Insights Navigator: Transformar nuestras operaciones mediante IA generativa

En Microsoft Advertising, estamos siempre en la misión de mejorar la forma de atender a los clientes. Por eso, recientemente invertimos gran parte de nuestro tiempo y recursos en IA generativa para transformar nuestras operaciones. No solo somos desarrolladores de soluciones de IA generativa, sino que también experimentamos con las tecnologías internas más recientes para probar, aprender y aumentar nuestra eficiencia y eficacia.

En el entorno tecnológico en rápida evolución, la IA generativa se ha convertido en un reciente motor de innovación para organizaciones de todos los tamaños y sectores. En Microsoft Advertising, usamos la IA generativa no solo para mejorar la calidad de los productos, sino también para aumentar el nivel de servicio que brindamos a los clientes.

Nuestra última innovación interna, Insights Navigator, es nuestra primera herramienta de potenciación de las ventas basada en IA generativa. En esta entrada de blog, te llevaremos por un viaje para descubrir cómo esta nueva incorporación está impulsando al equipo de Microsoft Advertising hacia nuevas cotas de eficiencia, creatividad y satisfacción de los clientes.

¿Qué es Insights Navigator exactamente?

Los datos y los estudios analíticos de las campañas desempeñan un papel fundamental en el mundo actual de la publicidad online, y ofrecen a los anunciantes novedades y datos procesables sobre el rendimiento en tiempo real.

Al supervisar estrechamente las métricas, como la tasa click-through o las conversiones, los anunciantes obtienen conocimientos fundamentales sobre la eficacia de las campañas. Estos datos les permiten tomar decisiones informadas sobre la marcha, lo que permite optimizar el emplazamiento de anuncios, la mensajería y la segmentación para maximizar la rentabilidad de la inversión (ROI). Además, ofrece a los anunciantes la capacidad de adaptar y refinar su estrategia de marca para las iniciativas futuras.

Al saber lo importantes que son estos estudios analíticos para las campañas, Microsoft Advertising quería saber cómo podíamos optimizar nuestro proceso interno para hacer llegar estos datos a las manos de los clientes. Y así fue que nació Insights Navigator. Esta apasionante nueva actualización es el primer paso de Microsoft Advertising en el uso de IA generativa para ofrecer datos de calidad a los clientes.

Insights Navigator usa tecnología de vanguardia para capacitar a nuestros profesionales de ventas y permitir que los clientes alcancen sus objetivos de campaña. Con la simplicidad y la facilidad de hacer una mención rápida en Microsoft Teams, los equipos de ventas y servicios de Microsoft Advertising pueden seleccionar entre las siguientes opciones: Category Insights o Query Insights.

Category Insights desvela las tendencias de comportamiento online y ofrece una visión completa de la dinámica del mercado en Microsoft Advertising Network. Por otro lado, Query Insights profundiza en las principales consultas que los consumidores buscan de manera activa en toda nuestra amplia red.

La eficacia de estos conjuntos de datos garantiza que nuestros equipos y, en última instancia, los clientes cuenten con análisis actualizados sobre el mercado digital dinámico y en constante cambio.

¿En qué ayuda a los clientes?

Insights Navigator se ha convertido en un catalizador de cambios y cuenta con datos más sofisticadas y procesables que anteriormente solo eran posibles a través de analistas dedicados.

Cuando los equipos de ventas y servicios de Microsoft Advertising generan una solicitud a través de Insights Navigator, pueden esperar recibir un informe completo de Power BI en su bandeja de entrada en cuestión de minutos. A su vez, los clientes se benefician de una experiencia más ágil y fluida a través de nuestros valiosos datos a pedido a velocidades sin precedentes.

Esto no solo acelera los tiempos de respuesta, sino que también abre un mundo de nuevas oportunidades, lo que permite a los clientes crear y optimizar las campañas rápidamente y aprovechar las tendencias de comportamiento del mercado y de los consumidores para mejorar rendimiento. Al seguir invirtiendo en herramientas como Insights Navigator, esperamos ver que se traduzca directamente en mayores oportunidades de servicio para los clientes.

¿Por qué la IA generativa es el futuro de Microsoft Advertising?

Con Insights Navigator, ahora podemos descubrir a una velocidad récord los datos de rendimiento clave que generan fluctuaciones en el rendimiento online. Pero esto no es más que un preludio de lo que vendrá. En nuestra visión de futuro, se tomarán las funcionalidades básicas de Insights Navigator y se ampliarán hacia “narrativas inteligentes”, lo que dará aún más contexto más allá de los datos.

Con las narrativas inteligentes, la IA generativa no solo proporcionará los datos en sí, sino que también proporcionará resúmenes, llamadas y puntos de conversación generados que den a conocer la importancia de los datos subyacentes e información útil que ayude a los anunciantes a elevar aún más los resultados de sus campañas con Microsoft Advertising.

El foco está puesto en permitir que todos los involucrados en el ecosistema publicitario puedan lograr más, aprovechando las innovaciones como la IA generativa. Insights Navigator ejemplifica la manera en que la IA generativa está revolucionando las operaciones dentro de Microsoft Advertising y haciendo posible una mayor cantidad de oportunidades para los anunciantes fuera de nuestros muros.

Estamos ansiosos por contarte más historias sobre cómo ponemos la eficacia de esta tecnología a trabajar a favor de nuestro propio equipo y también de nuestros clientes y partners.

Próximos pasos para nuestros representantes de Microsoft Advertising

Actualmente, Insights Navigator es una herramienta solo interna a disposición de los representantes de Microsoft Advertising para compartir información útil con los clientes administrados, a medida que exploramos el potencial que guarda para los clientes.