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As políticas do Microsoft Advertising Network

Conteúdo restrito

30 de junho de 2023

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Produtos e serviços de download de software, freeware e shareware

Os anunciantes, provedores de conteúdo e parceiros devem garantir que os usuários tenham uma experiência positiva ao fazer download. Os requisitos mínimos necessários para isso são: identificar claramente o software que está sendo instalado e sua origem; explicar como serão afetadas as configurações do navegador do usuário ou o sistema operacional, suas configurações e outros, e permitir que ele seja desinstalado e desativado facilmente. Use as políticas descritas nesta página para ajudá-lo.

Opções e controles do usuário

Os usuários deverão ter acesso a opções e controles adequados antes, durante e depois da instalação. O Microsoft Advertising não permite softwares que não fornecem opções e/ou controles adequados.

As opções garantem que os usuários sejam informados na íntegra sobre como o software pode afetar sua experiência nos dispositivos e que nenhuma das funções de um programa ou das configurações do dispositivo sejam alteradas sem o consentimento explícito e informado do usuário.

Os controles garantem que os usuários tenham total domínio sobre a experiência geral no dispositivo, incluindo todos os aplicativos de software que baixarem. Os usuários devem ter controle o tempo todo, inclusive se e quando decidirem reverter as configurações anteriores ou desinstalar ou desativar qualquer software instalado anteriormente.

O aviso para o usuário deverá ser claro, informativo, inequívoco e não pode ser imposto, nem conter alegações enganosas, descrições falsas ou outros meios fraudulentos. Ao estabelecer se as declarações apresentadas aos usuários são aceitáveis, consideraremos a experiência total em relação à oferta e à página de destino e/ou à tela da oferta, do ponto de vista de um consumidor típico. Os termos importantes não poderão aparecer apenas no Contrato de Licença de Usuário Final (“EULA”), mas também devem ser exibidos com destaque e clareza (ou seja, de maneira que um usuário típico possa ler e compreender) e não podem ser enganosos ou velados (por exemplo, somente na opção “Instalação Personalizada”).

  • As declarações devem permitir que os usuários tenham opções de escolha. Todas as informações relevantes e importantes devem ser declaradas abertamente, de maneira clara e com destaque, aos usuários finais na página de destino, na tela da oferta ou na listagem da loja (conforme relevante) antes da instalação. Isso inclui, sem limitação:
    • Origem e escopo do download, inclusive se o download tem origem em um domínio diferente.
    • Todo o software incluído no download. Isso abarca o nome, a origem, os principais recursos e funcionalidades, além de um link para a Política de Privacidade e o EULA do software (que deve incluir informações de contato).
    • As ações e os efeitos que o software terá sobre o dispositivo e as configurações do usuário, incluindo alterações de provedores de busca, preenchimento automático, páginas iniciais, sistemas de arquivos locais e outras configurações e definições do usuário.
    • Qualquer alteração do software existente no dispositivo do usuário.
    • Qualquer variação em relação ao software oficial.
    • Informações de desinstalação do software, que incluem instruções sobre como reverter as configurações alteradas pelo software.
  • As telas de ofertas devem declarar e identificar claramente aos usuários todos os softwares incluídos na oferta (incluindo o uso apropriado de identidades visuais/logotipos).
    • O nome do software na tela da oferta deve corresponder ao nome do software armazenado no dispositivo do usuário e nas caixas de diálogo de desinstalação. Em outras palavras, os usuários devem ter a capacidade de localizar o software inequivocamente em seus dispositivos com base no nome original apresentado na tela da oferta no momento da instalação.
    • Os detalhes de adição/remoção devem ser precisos (por exemplo, a data de instalação deve corresponder à data em que o programa foi instalado).
    • As telas das ofertas devem ser apresentadas ao usuário com as opções de aceitar ou cancelar.
    • Os usuários devem ser capazes de recusar todas as ofertas secundárias, individualmente ou em massa (“Ignorar tudo”).
      • As opções Aceitar e Recusar devem ter o mesmo destaque.
      • Não é permitido repetir ofertas recusadas. Quando os usuários recusarem alguma ou todas as ofertas secundárias, a tela da oferta não poderá solicitar que eles recusem as mesmas ofertas novamente.
    • As telas das ofertas devem divulgar claramente aos usuários todas as mudanças nas configurações, no software e nos aplicativos existentes. Por exemplo, as modificações do provedor de busca, da página inicial e/ou de novas guias devem ser comunicadas claramente ao usuário.

Funcionalidade de atualização

  • As atualizações não podem ser disparadas sem consentimento do usuário, exceto no caso de atualizações em segundo plano de produtos corporativos (divulgadas no momento da instalação). Os usuários podem concordar com as atualizações automáticas durante a instalação por meio de um consentimento em destaque (por exemplo, uma caixa de seleção na tela da oferta).
  • As caixas de diálogo pertinentes à atualização devem informar claramente o que está sendo atualizado.
  • As atualizações de software não podem alterar significativamente a função original do software divulgada no momento da instalação sem o consentimento e o controle do usuário.
  • As atualizações de software não podem alterar softwares de terceiros sem o consentimento do usuário.
    • Objetivamente, isso não inclui as atualizações de assinaturas de softwares antimalware que possibilitam a detecção de software de terceiros para fins de proteção do usuário. Os produtos antimalware atualizados têm permissão para detectar softwares de terceiros como resultado de suas atualizações.

Funcionalidade de desinstalação

Todos os downloads de software devem incluir uma função de desinstalação na seção Programas e Recursos ou Adicionar/Remover Programas do Painel de Controle ou o método de remoção padrão do navegador ou do sistema operacional.
  • O processo de desinstalação não pode ser difícil, confuso ou condicionado a pagamentos, assinaturas, outros downloads etc.
  • No momento da desinstalação, o programa pode exibir uma única solicitação de confirmação. A solicitação de confirmação não pode ser enganosa ou de alguma outra forma tentar persuadir o usuário a não continuar com a desinstalação.
  • Durante a desinstalação, o software não pode instalar, desinstalar ou reinstalar outros softwares não relacionados no dispositivo sem o consentimento do usuário.
  • O processo de desinstalação de cada download de software deve ser completo e permanente. Nenhum resquício do software desinstalado específico pode permanecer no dispositivo do usuário.

Funcionalidade de agrupamento

  • O usuário deve ser informado claramente sobre todos os softwares incluídos no pacote do download.
  • O software ou os pacotes não podem ser alterados em relação ao que foi divulgado para o usuário final ou após a revisão pela Microsoft (por exemplo, por meio da injeção de código no pacote).
  • Os usuários finais devem ter permissão de recusar facilmente cada software contido no pacote, de maneira individual ou por meio de uma opção “Ignorar tudo”.
  • O instalador e os pacotes não podem causar falhas ou congelar programas, nem o dispositivo.
  • Não são permitidos pacotes encadeados (um pacote dentro de outro pacote).
  • Um software legítimo não pode ser agrupado com outro software que não seja permitido por esta política. Por exemplo, um software normalmente “em conformidade” não pode ser agrupado com spyware.

Requisitos adicionais referentes a anúncios

  • O software deve estar disponível no site conforme publicado no texto do anúncio.
    • O software promovido no texto do anúncio deve estar presente na página de destino.
    • Se o texto do anúncio promover a “versão mais recente e gratuita” de um download, os usuários deverão ser capazes de baixar a versão mais recente do software pelo site sem qualquer custo e sem a necessidade de baixar qualquer software adicional (pago ou gratuito).
    • O texto do anúncio deve enfatizar se o acesso ao conteúdo ou aos serviços exige um download de software (por exemplo, barras de ferramentas).