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Advertising

Bing Ads est désormais Microsoft Advertising. Notre nouveau nom reflète l’évolution de nos solutions publicitaires, dont le but est de vous aider à atteindre toujours plus de prospects. En savoir plus >

Bing Ads vous donne une idée de la compétitivité de vos annonces sur la plateforme en mesurant la pertinence de vos mots clés, de vos annonces et de vos pages de destination par rapport aux requêtes des internautes et à d'autres facteurs.

Vos indicateurs de qualité en matière de PPC se trouvent dans vos rapports sur les performances et dans votre liste de mots clés. Vous pouvez également obtenir des rapports sur les clics de qualité inférieure, les clics frauduleux et les clics non valides. 

Après avoir parcouru cette formation, vous saurez :

  • reconnaître la façon dont Bing Ads catégorise les clics ;
  • comprendre les valeurs des indicateurs de qualité ;
  • consulter l'indicateur de qualité de vos mots clés ;
  • découvrir votre part d'impressions ;
  • résoudre les problèmes d'affichage de vos annonces.

Principes de base relatifs à la qualité des clics

À chaque fois qu'un internaute clique sur votre annonce, Bing Ads affecte une catégorie qualitative à ce clic : clic de qualité standard, clic de qualité inférieure, clic non valide.

  • Qualité standard : s'applique aux clics les plus susceptibles d'accroître la notoriété de votre entreprise et d'augmenter votre taux de conversion.
  • Qualité inférieure : s'applique aux clics pour lesquels la probabilité d'intention commerciale est basse et qui conduisent rarement à des conversions ou à la production de valeur pour votre entreprise.
  • Non valide : s'applique aux clics de qualité inférieure identifiés comme manifestant des signes d'erreur de la part de l'internaute, d'intervention de robots d'indexation, de logiciels de type « spider », de serveurs de test, de sources douteuses ou d'activité frauduleuse.

Les clics de qualité standard vous sont facturés, tandis que les clics de qualité inférieure ou non valides ne doivent pas l'être. Vous pouvez utiliser différents rapports de performances pour vous aider à identifier les clics frauduleux, de qualité inférieure ou non valides. Chaque rapport Bing Ads contient un sous-ensemble d'attributs et de statistiques, affichés dans une colonne.

Capture d'écran de la page Rapports, illustrant la section où sélectionner les mesures de qualité des clics et des impressions dans vos rapports de performances.

Les champs les plus fréquemment utilisés dans les rapports, que vous devez connaître pour comprendre la qualité de vos clics, sont définis ci-dessous :

  • Clics : nombre de clics ou d'autres actions des internautes sur un élément interactif de votre annonce, notamment sur le titre, l'URL d'affichage ou le numéro de téléphone.
  • Appel par clic : nombre de clics sur un numéro de téléphone présenté dans une extension téléphonique interactive. Cela inclut les clics sur des numéros de téléphone de transfert d'appels et ordinaires.
  • Part de clics : pourcentage de clics effectués sur vos annonces. Il s'agit de la part de notoriété et d'intention d'achat que vous avez capturée parmi vos clients potentiels.
  • Taux de conversion (%) : nombre de conversions divisé par le nombre total de clics.
  • Taux de conversion des clics de qualité inférieure (%) : taux de conversion calculé à partir des clics de qualité inférieure.
  • Conversions de clics de qualité inférieure : conversions provenant de clics de qualité inférieure.
  • Taux de clics de qualité inférieure (%) : nombre de clics de qualité inférieure divisé par le nombre total de clics.
  • Clics de qualité inférieure : clics pour lesquels la probabilité d'intention commerciale est basse ; ces clics ne sont pas facturés au client.

Suite à la création de votre rapport, vous pouvez personnaliser sa présentation en réorganisant les attributs et les statistiques de performances ou en filtrant les données qui ne vous intéressent pas.

Surveiller les clics

Pour comprendre d'où vient le trafic le plus performant pour votre entreprise, vous devrez peut-être exclure certains sites Web du réseau de partenaires de syndication Bing Ads. Vous pouvez en consulter la liste via le rapport URL de site Web (éditeur) sur la page Rapports.

Rapport URL de site Web (éditeur)

 

Tout comme le taux de clics est le pourcentage des impressions ayant donné lieu à un clic, le taux de conversion est le pourcentage de clics sur vos annonces ayant donné lieu à une conversion, par exemple un achat ou une inscription. Toute variation soudaine de votre taux de conversion peut être le signe d'une augmentation des clics de qualité inférieure ou non valides. L'utilisation du suivi des conversions et du suivi de conversion universel de Bing Ads permet d'analyser le nombre de clics effectués sur vos annonces et le nombre de conversions générées.

Indicateurs de qualité et leur impact

Vous pouvez utiliser votre indicateur de qualité pour déterminer les meilleurs moyens d'optimiser vos mots clés, annonces et pages de destination afin d'améliorer votre retour sur investissement.

L'illustration ci-dessous présente les trois éléments pris en compte dans le calcul de l'indicateur de qualité Bing Ads :

Indicateurs de qualité et leur impact

Le score lié au taux de clics attendu reflète la probabilité selon laquelle les internautes sont susceptibles de cliquer sur vos annonces et à quel point votre mot clé fait concurrence aux autres mots clés qui ciblent le même trafic. Cet indicateur prédit la mesure dans laquelle votre mot clé est susceptible de conduire à un clic sur votre annonce, en tenant compte des performances passées de votre mot clé par rapport à la position de votre annonce. Les scores obtenus peuvent être les suivants : 3 (supérieur à la moyenne), 2 (moyen) et 1 (inférieur à la moyenne).

Le score lié à la pertinence des annonces indique le degré de pertinence de votre annonce et de votre page de destination par rapport à la requête d'un internaute ou tout autre type d'entrée. Les scores obtenus peuvent être les suivants : 3 (supérieur à la moyenne), 2 (moyen) et 1 (inférieur à la moyenne).

Le score lié à l'expérience sur la page de destination indique si votre page de destination est susceptible de fournir une expérience plaisante aux internautes qui cliquent sur votre annonce et sont dirigés vers votre site Web. Il est calculé à partir du nombre de fois où les internautes quittent la page de destination de votre annonce peu de temps après y être arrivés. Les scores obtenus peuvent être les suivants : 3 (supérieur à la moyenne), 2 (moyen) et 1 (inférieur à la moyenne).

Si deux des trois composants sont évalués comme étant supérieurs à la moyenne, votre indicateur est sans doute supérieur ou égal à 7. Cela signifie que le mot clé est très compétitif sur la plateforme.

Indicateur de qualité Description

1-5

Les performances de votre mot clé ne sont pas satisfaisantes sur la plateforme. Par conséquent, vos annonces ont moins de chances de s'afficher sur le Bing Network en cas de correspondance avec ce mot clé. Si au moins un des trois composants de l'indicateur de qualité est évalué comme étant inférieur à la moyenne, votre indicateur de qualité global est sans doute inférieur ou égal à 5. Si vous souhaitez améliorer votre indicateur de qualité, vous devez apporter des modifications afin de faire remonter le composant qui pose problème.

6

Votre mot clé est compétitif, mais pas plus que la moyenne par rapport aux autres mots clés qui ciblent le même trafic. Si les trois composants sont évalués comme étant moyens, ou certains comme étant moyens et d'autres supérieurs à la moyenne, votre indicateur de qualité global est sans doute supérieur ou égal à 6. Si vous souhaitez améliorer votre indicateur de qualité, vous devez apporter des modifications afin de faire remonter les trois composants à un niveau supérieur à la moyenne.

7-10

Votre mot clé est très compétitif sur la plateforme et son taux de clics est supérieur au taux de clics moyen des mots clés qui ciblent le même trafic. Si les trois composants sont évalués comme étant supérieurs à la moyenne, votre indicateur est sans doute supérieur ou égal à 7.

 

Page Rapports et API de création de rapports

Bing Ads a amélioré la grille Campagnes et les fonctionnalités de création de rapports en augmentant le nombre de mots clés pouvant faire l'objet d'un indicateur de qualité, ce qui propose une expérience plus cohérente. Pour les mots clés non admissibles à l'affichage au cours des 30 derniers jours, « – » s'affiche pour la valeur de l'indicateur de qualité.

La page Rapports et l'API de création de rapports permettent aux annonceurs d'afficher l'historique de l'indicateur de qualité de leurs mots clés pour les périodes où ils ont rempli les critères applicables d'admissibilité à l'affichage. Vous pouvez désormais influencer votre indicateur de qualité, sachant que des valeurs vides (« – ») sont affichées dans la grille Campagnes pour les mots clés qui n'étaient pas admissibles à l'affichage au cours des 30 derniers jours.

Remarque : l'indicateur de qualité est mis à jour quotidiennement ; par conséquent, toute modification d'un composant ou d'un autre peut l'influencer.

En savoir plus sur l'amélioration de votre indicateur de qualité global.

Indicateur de qualité des mots clés et historique

Les mots clés dont l'indicateur de qualité est supérieur à la moyenne ou moyen peuvent conduire à la diffusion d'annonces sur les pages de résultats de recherche Bing et Yahoo. Les possibilités de diffusion d'annonces sont limitées pour les requêtes qui utilisent des mots clés dont l'indicateur de qualité est inférieur à la moyenne.

Votre indicateur de qualité est compris entre 1 et 10, 10 étant la note la plus élevée. Vous pouvez consulter votre indicateur de qualité dans les onglets Mots clés, Campagnes et Groupes d'annonces de la page Campagnes.

Pour afficher l'indicateur de qualité de vos mots clés, cliquez sur Campagnes en haut de la page. Cliquez sur l'onglet Mots clés. Cliquez sur Colonnes et sélectionnez la colonne Indicateur de qualité si celle-ci n'est pas déjà affichée dans le tableau. La colonne Indicateur de qualité affiche l'évaluation correspondant à chaque mot clé. Cliquez sur la flèche située à droite de l'indicateur de qualité pour consulter le résultat de chaque catégorie de performances.

Fenêtre Indicateur de qualité

Vous pouvez utiliser les options d'historique d'indicateur de qualité dans les rapports pour consulter les moyennes historiques remontant jusqu'à 18 mois avant la date actuelle.

Pour afficher l'historique de votre indicateur de qualité, cliquez sur Rapports en haut de la page. Cliquez sur le rapport de performances Mots clés.

Pour afficher l'historique des indicateurs de qualité d'une campagne ou d'un groupe d'annonces, sélectionnez le rapport de performances Campagne ou Groupe d'annonces. Vous pouvez sélectionner des campagnes ou des groupes d'annonces spécifiques dans la liste Objet du rapport.

Sélectionnez Jour en tant qu'unité de temps. Dans la section Choisissez vos colonnes, sélectionnez Historique de l'indicateur de qualité ainsi que tout autre attribut de votre choix. Cliquez sur Exécuter.

N'oubliez pas que Bing Ads génère désormais des indicateurs de qualité pour tous les mots clés admissibles à l'affichage au cours des 30 derniers jours. Pour qu'un mot clé soit considéré comme admissible à l'affichage au cours des 30 derniers jours, il doit avoir été actif (ou non suspendu) et approuvé suite à révision éditoriale.

Vous ne voyez pas votre annonce s'afficher ?

Si vous avez créé une annonce dont l'indicateur de qualité est élevé, elle devrait s'afficher prochainement. Toutefois, si elle ne s'affiche pas, cela peut être dû à plusieurs raisons. Voici quelques éléments à vérifier :

  • Moyen de paiement valide : Bing Ads requiert que vous fournissiez un moyen de paiement avant que vos annonces puissent être diffusées. Pour en savoir plus sur les moyens de paiement, consultez la page dédiée aux options de facturation.
  • Statut d'activation : vos annonces ne sont pas diffusées si la campagne, le groupe d'annonces ou les mots clés ne sont pas activés. Pour savoir comment modifier leur statut, consultez la page dédiée à la modification de statut, d'enchère et d'autres paramètres.
  • Problème lié à un mot clé : vérifiez le Statut de l'affichage de vos mots clés dans l'onglet Mots clés. Si le statut d'un mot clé est autre qu'Admissible, cliquez sur l'icône représentant trois points de suspension Icône Plus d'informations en regard du statut pour obtenir une explication du problème et savoir comment le corriger.
  • Révision éditoriale : les offres de votre catalogue sont généralement traitées dans un délai de 48 heures après la réception de votre flux. Toutefois, si vous attendez pour créer votre campagne d'annonces produits que votre flux soit approuvé, 24 heures supplémentaires peuvent s'écouler avant que vos annonces puissent être diffusées.

Si vous avez vérifié tous les éléments ci-dessus et que vous ne voyez toujours pas votre annonce, la raison en est peut-être la suivante :

  • Position différente de l'annonce : si vos concurrents ont modifié leurs enchères, cela peut affecter la position de votre annonce (elle peut par exemple reculer sur une autre page des résultats de recherche). Consultez la page dédiée à la position des annonces pour en savoir plus.
  • Problèmes de budget : les annonces ne sont plus diffusées lorsque le budget de votre campagne est épuisé. Par exemple, si vous utilisez l'option de budget quotidien et que vous épuisez votre budget à la mi-journée, votre annonce cesse d'être diffusée à partir de ce moment-là. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée aux options de budget.
  • Ciblage : si vous avez planifié l'affichage de votre annonce à certaines heures de la journée ou certains jours de la semaine, vous essayez peut-être de la trouver au mauvais moment. Pour en savoir plus, consultez la page dédiée à la diffusion de vos annonces auprès des internautes.

Pour finir, si votre groupe d'annonces cible certains emplacements géographiques, certaines heures de la journée, ou utilise d'autres paramètres de ciblage, vous devez effectuer votre recherche en respectant ces paramètres.

Pour en savoir plus sur l'amélioration de la position de votre annonce, consultez la page dédiée au positionnement de votre annonce en haut de la page des résultats de recherche.

Part d'impressions

Votre part d'impressions vous permet de connaître le nombre d'impression dont vous bénéficiez dans les enchères auxquelles vous participez. Utilisez ces données pour connaître la part d'impressions (en %) dont vous bénéficiez sur la plateforme, découvrir si vous manquez des opportunités en raison des paramètres actuels de vos campagnes et apporter les modifications nécessaires pour améliorer votre part d'impressions.

Vous pouvez choisir d'inclure les données de part d'impressions suivantes dans votre rapport :

Statistique de performances À quoi cela correspond

Part d'impressions (en %)

Pourcentage estimé d'impressions, par rapport au nombre total d'impressions disponibles sur le marché que vous ciblez.

Exemple : sur 59 000 impressions (chiffre estimé) ayant eu lieu sur une journée dans votre marché cible, vous n'en avez obtenu que 2 300, à savoir 3 %.

Perte de part d'impressions à cause du budget (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont votre annonce n'a pas bénéficié en raison de problèmes liés à votre budget quotidien.

Perte de part d'impressions à cause de l'enchère (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont votre annonce n'a pas bénéficié en raison de problèmes liés à vos enchères sur les mots clés.

Exemple : vos enchères sur les mots clés sont trop faibles et ne sont pas compétitives sur la plateforme.

Perte de part d'impressions à cause du classement (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont votre annonce n'a pas bénéficié en raison de problèmes liés au classement de votre annonce.

Perte de part d'impressions à cause de la pertinence de l'annonce (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont votre annonce n'a pas bénéficié en raison de problèmes liés à son score de pertinence. Pour en savoir plus sur la pertinence des annonces, qui est une composante de l'indicateur de qualité, consultez la page qui aborde l'indicateur de qualité en détail.

Perte de part d'impressions à cause du taux de clics attendu (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont votre annonce n'a pas bénéficié en raison de problèmes liés à votre taux de clics attendu. Pour en savoir plus sur le taux de clics attendu, qui est une composante de l'indicateur de qualité, consultez la page qui aborde l'indicateur de qualité en détail.

Part de clics (en %)

Pourcentage estimé de clics, par rapport au nombre total de clics disponibles sur le marché que vous ciblez.

Exemple : sur 1 000 clics (chiffre estimé) ayant eu lieu sur une journée dans votre marché cible, vous n'en avez obtenu que 230, à savoir 23 %.

Part d'impressions de correspondance exacte (en %)

Pourcentage estimé d'impressions dont a bénéficié votre campagne pour des recherches correspondant exactement à votre mot clé, par rapport au nombre total d'impressions pour correspondance exacte dont vous pouviez potentiellement bénéficier.

Part de voix

Vous pouvez utiliser le rapport Part de voix de Bing Ads pour obtenir des statistiques sur le pourcentage d'impressions et de clics que vous perdez peut-être. Ce rapport fournit des informations sur la part d'impressions et de clics de vos comptes, campagnes, groupes d'annonces et mots clés.

Pour créer un rapport Part de voix, cliquez sur Rapports. Si la section Rapports standard n'est pas déjà développée, cliquez dessus. Cliquez sur Performances, puis sur Part de voix.

Sélectionnez l'unité de temps sous Afficher (fréquence), ainsi que la période et le format de téléchargement de votre choix. Cliquez sur Exécuter pour exécuter le rapport ou sur Télécharger pour le télécharger sous forme de fichier CSV ou TSV.

Vous pouvez ajouter des colonnes de mesure de compétitivité sur la page Récapitulatif des comptes et dans les grilles Campagne, Groupe d'annonces et Mot clé. Accédez à la page Récapitulatif des comptes ou à la grille Campagne, Groupe d'annonces ou Mot clé. Cliquez sur Colonnes pour ouvrir le sélecteur de colonne. Sélectionnez la section Compétitivité (part de voix). Choisissez les colonnes à ajouter. Cliquez sur Appliquer.

En savoir plus sur les données de part d'impressions à inclure dans votre rapport.

Récapitulatif

Gardez à l'esprit ces points essentiels pour améliorer votre indicateur de qualité et vous assurer que votre annonce s'affiche sur le Bing Network :

  • L'indicateur de qualité global d'une annonce est calculé à partir de différents facteurs, notamment la pertinence des mots clés et des pages de destination, ainsi que les taux de clics.
  • Suivez l'historique de votre indicateur de qualité dans vos rapports de performances afin de surveiller les fluctuations de cet indicateur au fil du temps.
  • Utilisez les rapports Part de voix pour analyser la part d'impressions, ajuster vos enchères et surveiller la qualité des clics.
  • Utilisez les ressources en lignes fournies par Bing pour résoudre les problèmes liés à l'affichage de vos annonces.

Merci d'avoir lu ce document de formation sur la qualité de l'expérience publicitaire. Poursuivez votre formation ou passez l'examen de Professionnel agréé Bing Ads pour obtenir votre accréditation.

Veuillez noter que certaines des fonctionnalités présentées peuvent ne pas être disponibles pour tous les marchés.