Motiviert durch die Auswirkungen der Pandemie wollten Advertiser in Erfahrung bringen, ob die Ansichten und Daten zu Verbrauchern vor der Pandemie auch heute noch ihre Gültigkeit haben. Man hat schon häufig vermutet, dass sich die Consumer Journey verändert hat, aber in welchem Ausmaß und wie ist dies geschehen?
Bei Microsoft Advertising hatten wir geahnt, dass sich das Verbraucherverhalten in größerem Umfang geändert hat. Daher haben wir ein führendes, weltweit agierendes Forschungs- und Beratungsunternehmen mit der Durchführung von Recherchen beauftragt.
Forrester Consulting führte eine Online-Umfrage bei 5329 angestellten und volljährigen Verbrauchern durch, die in den letzten sechs Monaten einen Online-Kauf per Computer getätigt haben. Zusätzlich führten sie weltweit eine Umfrage bei 1301 Geschäftsführern, deren Stellvertretern und Marketing- oder Werbeleitern durch.
Sie kamen zu dem Schluss, dass die Verschmelzung von Arbeit und Privatleben den Aufschwung des Workday Consumer befeuert hat. Dieser Verbraucher wechselt während der Arbeitszeiten zwischen Mitarbeiter- und Verbrauchermodus hin und her und hat sich neue Gewohnheiten und Vorlieben angeeignet.
Die Untersuchung fand heraus, dass 14 % der Befragten vor der Pandemie schon von zu Hause aus arbeiteten, 68 % in den ersten Lockdowns und nun noch 48 %.
Etwa ein Viertel der Befragten gab an, dass sie davon ausgingen, für mindestens die nächsten 12 Monate, falls nicht sogar permanent von zu Hause aus weiterzuarbeiten.
Viele Marken haben bereits viel über den Workday Consumer gemutmaßt und ihre Marketing- und Werbestrategien übereilt darauf ausgelegt. Sie haben jedoch festgestellt, dass die Taktiken und Annahmen aus Vorpandemiezeiten nicht mehr dafür geeignet waren.
Diese Untersuchung orientiert Marken, ihre Onlinewerbung in Richtung Verbrauchererwartungen anzupassen, da diese ihre Zeit zwischen Arbeits- und Privatleben aufteilen.
Nahezu zwei Drittel (62 %) der Befragten gaben an, dass sie regelmäßig während der Arbeitszeit Produkte und Dienstleistungen suchen oder kaufen, und über die Hälfte (51 %) erklärten, dass die Anzahl der während der Arbeitszeit getätigten Käufe seit Beginn der Pandemie zugenommen hat.
Die Untersuchung mit dem Titel „The Workday Consumer Has Logged In“ (Der Workday Consumer ist gekommen um zu bleiben) bietet Einblicke, um aktualisierte, personell abgestimmte Annahmen zu treffen und Online-Zielstrategien über mehrere Sparten wie beispielsweise Einzelhandel, Reisen, Unterhaltung, Tech & Telekommunikation, Finanzdienstleistungen, Autos hinweg zu überdenken, mit denen Workday Consumer angesprochen, konvertiert und gebunden werden können.
Laden Sie sich die Studie herunter, um Näheres zum Workday Consumer und die Art und Weise, zu ihm vorzudringen, zu erfahren.
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