなオンボーディングおよび最適化サービスを無料で提供しています。マーケティング、予算、技術面の課題を解決する方法については、いつでも直接問い合わせることができます。Microsoft 広告はいつでもお力になります。エキスパートに問い合わせるか、新規登録してください。

新たな可能性を見いだす

デジタル競争の激しい現在の世界で中小企業を成功に導くことは困難であり、特に広告やマーケティングの目標を達成するための適切なソリューションを特定することは困難です。そのため、Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot を含む完全なソリューション スイートを紹介する新しい Microsoft 広告 Web サイトを発表できることを嬉しく思います。これにより、ターゲット ユーザーに最も効果的にリーチして、キャンペーンを最適化し、ビジネスを結び付けて成長させるツールをすばやく特定して実装することが、これまで以上に簡単になります。

よりユーザーフレンドリーでアクセスしやすい、この新しいエクスペリエンスにより、ディスカバリ プロセスが合理化され、広告の目標を次のレベルに引き上げるための作業をすぐに始められるようになります。必要な情報に簡単にアクセスして、Microsoft 広告の全ソリューションについて調べたり、学習リソースを細かく調べて商品に関する知識を高めたり、キャンペーンにアクセスしたりすることができます。これらすべてを 1 か所から簡単に行うことができます。

Microsoft 広告は、サポートの強化、エキスパートによるガイダンス、無料のコンサルティングにより、パーソナライズされたアシスタンスと高度な AI 機能の両方によって中小企業を支援することに取り組んでいます。

AI をどのように受け入れるか

Microsoft 広告は、あらゆる規模の企業が AI を受け入れて成長を促進できるよう支援することに大きな重点を置いています。目標は、中小企業のテクノロジ プロバイダーではなく成長プロバイダーになることです。AI の導入をすぐに始めるか、Microsoft 広告のエキスパート問い合わせて綿密に計画を立てることにより、導入のサポートを受けることをお勧めします。

仮想イベント「AI を受け入れる: あらゆる規模の企業の成長を支援する」 (オンデマンド) にご参加ください。Microsoft 広告プラットフォーム向け Copilot や PMAX など、AI を活用した機能のデモとベスト プラクティスを入手することができます。今すぐご予約することをお勧めします。