Os usuários deverão ter acesso a opções e controles adequados antes, durante e depois da instalação. O Microsoft Advertising não permite softwares que não fornecem opções e/ou controles adequados.
As opções garantem que os usuários sejam informados na íntegra sobre como o software pode afetar sua experiência nos dispositivos e que nenhuma das funções de um programa ou das configurações do dispositivo sejam alteradas sem o consentimento explícito e informado do usuário.
Os controles garantem que os usuários tenham total domínio sobre a experiência geral no dispositivo, incluindo todos os aplicativos de software que baixarem. Os usuários devem ter controle o tempo todo, inclusive se e quando decidirem reverter as configurações anteriores ou desinstalar ou desativar qualquer software instalado anteriormente.
O aviso para o usuário deverá ser claro, informativo, inequívoco e não pode ser imposto, nem conter alegações enganosas, descrições falsas ou outros meios fraudulentos. Ao estabelecer se as declarações apresentadas aos usuários são aceitáveis, consideraremos a experiência total em relação à oferta e à página de destino e/ou à tela da oferta, do ponto de vista de um consumidor típico. Os termos importantes não poderão aparecer apenas no Contrato de Licença de Usuário Final (“EULA”), mas também devem ser exibidos com destaque e clareza (ou seja, de maneira que um usuário típico possa ler e compreender) e não podem ser enganosos ou velados (por exemplo, somente na opção “Instalação Personalizada”).
- As declarações devem permitir que os usuários tenham opções de escolha. Todas as informações relevantes e importantes devem ser declaradas abertamente, de maneira clara e com destaque, aos usuários finais na página de destino, na tela da oferta ou na listagem da loja (conforme relevante) antes da instalação. Isso inclui, sem limitação:
- Origem e escopo do download, inclusive se o download tem origem em um domínio diferente.
- Todo o software incluído no download. Isso abarca o nome, a origem, os principais recursos e funcionalidades, além de um link para a Política de Privacidade e o EULA do software (que deve incluir informações de contato).
- As ações e os efeitos que o software terá sobre o dispositivo e as configurações do usuário, incluindo alterações de provedores de busca, preenchimento automático, páginas iniciais, sistemas de arquivos locais e outras configurações e definições do usuário.
- Qualquer alteração do software existente no dispositivo do usuário.
- Qualquer variação em relação ao software oficial.
- Informações de desinstalação do software, que incluem instruções sobre como reverter as configurações alteradas pelo software.
- As telas de ofertas devem declarar e identificar claramente aos usuários todos os softwares incluídos na oferta (incluindo o uso apropriado de identidades visuais/logotipos).
- O nome do software na tela da oferta deve corresponder ao nome do software armazenado no dispositivo do usuário e nas caixas de diálogo de desinstalação. Em outras palavras, os usuários devem ter a capacidade de localizar o software inequivocamente em seus dispositivos com base no nome original apresentado na tela da oferta no momento da instalação.
- Os detalhes de adição/remoção devem ser precisos (por exemplo, a data de instalação deve corresponder à data em que o programa foi instalado).
- As telas das ofertas devem ser apresentadas ao usuário com as opções de aceitar ou cancelar.
- Os usuários devem ser capazes de recusar todas as ofertas secundárias, individualmente ou em massa (“Ignorar tudo”).
- As opções Aceitar e Recusar devem ter o mesmo destaque.
- Não é permitido repetir ofertas recusadas. Quando os usuários recusarem alguma ou todas as ofertas secundárias, a tela da oferta não poderá solicitar que eles recusem as mesmas ofertas novamente.
- As telas das ofertas devem divulgar claramente aos usuários todas as mudanças nas configurações, no software e nos aplicativos existentes. Por exemplo, as modificações do provedor de busca, da página inicial e/ou de novas guias devem ser comunicadas claramente ao usuário.