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La bonne volonté favorise aussi le succès commercial

  Article , Success stories

L’agence Dept incite ses employés à faire preuve de bonne volonté

Une vision globale

Cette vidéo présente l’activité de marketing digital de l’agence Dept ainsi que ses programmes de bénévolat et d’engagement communautaire.

Le monde du commerce a tant évolué que les entreprises doivent, plus que jamais, faire d’incroyables efforts pour atteindre le succès et le conserver. C’est pourquoi il est motivant de tomber sur une entreprise qui adopte une vision globale des choses et va plus loin que sa simple fonction commerciale afin de faire sa part pour sa communauté locale.

Dept est une agence digitale basée aux Pays-Bas. Suite à une croissance rapide, elle a pu ouvrir des bureaux dans toute l’Europe, aux États-Unis et en Amérique du Sud. Cette agence tout-en-un aide les entreprises de toute taille, qu’il s’agisse de start-up ou de grosses sociétés, dans tous les secteurs d’activité. Le travail de l’agence a été reconnu de diverses manières : statut de partenaire Microsoft Advertising Elite, prix Microsoft Advertising Trailblazer Award et prix Webby Award dans la catégorie « Apps, Mobile & Voice – Culture & Events » pour son application « Unravel Van Gogh ». Dept offre une vaste gamme de services (créativité, technologie, données) et aide également les entreprises à opérer leur transformation digitale et à établir des équipes digitales en interne. L’agence propose une expérience une expérience à 360° qui transcende les formes de marketing traditionnelles et digitales. Cette approche holistique aide les clients à innover grâce à des solutions qui mettent en relation les entreprises et les consommateurs de manière pertinente sur toutes sortes de canaux et de plateformes. « La collaboration avec nos clients est au cœur de notre travail, pour mettre en œuvre les meilleures solutions possibles », explique Robert Verbeek, Lead Digital Marketing Consultant. « L’un des autres objectifs de Dept est de donner à ses employés des opportunités de développement personnel et d’activités visant à forger un monde meilleur. »

À l’heure actuelle, 75 % de nos clients utilisent Microsoft Advertising, et nous souhaitons que le quart restant l’adopte également.

— Robert Verbeek, Lead Digital Marketing Consultant, Dept

Faire preuve de générosité

Outre le travail d’excellente qualité que Dept fournit à ses clients, l’agence propose à ses employés des occasions de faire leur part pour améliorer le monde en général et la vie de leur communauté locale en particulier. Cela se traduit par une initiative interne qui permet à ses employés du monde entier de faire une vraie différence, par le biais d’activités communautaires. Cet engagement constant passe des actions de bénévolat locales, des dons et des projets pro bono. « Les employés sont motivés pour endosser un rôle actif de leader lorsqu’il s’agit de se donner les moyens (et de les donner aux autres) de faire sa part pour aider des causes et des organisations à but non lucratif qui les passionnent », déclare Robert. Dept a notamment travaillé avec Médecins sans Frontières. L’entreprise a également développé l’application Justdiggit, qui permet de collecter des dons dans le but de financer des projets d’irrigation et d’agriculture durable en Afrique. Dept soutient également CoderDojo, qui propose des ateliers mensuels pour enfants sur le thème de la programmation informatique et des technologies digitales. Dept collabore aussi avec JINC, une organisation qui aide les enfants issus de milieux défavorisés à trouver leur premier emploi. Ces jeunes peuvent par exemple bénéficier d’un stage d’une journée dans l’entreprise, sous l’œil bienveillant des employés de Dept (surnommés « Depsters »). Ces derniers peuvent également délivrer un atelier de formation pratique. Il est même arrivé à un adolescent d’endosser le rôle de PDG pendant une journée !

Sensibilisation sur le lieu de travail

Les activités et initiatives bénévoles sont aussi intégrées dans le quotidien des employés de Dept. C’est le cas par exemple de journées appelées « Dept Cares Day », où les employés peuvent se consacrer à un projet tel qu’un hackathon ou offrir leur aide dans une soupe populaire. L’entreprise a également institué le « lundi sans viande ». Ce n’est pas une action de bénévolat, mais cela s’inscrit dans l’objectif global de l’entreprise, à savoir la sensibilisation aux problématiques environnementales, qui nous concernent tous. « Le but de ne pas servir de viande à la cantine un jour par semaine est d’informer nos employés et de les inciter à tester certains aspects du régime végétalien », explique Robert. « Nous avons mis cela en place pour réduire notre consommation de viande, dont l’impact environnemental est énorme. » Dept organise aussi une semaine sans viande en juin. Le Dept Festival, événement annuel auquel participent plus de 2 500 personnes, est également 100 % végétarien. « C’est tellement intéressant de voir les individus changer leurs routines », ajoute Robert.

Chiffres d’affaires et bonnes intentions sont compatibles

On dit souvent que les gens les plus heureux ne sont pas ceux qui ont le plus, mais qui donnent le plus. Chez Dept, les actions philanthropiques aident les communautés locales des employés tout en boostant le moral et en développant une culture de travail positive. « C’est une façon pas comme les autres d’apprendre à se connaître », déclare Robert. « Nous participons à des activités amusantes, parfois pour la première fois, et faire une bonne action nous donne la chance de pouvoir ressentir une incroyable satisfaction. » Les membres de l’équipe Dept ont également constaté d’une manière directe les conséquences positives d’actions simples sur les personnes dans le besoin et pensent sincèrement qu’il est important que les entreprises jouent leur rôle dans la création d’un monde meilleur. « Travailler pour une entreprise florissante, c’est une situation particulièrement privilégiée », déclare-t-il. « Il est de notre responsabilité de faire le bien autour de nous. Nous espérons ainsi inspirer d’autres personnes à en faire autant. »

Un puissant partenariat

Pour que l’entreprise puisse continuer à œuvrer pour sa communauté locale, Dept doit assurer la croissance de son activité. Elle y parvient notamment en inscrivant de plus en plus de clients sur le Microsoft Advertising Network. L’an dernier, Dept a réalisé que de nombreux clients ne comprenaient pas la valeur de cette plateforme. « Par le passé, seulement 30 % de nos clients utilisaient les annonces Microsoft pour le Search. « Nous leur avons montré l’excellente opportunité que représente Microsoft Advertising », explique Robert. « Nous avons également effectué de nombreux tests. À l’heure actuelle, 75 % de nos clients utilisent Microsoft Advertising, et nous souhaitons que le quart restant l’adopte également », avoue Robert. « Les résultats obtenus sont excellents. Pour un grand nombre de nos clients, jusqu’à 10 % de leur trafic passe par des annonces Microsoft. » Dept a également connu une forte croissance de sa propre activité, avec 120 nouveaux comptes clients. « Nos Account Managers Microsoft Advertising sont des personnes exceptionnelles », déclare Robert. « Pheline Casier et Matthijs van Heijningen sont serviables, dévoués, ils savent exactement ce dont nous avons besoin et ce que nos clients attendent de nous. Ils n’hésitent jamais à faire tout ce qui est en leur pouvoir pour nous aider. C’est une qualité vraiment unique. C’est grâce à eux que notre collaboration est si agréable et fructueuse. »
 

Il est de notre responsabilité de faire de bonnes actions. Nous espérons ainsi inspirer d’autres personnes à en faire autant.

— Robert Verbeek, Lead Digital Marketing Consultant, Dept