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Advertising

Bing Ads est désormais Microsoft Advertising. Notre nouveau nom reflète l’évolution de nos solutions publicitaires, dont le but est de vous aider à atteindre toujours plus de prospects. En savoir plus >

Les comportements passés sont d'excellents indicateurs de l'activité future. Les préférences de consommation des individus sont influencées par qui ils sont. Par exemple, certaines catégories de produits attirent davantage certaines tranches d'âge ou certains sexes. De même, le lieu et le moment où sont effectuées des recherches peuvent fournir un contexte utile.

Les options de ciblage d'audience de Bing Ads favorisent l'optimisation de la diffusion de votre annonce auprès d'internautes susceptibles d'être intéressés par vos produits et services. Chaque segment d'audience se trouve à un point différent de son parcours décisionnel d'achat, ce qui signifie différentes intentions d'achat et valeurs de conversion.

Augmentez vos conversions et atteignez des audiences soigneusement sélectionnées, plus susceptibles de mener à une conversion dans votre secteur.  Améliorez les enchères et le ciblage et définissez vos groupes d'annonces de façon à ce qu'ils soient réservés exclusivement à une audience basée sur une liste soigneusement préparée ou bien ouverts à tous les internautes mais avec un ajustement d'enchère pour votre audience cible, comme dans vos listes de remarketing des liens sponsorisés.

Après avoir lu cette formation sur le ciblage d'audience en fonction de comportements et de caractéristiques démographiques, vous saurez :

  • booster vos opportunités à l'aide de données démographiques, notamment d'âge et de sexe ;
  • utiliser le remarketing des liens sponsorisés pour attirer à nouveau des internautes ayant déjà visité votre site Web.

Remarketing

Lorsque les internautes recherchent des produits et des services en ligne, ils mènent rarement à une conversion lors de leur première visite. Généralement, un internaute visite un site, visite ceux de la concurrence et compare les prix (pas nécessairement dans cet ordre). Parfois, il se laisse tout simplement distraire par autre chose. Environ 96 % des nouveaux visiteurs d'un site Web le quittent sans mener à une conversion.

Pour un internaute qui visite un site pour la première fois, le taux de rebond est supérieur à 60 % et le taux d'abandon de panier supérieur à 70 %. C'est là que le remarketing se rend utile. Grâce au remarketing, en tant qu'annonceur, vous pouvez :

  • vous rappeler au bon souvenir de tous les visiteurs n'ayant pas mené à une conversion ou d'un sous-ensemble de ceux-ci, afin qu'ils vous gardent à l'esprit ;
  • exclure vos clients existants, ou réaliser des ventes supplémentaires ou des ventes croisées auprès de ceux-ci ;
  • augmenter votre retour sur investissement.
Le remarketing vous permet d'améliorer votre retour sur investissement en optimisant vos campagnes pour des audiences spécifiques, plus particulièrement les précieux internautes ayant déjà visité votre site Web auparavant. Vous devez tout d'abord créer une liste de remarketing afin de définir une audience en fonction des actions entreprises par les internautes sur votre site, puis créer une association entre votre liste de remarketing et un groupe d'annonces. Il existe deux types d'association :
  • Si vous souhaitez que vos annonces s'affichent auprès des membres de votre audience, vous devez créer une association de ciblage, puis optimiser le groupe d'annonces en ajustant vos enchères, en ciblant vos annonces ou en élargissant vos mots clés.
  • Si vous souhaitez empêcher l'affichage de vos annonces auprès de certaines audiences, vous devez créer une association d'exclusion.

Des internautes seront ajoutés à votre liste de remarketing du moment qu'ils correspondent à la définition que vous en avez faite. C'est le cas qu'ils aient cliqué ou non sur votre annonce, quelle que soit la façon dont ils sont arrivés sur votre site Web (par exemple à partir d'un moteur de recherche ou d'un signet).

Avant de pouvoir cibler des audiences à l'aide de listes de remarketing, vous devez mettre en place le suivi de conversion universel (UET) afin que Bing Ads puisse recueillir des données à partir de votre site Web.

UET

Une fois votre site Web balisé, vous pouvez commencer à définir et à créer des listes de remarketing en fonction de l'activité des internautes.

Remarque : le balisage intégral de votre site (versions Web et mobile) vous offre davantage de possibilités en matière de définition et de création d'audiences.

Création d'une liste de remarketing

Bing Ads vous permet de cibler une personne qui a déjà visité votre page d'accueil ou une page de catégorie, voire même qui a partiellement rempli un formulaire de contact ou abandonné un panier d'achats.

Les visiteurs généraux sont ceux qui ont consulté une page de votre site, quelle qu'elle soit. Il s'agit généralement de la liste la plus longue que vous pouvez créer, car elle inclut toute personne ayant exprimé un intérêt pour votre entreprise en visitant votre site.

  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant consulté n'importe quelle page de votre site, même une seule, en indiquant que l'URL contient votre nom de domaine. Par exemple,  les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com" » est vraie.
Les visiteurs de produits sont ceux qui ont visité des pages spécifiques de votre site ou consulté des produits spécifiques.
  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant consulté une page de catégorie spécifique en précisant que l'URL contient le produit en question. Par exemple,  les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/chaussures" » est vraie.
Les visiteurs ayant abandonné un panier ou un formulaire de contact sont ceux qui ont placé des produits dans leur panier mais n'ont pas finalisé la transaction ou ont rempli un formulaire de contact mais ne l'ont pas soumis. Ces visiteurs font partie des prospects les plus précieux pour votre entreprise.
  • Créez une liste de remarketing qui comprend les visiteurs ayant placé des produits dans leur panier ou ayant commencé à remplir un formulaire de contact et excluez toute personne ayant finalisé un achat ou soumis un formulaire de contact. Par exemple, les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/panier" » est vraie, mais pas de page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/merci" » est vraie.
Les internautes ayant récemment effectué une conversion sont des visiteurs qui ont finalisé un achat ou soumis un formulaire de contact. Ces visiteurs vous offrent la possibilité de réaliser des ventes croisées ou supplémentaires d'autres produits.
  • Créez une liste de remarketing pour toute personne ayant finalisé un achat ou soumis un formulaire. Par exemple,  les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/merci" » est vraie.
Les membres fidèles sont des visiteurs qui sont actuellement vos clients et, potentiellement, vos meilleurs clients.
  • Créez une liste de remarketing pour toute personne ayant visité la page de votre programme de fidélité, si vous en avez une. Par exemple,  les personnes qui ont visité une page pour laquelle la condition « l'URL contient : "monsite.com/programme-de-fidélité" » est vraie.

Pour créer une liste de remarketing, cliquez sur la page Campagnes, puis, dans le volet gauche, cliquez sur Bibliothèque partagée.

Option Bibliothèque partagée mise en évidence dans le volet gauche

Sous Bibliothèque partagée, cliquez sur Audiences.

Option Audiences mise en évidence dans le volet gauche

Cliquez sur Créer une liste de remarketing.

Bouton de création mis en évidence sur la page Audiences

Association de listes de remarketing à des groupes d'annonces

Les campagnes de remarketing des liens sponsorisés peuvent vous aider à atteindre plusieurs objectifs, notamment :

  • susciter les actions souhaitées qui sont utiles à votre entreprise (conversions, inscriptions, etc.) ;
  • améliorer votre retour sur investissement ;
  • réaliser des ventes croisées ou supplémentaires.

Une fois vos listes de remarketing créées et que celles-ci commencent à se remplir d'internautes qualifiés, il convient de les associer à des groupes d'annonces pour que vous puissiez les utiliser.

Vous pouvez atteindre chacun des objectifs ci-dessus en attirant vos audiences à l'aide d'une ou de plusieurs des stratégies suivantes.

Augmentation des enchères

Vous pouvez augmenter vos enchères jusqu'à +900 % pour les internautes ayant précédemment abandonné un panier ou commencé à remplir un formulaire de contact, mais n'ayant pas été jusqu'au bout. En effet, ces internautes sont de précieux clients potentiels.

Vous pouvez augmenter les enchères correspondant à votre page de remerciements de 200 %, à une page de catégorie de 100 % ou à votre page d'accueil de 50 %.

Vous pouvez également adapter vos annonces et vos pages de destination.  Par exemple, la diffusion d'une annonce présentant une offre spéciale ou une réduction peut contribuer à la génération de conversions chez les internautes ayant visité une page de catégorie sur votre site.

Personnalisation de vos annonces

Lorsque vous créez des listes de remarketing, vous pouvez diffuser des annonces personnalisées auprès de chacune des audiences que vous avez définies. La diffusion de contenu différent (texte de l'annonce, extensions et/ou pages de destination) peut s'avérer utile pour générer des ventes croisées ou vendre des produits supplémentaires à une audience spécifique. Par exemple, imaginons qu'un commerçant a créé une liste de remarketing pour les internautes qui ont récemment acheté des chaussures de course à pied. Ce commerçant peut diffuser une annonce qui propose des vêtements de course à pied ou une remise sur le prochain achat.

Commencez par :

  • créer une campagne et/ou un groupe d'annonces qui cible uniquement votre liste de remarketing ;
  • créer des annonces et/ou des pages de destinations uniques pour cette liste de remarketing ;
  • augmenter vos paramètres d'enchères pour veiller à ce que vos annonces personnalisées soient diffusées auprès de votre audience cible ;
  • surveiller les performances de votre campagne et y apporter les modifications nécessaires.

Catégories démographiques : âge et sexe

Certaines catégories de produits attirent davantage certaines tranches d'âge ou certains sexes. Grâce à Bing Ads, vous pouvez favoriser l'engagement d'audiences en fonction de tranches d'âges spécifiques et du sexe des internautes. Vous pouvez adapter le texte de vos annonces pour chaque audience et interagir avec chaque audience de manière exclusive ou incrémentale. L'augmentation ou la diminution de vos enchères vous permettent d'attirer une certaine audience plus ou moins souvent. Vous pouvez utiliser des catégories démographiques au niveau d'un groupe d'annonces ou d'une campagne.

Pour cibler vos annonces par âge ou par sexe, cliquez sur Paramètres avancés de campagne, puis sur Démographie. Vous pouvez augmenter les ajustements d'enchères d'un maximum de 900 % et les réduire d'un maximum de 90 %. N'oubliez pas que lorsque vous appliquez des ajustements d'enchères selon des critères de tranche d'âge et de sexe, vos annonces s'affichent plus souvent auprès des segments démographiques ciblés, mais s'affichent tout de même auprès des segments non ciblés.

Les tranches d'âge disponibles sont les suivantes : 18-24, 25-34, 35-49, 50-64 et 65 et +.

Paramètres avancés de campagne

Lorsque vous sélectionnez l'une de ces cibles, vous pouvez placer une enchère supplémentaire facultative, que l'on appelle ajustement d'enchère. Soumettre un ajustement d'enchère augmente les chances d'amélioration du positionnement de votre annonce pour les internautes qui répondent à vos critères de ciblage. Pour en savoir plus sur les enchères incrémentales et étudier quelques exemples, consultez l'article consacré au ciblage des internautes grâce à des ajustements d'enchères.

Si vous utilisez le ciblage, nous vous conseillons de définir des cibles de base au niveau de chaque campagne, puis d'affiner vos cibles au niveau de chaque groupe d'annonces. En l'absence de conflit entre les paramètres de ciblage de la campagne et du groupe d'annonces, Bing Ads utilise les deux. En cas de conflit, les cibles du groupe d'annonces ont la priorité. Les cibles d'une campagne s'appliquent à tous les groupes d'annonces de cette campagne. Les cibles d'un groupe d'annonces ont la priorité sur les cibles de la campagne au sein de ce groupe d'annonces.

En savoir plus sur l'augmentation ou la diminution de vos enchères pour des internautes ciblés.

Ciblage de profils LinkedIn

Le ciblage de profils LinkedIn est une fonctionnalité unique à Bing Ads, pour laquelle un Guide des fonctionnalités est disponible dans la section « Learning ». Les dimensions de profils LinkedIn peuvent vous aider à cibler l'audience appropriée sur Bing pour vos campagnes de liens sponsorisés. Cela vous permet de booster vos enchères de manière plus précise, afin d'atteindre vos objectifs de retour sur les dépenses publicitaires. Vous pouvez cibler 145 secteurs et 80 000 entreprises. Vous pouvez également cibler certaines fonctions (emplois).

Le ciblage de profils LinkedIn ne restreint pas l'audience de vos annonces. Par exemple, en ciblant une entreprise spécifique, vous n'excluez pas les internautes qui ne travaillent pas pour cette entreprise. Le ciblage de profils LinkedIn fonctionne comme l'option « Enchère uniquement » plutôt que l'option « Cible et enchère ».

Son utilisation est simple et sa gestion similaire à celle des autres campagnes. Dans l'onglet Démographie de la campagne ou du groupe d'annonces, cliquez sur Entreprise, Secteur d'activité ou Fonction. Cliquez sur Ajouter une entreprise, Ajouter un secteur d'activité ou Ajouter une fonction.

Recherchez une entreprise, un secteur ou une fonction, puis définissez l'ajustement d'enchère souhaité. Cliquez sur Enregistrer.

Remarque : vous ne pouvez pas cibler plus de 1 000 entreprises au sein d'un même groupe d'annonces.

En savoir plus sur le ciblage de profils LinkedIn.

Récapitulatif

Ciblage d'audience : les comportements et les catégories démographiques des internautes vous permettent de concentrer une campagne ou un groupe d'annonces sur des clients potentiels qui répondent à des critères spécifiques, ce qui augmente les chances d'affichage de vos annonces auprès de ceux-ci. Vous pouvez booster les conversions, améliorer les enchères et atteindre des audiences soigneusement sélectionnées, plus susceptibles de mener à une conversion dans votre secteur d'activité.

N'oubliez pas que chaque segment d'audience aura son propre taux de conversion et représente une valeur différente pour votre entreprise. Les activités et les achats effectués sur votre site Web ne seront pas les mêmes pour tous les segments d'audience.

Informations essentielles :

  • Le remarketing des liens sponsorisés vous permet de réaliser des ventes supplémentaires ou des ventes croisées auprès de vos clients actuels, ou bien d'exclure ces derniers.
  • Associez des audiences de remarketing à des groupes d'annonces.
  • Utilisez des données démographiques pour atteindre des internautes spécifiques.
  • Utilisez le ciblage de profils LinkedIn pour augmenter vos enchères de manière plus précise.

Merci d'avoir lu ce guide sur le fonctionnement du remarketing. Poursuivez votre formation ou passez l'examen de Professionnel agréé Bing Ads pour obtenir votre accréditation.

Veuillez noter que certaines des fonctionnalités présentées dans ce guide peuvent ne pas être disponibles sur votre marché.