Ingeniería de indicaciones inclusivas: Cómo impulsar el rendimiento de los anuncios con una mejor redacción publicitaria

Como profesional de la publicidad con una enorme lista de tareas pendientes y objetivos de rendimiento agresivos por lograr, comprender lo que la ingeniería de indicaciones de IA puede hacer por tus esfuerzos publicitarios debería estar entre las primeras cosas de la lista. Independientemente de si tienes una empresa de tu propiedad, lideras un equipo publicitario o administras campañas directamente, aprender las habilidades de la ingeniería de indicaciones puede ayudarte a lo siguiente:

• Ahorrar tiempo
• Reducir las tareas que exigen un esfuerzo intenso
• Crear información útil y estrategias innovadoras

Usar Microsoft Copilot, tu compañero cotidiano de IA, aumenta tu capacidad de generar contenido creativo a una velocidad y escala sin precedentes, lo que te permite producir activos publicitarios que representan un amplio espectro de escenarios de clientes, al tiempo que te ayuda a ofrecer una personalización sin paralelo. Tanto si eres una pyme o tienes vasta experiencia en marketing y trabajas en una empresa Fortune 500, la IA generativa se ha convertido en una herramienta valiosa para formar conexiones con los clientes y generar confianza de forma creativa. Esta tecnología no solo aumenta la productividad y mejora la creatividad, sino que también presenta la posibilidad de crear contenido más diverso e inclusivo cuando se tiene un conjunto de perspectivas publicitarias inclusivas para aplicar. Para sacar el máximo partido a esto, compartimos algunos principios rectores e ideas para ayudarte en tu viaje de transformación.

Y con las perspectivas publicitarias inclusivas de nuestra investigación Psicología de la inclusión en Microsoft Advertising y efectos en la publicidad, podrás empoderarte para ofrecer publicidad inclusiva mediante IA generativa que pueda:

• Aumentar la confianza, el amor y la lealtad de la marca (indicador n.º 1 del crecimiento de los ingresos futuros)¹
• Aumentar la intención de compra de los clientes en hasta 23 puntos.

Al combinar estas tres herramientas eficaces —IA generativa de Microsoft Copilot, las habilidades de ingeniería de indicaciones estratégicas y perspectivas de publicidad inclusiva—, puedes apuntar a superar tus métricas de rendimiento de referencia de tus campañas publicitarias, a la vez que ahorras tiempo y esfuerzo. En un Informe especial de Work Trend Index se afirma que las personas que usan Microsoft Copilot son un 70 % más productivas, un 29 % más rápidas en general en una serie de tareas, y un 85 % afirmó que Copilot les ayuda a lograr a un buen primer borrador más rápido.

Tanto si te has sumergido en la IA generativa como si estás recién empezando, describiremos nuestra visión única sobre cómo las perspectivas publicitarias inclusivas aplicadas a la ingeniería de indicaciones pueden impulsar el rendimiento de tus anuncios gracias a una mejor redacción publicitaria. Además, te ayudaremos a comprender de qué manera la intersección entre la ingeniería de indicaciones y las perspectivas inclusivas aplicadas pueden modernizar tu conjunto de habilidades profesionales, lo que permitirá la transformación para obtener un valor nuevo y único para tu empresa y tus clientes. En definitiva, nuestro objetivo es ayudarte a optimizar la rentabilidad de tus esfuerzos y generar un aumento en el rendimiento de los anuncios.

Las cinco ideas clave para una ingeniería de indicaciones inclusivas

Primera idea: Hay un plano de construcción de excelentes indicaciones para la creación de textos de anuncio

Hay varias maneras de pensar la ingeniería de indicaciones por IA en publicidad. Como con cualquier conjunto de habilidades, predecimos que seguiremos descubriendo maneras nuevas e ingeniosas de usar esta herramienta a medida que evolucione. Por ahora, vamos a empezar por el plano para construir una buena indicación para el texto de un anuncio y por crear ejemplos reales. Hay seis elementos clave que se deben incluir al escribir una gran indicación para el texto de un anuncio:

1. Objetivo de la tarea: Lo que quieres lograr.
2. Rol: Quién quieres que sea la IA, lo que condiciona en qué se basará la IA de la base de conocimientos.
3. Contexto: La situación a tener en cuenta (producto, información útil del sector, ventajas del producto, formato de anuncio).
4. Público del segmento: A quién tiene que atraer el anuncio.
5. Fuente: Cualquier material pertinente al que hacer referencia, como directrices de la marca o investigaciones líder del sector.
6. Tono: La manera en que quieres que el texto del anuncio esté redactado; la voz de la marca.

Piensa en una empresa minorista que se especializa en la venta de calzado infantil, desde calzado de vestir hasta calzado deportivo.

Ejemplo de una excelente indicación:

Estos son los resultados de las indicaciones con Microsoft Copilot:

Segunda idea: La publicidad inclusiva impulsa el rendimiento de los anuncios

Imagínate que te pones en el lugar de tus clientes y entiendes sus esperanzas, deseos y miedos. Con la inclusividad, podemos personalizar mejor el mensaje sobre la solución de tu producto que satisface estos deseos, supera las esperanzas y hace que la gente sienta que “esta es una marca para alguien como yo”. Según nuestra investigación de Marketing con propósito, una experiencia de marca clave que impulsa el rendimiento de los anuncios es cuando alguien experimenta un anuncio inclusivo. Por ejemplo:

• El 76 % de la generación Z es más propensa a apoyar marcas que son auténticas en su publicidad.¹
• El 69 % dice que las marcas que representan a la diversidad son más auténticas.¹
• Los anuncios inclusivos tienen un aumento de 23 puntos en la intención de compra.¹

Nunca antes fue tan evidente que aprender a poner en práctica publicidad inclusiva para mejorar tus habilidades de redacción de indicaciones para IA generativa es fundamental para lograr una publicidad pionera de gran calidad. Redactar textos de anuncios inclusivos a escala que tengan en cuenta que el 70 % de la generación Z confía más en las marcas que representan a la diversidad en los anuncios1 exige combinar funcionalidades de IA, como Microsoft Copilot, con nuestras innovadoras perspectivas publicitarias inclusivas. Recuerda que Copilot no significa “piloto automático”, es una invitación a impulsar tu creatividad y a usar tecnología de IA eficaz para aumentar el rendimiento pionero de tus campañas.

Tercera idea: Convertir las perspectivas publicitarias inclusivas en modificadores de ingeniería de indicaciones

Sobre la base del plano para crear una indicación excelente para el texto de un anuncio, pensemos en los modificadores de publicidad inclusiva que se desprenden de nuestras perspectivas publicitarias inclusivas y que pueden recargar el rendimiento de los anuncios y ayudar a diseñar indicaciones para crear un texto de anuncio inclusivo.

Nuestra investigación descubrió que la publicidad inclusiva impulsa el rendimiento (la confianza, el amor y la lealtad por la marca, y la intención de compra), lo que nos permitió identificar los elementos que hacen que un anuncio se considere inclusivo. Por lo tanto, usar los elementos que hacen que un anuncio se considere inclusivo como modificadores de las indicaciones es la clave para liberar el poder de la IA generativa para redactar el texto de los anuncios.

Aquí te facilitamos la referencia a los elementos del curso de Marketing con propósito y el manual para puedes aplicar estas tácticas inclusivas en modificadores de indicaciones para el texto de los anuncios:

Cinco tipos de modificadores de publicidad inclusiva para crear indicaciones inclusivas

• Metáforas inclusivas: Conexión, apertura y equilibrio son las tres metáforas de la inclusión en los anuncios. Donde la conexión en los anuncios se parece a la familia. La apertura da la sensación de que la marca traspasará los límites, tiene una mente abierta y exploradora. No se reprime. El equilibrio significa garantizar que todo el mundo esté representado por igual. Que nadie se destaca por ser más importante que ninguna otra persona.
• Palabras inclusivas: Identificamos cincuenta palabras que son una señal de inclusión y que describiremos más adelante. Se organizan de acuerdo con las tres metáforas anteriores.
• Sentimientos inclusivos: Alegría y confianza son los dos sentimientos principales que alguien tiene cuando experimenta un anuncio inclusivo. Profundizamos para descubrir qué sentimientos subyacentes componen la alegría y la confianza, y se revelaron diez más: aceptación, claridad, confianza, alivio, seguridad, certidumbre, satisfacción, celebración, entusiasmo y relajación.
• Dimensiones de la diversidad: La diversidad presenta muchas dimensiones, incluidas, entre otras, el género, el sexo, la generación, las preferencias lingüísticas, la capacidad, la comunidad, la nacionalidad, la situación relacional y el puesto de trabajo, por ejemplo.
• Características inclusivas de un producto: Resulta pertinente tener en cuenta las características de los productos que se hayan diseñado para ser inclusivas, como la accesibilidad, la personalización del color de piel, talla y altura, etc.

Vamos a repasar los seis elementos clave de una indicación excelente para el texto de los anuncios  y vamos a agregar un séptimo, los modificadores de indicaciones inclusivas:

1. Objetivo de la tarea: Lo que quieres lograr.
2. Rol: Quién quieres que sea la IA.
3. Contexto: La situación a tener en cuenta (producto, información útil del sector, ventajas del producto, formato de anuncio).
4. Público del segmento: A quién tiene que atraer el anuncio.
5. Fuente: Cualquier material pertinente al que hacer referencia, como directrices de la marca o investigaciones líder del sector.
6. Tono: La manera en que quieres que el texto del anuncio esté redactado; la voz de la marca.
7. Modificadores inclusivos: Metáforas, palabras, sentimientos inclusivos; las dimensiones de la diversidad; características de producto inclusivas.

Cuarta idea: Crear indicaciones inclusivas trata sobre la personalización

Ahora que hemos establecido los elementos de una indicación excelente y hemos revisado las perspectivas publicitarias inclusivas para convertirlas en modificadores de indicaciones inclusivas, vamos a llevar nuestra ingeniería de indicaciones al siguiente nivel.

Piensa en la misma empresa minorista del primer ejemplo, que se especializa en vender calzado infantil, desde calzado de vestir hasta calzado deportivo, pero que recientemente también empezó a comercializar calzado con características más innovadoras y accesibles para las infancias con discapacidades.

Este es un ejemplo de una indicación inclusiva que tiene en cuenta una dimensión de la diversidad, la capacidad:

Estos son los resultados de las indicaciones inclusivas con Microsoft Copilot:

Ahora vamos a considerar las tres metáforas inclusivas y las cincuenta palabras inclusivas que pueden ser una señal de inclusión en la publicidad.

Este es un ejemplo de indicación inclusiva para la creación de textos de anuncio teniendo en cuenta algunas de las palabras inclusivas:

Los 12 sentimientos de inclusión en la publicidad:

Quinta idea: Tonos y sentimientos tienen diferente impacto en las indicaciones

El tono es la forma en la que quieres que suene el texto, mientras que el sentimiento es lo que buscas que una persona experimente tras tener contacto con el anuncio. Por ejemplo, un anuncio podría sonar sarcástico, pero hacer que alguien sienta alegría y humor a partir de ese anuncio. Para determinar la importancia de los sentimientos, el neurocientífico Antonio Demasi descubrió que las personas no pueden tomar decisiones sin recurrir a sus emociones. En publicidad, una decisión podría ser comprar un producto, recomendar una marca o defender una marca tras un paso en falso. Por lo tanto, aumentar el rendimiento de los anuncios se relaciona con qué tan bien te conectas emocionalmente con el público. Disponer de una elevada inteligencia emocional hacia los clientes es fundamental para redactar textos de anuncio que sean auténticos e inspiren los sentimientos correctos y que estén alineados de manera auténtica con las verdades sobre tus productos. ¿Cuáles son los problemas con los que se toparon tus clientes? ¿Les falta confianza, no sienten seguridad o sienten cierto agobio? Por lo tanto, un anuncio que inspire sentimientos inclusivos de confianza, seguridad o alivio (por nombrar algunos, ¡hay doce!) ofrecería una experiencia publicitaria que genere conexión y pueda inspirar a la acción.

El papel del tono en el desarrollo de indicaciones es crucial, ya que podría hacer que alguien experimente uno de los 12 sentimientos de inclusión, como la claridad, la confianza o la seguridad, para inspirar la toma de una decisión y, en definitiva, compre. El tono sirve como voz de la marca y arma el escenario para cómo las personas recibirán e interpretarán los mensajes, mientras que los sentimientos son el resultado. Los tonos, si se eligen de forma hábil, pueden resonar más allá de las diferencias culturales, generacionales y demográficas, lo que ayuda a que los anuncios resuenen ante una amplia gama de públicos. Por ejemplo, cuando segmentas públicos de la generación Z, la adopción de un tono auténtico, amistoso y seguro puede resonar con mayor profundidad para ayudar a fomentar una conexión más fuerte con este grupo demográfico. Mientras que la adopción de un tono nostálgico, orientado al valor o con los que los clientes puedan relacionarse puede ser más eficaz con públicos de la generación X. ² Te animamos a que hagas alguna investigación sobre las diferencias generacionales para darte ideas de modificadores de indicaciones más inclusivas o pidas a Copilot que te ayude con esto, como en el ejemplo que se muestra a continuación.

Consejo para redactar indicaciones: Usa estos {corchetes} como representante de una lista de elementos que quieres que Copilot use como referencia para obtener un resultado completo y sólido. Esto puede ahorrarte tiempo si tienes un escenario en el que quieres contenido repetible para diferentes productos, marcas o simplemente una lista de cosas.

Este es un ejemplo de una indicación inclusiva para la creación de texto de un anuncio, teniendo en cuenta la seguridad, uno de los sentimientos inclusivos, pero también usando el truco de los corchetes. Observa que pide a Copilot que descifre el tono para crear el sentimiento de seguridad, uno de los sentimientos inclusivos en publicidad.

Conclusiones principales:

1. Las indicaciones eficaces son como grandes recetas, la calidad de los ingredientes y las instrucciones condicionarán el éxito del resultado.
2. La inclusión expresada en los propios anuncios aumenta el rendimiento de estos.
3. Considera las indicaciones publicitarias inclusivas como fuentes para los modificadores de indicaciones, después de ver el punto 2.
4. La publicidad inclusiva es un tipo de “personalización”: crear indicaciones inclusivas trata sobre la personalización de la promesa del producto con una perspectiva inclusiva.
5. La ingeniería de indicaciones inclusivas puede adoptar distintas formas según los tonos y sentimientos, úsala con prudencia y expresa la verdad sobre los productos.
6. Microsoft Copilot puede hacerte ahorrar muchísimo tiempo, ya que ayuda a reducir la carga de trabajo, a la vez que tiene la capacidad de desarrollar perspectivas y estrategias útiles (y creativas).

Esperamos haberte dado algunos consejos y perspectivas útiles sobre cómo crear indicaciones inclusivas para el texto de los anuncios para aumentar tu rendimiento publicitario. Microsoft Copilot es una herramienta eficaz de IA generativa que puede ayudarte a crear no solo anuncios atractivos, sino también una gama de tipos de contenido para tus públicos. Aunque el uso responsable de la IA exige que te hagas cargo de la síntesis final de tus activos creativos como experto en publicidad de tu marca. Recuerda que tú eres el “piloto”. Al ser consciente del tono, los sentimientos, las verdades del producto, las perspectivas publicitarias inclusivas y los valores de la marca que deseas incluir y comunicar, puedes redactar indicaciones que te permitan obtener las mejores respuestas posibles de la IA generativa. Además, al proporcionar comentarios e indicaciones de seguimiento, puedes refinar y mejorar los resultados de Copilot hasta estar feliz de la colección de anuncios para empezar a probarla en tus campañas. Si nos unimos, podemos aprovechar el potencial de la IA generativa en la publicidad para crear un mundo más inclusivo, a la vez que creamos nuestro mejor futuro colectivo.

Para obtener más información sobre nuestro proceso de IA generativa, lee Transformar la búsqueda y la publicidad con IA generativa, de Kya Sainsbury-Carter, CVP de Microsoft Advertising.

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