Insights Navigator: Transformation unserer operativen Abläufe mit generativer KI

Microsoft Advertising sucht stets nach Möglichkeiten, seinen Kund*innen noch besser zu dienen. Daher haben wir in letzter Zeit viel Zeit und zahlreiche Ressourcen in generative KI investiert, um unsere operativen Abläufe zu transformieren. Wir entwickeln nicht nur Lösungen auf der Basis der generativen KI, sondern experimentieren auch intern mit den neuesten Technologien, um zu testen, zu lernen und unsere Effizienz und Effektivität zu verbessern.

In einer Technologielandschaft, die sich schnell weiterentwickelt, ist die generative KI in jüngster Zeit zu einem Innovationsmotor für Unternehmen aller Größen und Branchen geworden. Microsoft Advertising nutzt die generative KI, um nicht nur die Qualität der Produkte zu verbessern, sondern auch das Serviceniveau für unsere Kund*innen.

Unsere neueste interne Innovation, Insights Navigator, ist unser erstes Vertriebstool, das auf generativer KI basiert. In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, wie dieses neue Tool die Effizienz und Kreativität des Microsoft Advertising-Teams verbessert und die Kundenzufriedenheit steigert.

Was genau ist Insights Navigator?

Kampagnen-Insights und -Analysen spielen heute in der Welt der Onlinewerbung eine zentrale Rolle, da sie Advertisern wertvolle Updates zur Performance in Echtzeit und umsetzbare Daten bereitstellen.

Durch die enge Überwachung von Metriken wie Klickraten oder Konversionen erhalten Advertiser wichtige Einblicke in die Effektivität ihrer Kampagnen. Auf der Basis dieser Insights können sie schnell fundierte Entscheidungen treffen, indem sie Anzeigenplatzierungen, Botschaften und das Targeting optimieren, um die Rendite (ROI) zu verbessern. Darüber hinaus bieten sie Advertisern die Möglichkeit, die Markenstrategie für zukünftige Initiativen anzupassen und zu optimieren.

Da Microsoft Advertising die Bedeutung dieser Analysen für Kampagnen kennt, wollten wir herausfinden, wie wir unseren internen Prozess für die Bereitstellung dieser Insights für Kund*innen optimieren können. Und so wurde Insights Navigator geboren. Dieses spannende neue Update stellt den ersten Schritt von Microsoft Advertising dar, um Kund*innen mithilfe der generativen KI hochwertige Insights zu liefern.

Insights Navigator nutzt eine innovative Technologie, um unseren Vertrieb zu unterstützen und unseren Kund*innen zu helfen, ihre Kampagnenziele zu erreichen. So einfach wie ein schneller Ping in Microsoft Teams: Die Vertriebs- und Serviceteams von Microsoft Advertising können entweder Kategorie-Insights oder Abfrage-Insights auswählen.

Kategorie-Insights zeigen Trends im Onlineverhalten auf und bieten eine umfassende Übersicht über die Marktdynamik im Microsoft Advertising Network. Auf der anderen Seite bieten Abfrage-Insights tiefe Einblicke in die häufigsten Suchabfragen, die Verbraucher*innen in unserem umfangreichen Netzwerk ausführen.

Die Leistungsfähigkeit dieser Datensätze stellt sicher, dass unsere Teams und letzten Endes auch unsere Kund*innen aktuelle Analysen des dynamischen und sich ständig verändernden digitalen Markts erhalten.

Wie hilft dies unseren Kund*innen?

Insights Navigator ist zu einem Katalysator für Veränderungen geworden, da dieses Tool komplexe und umsetzbare Insights bietet, die bisher nur dedizierte Analysten erstellen konnten.

Wenn die Vertriebs- und Serviceteams von Microsoft Advertising eine Anfrage über Insights Navigator generieren, können sie davon ausgehen, innerhalb weniger Minuten einen umfassenden Power BI-Bericht in ihrem Posteingang zu finden. Unsere Kund*innen wiederum profitieren durch unsere wertvollen On-Demand-Insights, die in noch nie dagewesener Geschwindigkeit bereitgestellt werden, von einem schnelleren und reibungsloserem Erlebnis.

Dies verkürzt nicht nur die Reaktionszeiten, sondern eröffnet auch eine Vielzahl neuer Möglichkeiten: Kund*innen können Kampagnen schnell erstellen und optimieren und Trends für den Markt und das Verbraucherverhalten nutzen, um die Performance zu verbessern. Während wir weiter in Tools wie Insights Navigator investieren, können wir erkennen, dass sich diese Investitionen direkt in bessere Servicemöglichkeiten für unsere Kund*innen umsetzen.

Warum ist generative KI die Zukunft für Microsoft Advertising?

Mit Insights Navigator können wir jetzt in Rekordgeschwindigkeit die wesentlichen Performance-Daten entdecken, die zu Fluktuationen bei der Online-Performance führen. Dies ist jedoch nur der Auftakt für das, was die Zukunft bringen wird. Unsere Vision für die Zukunft sieht die Erweiterung der Kernfunktionen von Insights Navigator zu „intelligenten Narrativen“ vor, die über die reinen Insights hinaus weiteren Kontext bieten.

Mit intelligenten Narrativen kann die generative KI nicht nur die Daten selbst bereitstellen, sondern auch Zusammenfassungen, Callouts und Diskussionspunkte generieren, die die Bedeutung der zugrunde liegenden Daten und Insights aufzeigen. So können Advertiser die Ergebnisse ihrer Kampagnen mit Microsoft Advertising weiter verbessern.

Wir möchten allen Teilnehmer*innen am Werbeökosystem ermöglichen, mehr zu erreichen, indem wir Innovationen wie generative KI nutzen. Insights Navigator zeigt, wie die generative KI die operativen Abläufe innerhalb von Microsoft Advertising revolutioniert und Advertisern außerhalb unserer Umgebung bessere Möglichkeiten bietet.

Wir freuen uns darauf, Ihnen mehr darüber zu erzählen, wie wir das Potenzial dieser Technologie sowohl für unser eigenes Team als auch für unsere Kund*innen und Partner nutzen.

Nächste Schritte für Microsoft Advertising-Vertriebsmitarbeiter*innen

Derzeit ist Insights Navigator ein ausschließlich intern verwendetes Tool, über das Microsoft Advertising-Vertriebsmitarbeiter*innen Insights mit verwalteten Kund*innen teilen können. Wir untersuchen derzeit das Potenzial, das dieses Tool möglicherweise für unsere Kund*innen birgt.