Insight
L'avenir du digital
L'environnement digital évolue
Il est indéniable que les écosystèmes digitaux mondiaux connaissent aujourd'hui des bouleversements sismiques. Des innovations telles que ChatGPT, qui transforment notre façon de créer et de communiquer, aux attentes des consommateurs en matière de comportement éthique des marques, l'avenir du digital est déjà là.
En collaboration avec The Future Laboratory, une société britannique de conseil en prospective, Microsoft a mené des recherches pour déterminer les prochaines évolutions de l'environnement digital. Trois nouveaux thèmes sont apparus : la découverte de la réalité croisée, l'équité dans les médias et les frontières du retour d'information. Ces thèmes soulignent que la dynamique comportementale entre les spécialistes du marketing et les consommateurs évolue rapidement.
Les trois thèmes mettent en lumière plusieurs points :
- Le thème en pleine évolution de la découverte de la réalité croisée illustre de nouveaux comportements parmi les consommateurs, qui interagissent désormais entre eux et avec les produits dans des espaces phygitaux (physiques et digitaux) mixtes.
- Le thème en pleine évolution de l'équité dans les médias illustre des conversations nouvelles et essentielles dans notre culture : les consommateurs attendent désormais des marques qu'elles opèrent de véritables changements structurels. Les gens souhaitent que les marques utilisent leur pouvoir et leurs plateformes pour améliorer le monde, en encourageant l'action au-delà du consumérisme.
- Le thème évolutif des frontières du retour d'information crée de nouveaux comportements chez les consommateurs, qui attendent désormais des marques qu'elles offrent des interactions personnalisées sans exploiter leurs données, tout en étant transparentes sur les pratiques en matière de confidentialité des données.
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