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Les politiques de Microsoft Advertising Network

Politiques en matière d’annonces produits

30 juin 2023

RECHERCHE

Les annonces produits vous permettent d’inclure des images et d’autres informations de produits riches dans les annonces de liens sponsorisés. Les offres de votre catalogue du Merchant Center peuvent être affichées en tant qu’annonce dans les liens premium et l’encadré, et comprennent des éléments de catalogue tels que le titre, la description, l’image et le prix. Pour participer aux annonces de produits de Microsoft Advertising, vous devez vous conformer aux politiques de Microsoft Advertising ainsi qu’à celles du Merchant Center.

Ces politiques ne s’appliquent qu’aux offres d’annonceurs servies sur notre réseau publicitaire dans le cadre du programme d’annonces produits, et ne s’appliquent pas aux autres offres Microsoft Bing. Il vous incombe principalement, en tant qu’annonceur, de vous conformer à ces politiques, ainsi qu’à toutes les exigences légales applicables. Les offres non conformes seront supprimées.

Description du produit, page de destination et conditions

Votre description de produit doit être conforme, exacte et ne peut être trompeuse ou mensongère. Ceci s’applique notamment, mais sans s’y limiter, à ce qui suit : les caractéristiques du produit, les avantages, les qualités, la marque, l’état, les disponibilités, la quantité, les qualités et comparaisons, les prix, les prétentions d’économies, les offres de rabais, l’expédition, les garanties, les sponsors, les utilisations, la notation, les remboursements, les taxes, etc.

  • - État : Seuls les produits avec les mentions « neuf », « d’occasion » et « remis à neuf » seront acceptés et affichés. Toute autre valeur sera rejetée.
    • Par « neuf », on entend les produits qui n’ont pas été utilisés auparavant.
    • La mention « rénové » concerne les produits qui, bien qu’ils aient été utilisés auparavant, ont été restaurés par des professionnels pour fonctionner correctement et sont donc exempts de défauts.
    • La mention « d’occasion » concerne les produits qui ont déjà été utilisés et qui n’ont pas été restaurés par des professionnels. Les produits d’occasion doivent toujours être fonctionnels et ne doivent pas être endommagés.
  • Disponibilité : Seuls les produits avec la mention « En stock » sont affichés. Les produits avec les mentions « Rupture de stock » et « Pré-commande » ne seront pas affichés.
  • Tous les produits présentés doivent être disponibles à l’achat et à l’expédition dans toutes les zones géographiques ciblées.
  • Le produit présenté doit être disponible sur la page de destination, affiché bien en évidence au-dessus de la ligne de flottaison à une position où il peut être facilement localisé.
  • Lorsque des renseignements sur l’expédition sont fournis, les coûts d’expédition, le calendrier estimatif et l’endroit d’où les articles sont expédiés doivent être clairement indiqués.
  • Les annonces ne peuvent pas exploiter des données d'utilisateurs pour afficher des conditions d’expédition spécifiques qui ne s’appliquent qu’à l’utilisateur, par exemple le marché où se trouve l’utilisateur. Les conditions d’expédition génériques telles que la « livraison gratuite » ou la « livraison gratuite de commandes de plus de 50 USD » sont autorisées.
  • Les descriptions ne doivent pas être mises entre guillemets.
  • Les produits qui ont été rappelés ou qui font l’objet d’un rappel ne doivent pas faire l’objet d’une publicité.
  • Toute allégation associée au produit doit être réaliste, justifiée et ne pas induire en erreur ou tromper les utilisateurs.
  • Tous les risques associés au produit ou à ses utilisations doivent être divulgués en toute transparence sur la page d’accueil, y compris les avertissements qui peuvent être exigés par la loi.

Prix

  • Pour les produits vendus en vrac ou à un prix unitaire, l’annonce doit indiquer le prix total en fonction du nombre minimum d’unités pouvant être achetées. Par exemple, si le coût unitaire est de 1 USD avec un achat minimum autorisé de 10 unités, le prix utilisé dans le flux de produits, ainsi que le prix par défaut sur la page de destination, devrait être de 10 USD.

Voir les exigences tarifaires supplémentaires dans la Politique de tarification.

Images

Les images doivent être conformes aux politiques de Microsoft Advertising relatives aux images, à l’audio et à la vidéo, en plus des prérequis ci-dessous.

  • La partie la plus importante de l’image doit être le produit mis en avant. L’espace blanc en arrière-plan ne doit pas dépasser environ un tiers de l’image.
  • L’arrière-plan de l’image doit être clairement distinct de l’image du produit lui-même. N’utilisez pas de tons ou de motifs de couleurs similaires qui pourraient rendre l’image du produit moins visible.
  • Les offres de produits pour la lingerie et les maillots de bain doivent être conformes à la section « Nudité, publicité outrageante ou choquante » des politiques de Microsoft Advertising relatives aux images, à l’audio et à la vidéo.
  • N'incluez pas de texte promotionnel dans l’image.

Catégories limitées et interdites

Les catégories de publicité limitées et interdites sont réglementées par les politiques de Microsoft Advertising applicables au(x) marché(s) que vous ciblez. Veuillez consulter les politiques spécifiques à chaque marché pour comprendre les restrictions applicables.

Nous nous réservons le droit de supprimer des catégories ou des flux supplémentaires, à tout moment et à notre seule discrétion, dans des circonstances spécifiques, telles que l’illégalité constatée, des produits de légalité douteuse, ou qui ne correspondent pas à notre marque et à notre image, les exclusions de performance (voir ci-dessous), etc.

Autres exigences par pays

Albanie
  • Les informations suivantes doivent être mises à la disposition des consommateurs :
    • Les principales caractéristiques des biens ou des services.
    • L’adresse et l’identité du commerçant.
    • Le prix toutes taxes comprises, et tout autre coût y compris l’expédition.
    • Toute information relative aux conditions de paiement, de livraison, d’objections, de retours, etc.
    • Le droit de renoncer à l’engagement ou d’annuler l’achat.
Bosnie-Herzégovine
  • L’étiquette sur les produits liés à l’énergie procurée par le fournisseur pour les unités d’un modèle couvert par l’acte délégué doit être affichée. L’étiquette doit faire référence à la classe d’efficacité énergétique du produit et à la gamme de classes d’efficacité disponibles sur l’étiquette.
    • S’il n’est pas faisable d’afficher l’étiquette, la classe d’énergie du produit et la gamme des classes d’efficacité reprises sur l’étiquette doivent toujours être fournies.
    • Les manuels techniques et les brochures du fabricant qui sont disponibles en ligne doivent fournir aux consommateurs les informations nécessaires sur la consommation d’énergie ou inclure des informations sur la classe énergétique du produit.
Islande
  • L’étiquette sur les produits liés à l’énergie procurée par le fournisseur pour les unités d’un modèle couvert par l’acte délégué doit être affichée. L’étiquette doit faire référence à la classe d’efficacité énergétique du produit et à la gamme de classes d’efficacité disponibles sur l’étiquette.
    • S’il n’est pas faisable d’afficher l’étiquette, la classe d’énergie du produit et la gamme des classes d’efficacité reprises sur l’étiquette doivent toujours être fournies.
    • Les manuels techniques et les brochures du fabricant qui sont disponibles en ligne doivent fournir aux consommateurs les informations nécessaires sur la consommation d’énergie ou inclure des informations sur la classe énergétique du produit.
Japon
  • Les informations sur le prix, les frais d’expédition, le mode de paiement, le délai de livraison, l’annulation des commandes, ainsi que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du vendeur doivent être inclus dans l’annonce ou sur la page de destination.
Serbie
  • Les annonces qui contiennent des informations sur le prix ou la consommation d’énergie d’un appareil électroménager doivent inclure la classe d’efficacité énergétique de celui-ci (échelle allant de A à G).
Turquie
  • Les annonceurs doivent se conformer à toutes les réglementations applicables, y compris celles relatives à l’étiquetage de l’efficacité énergétique, par exemple.
Union européenne
  • L’étiquette sur les produits liés à l’énergie procurée par le fournissEUr pour les unités d’un modèle couvert par l’acte délégué doit être affichée. L’étiquette doit faire référence à la classe d’efficacité énergétique du produit et à la gamme de classes d’efficacité disponibles sur l’étiquette.
    • S’il n’est pas faisable d’afficher l’étiquette, la classe d’énergie du produit et la gamme des classes d’efficacité reprises sur l’étiquette doivent toujours être fournies.
    • Les manuels techniques et les brochures du fabricant qui sont disponibles en ligne doivent fournir aux consommatEUrs les informations nécessaires sur la consommation d’énergie ou inclure des informations sur la classe énergétique du produit.

Paiement et remboursements

Sécurité à la caisse

Microsoft valorise la sécurité et la confidentialité de ses utilisateurs finaux, ainsi que des relations durables et saines avec ses clients. Les paiements doivent toujours être collectés via un processus de paiement sécurisé.

Les transactions financières en ligne sont un domaine très exposé, compte tenu des conséquences importantes de la violation des données et de la compromission des instruments de paiement. L’utilisation d’un système de contrôle sécurisé peut réduire, mais pas éliminer entièrement, les menaces associées.

Pour en savoir plus sur les prérequis relatifs au paiement sécurisé et les entreprises qui fournissent de tels services :

Ces références sont fournies uniquement à titre d’information. Microsoft ne cautionne aucune des sociétés répertoriées dans les liens ci-dessus. Microsoft n’est pas responsable de toute perte de données financières, violation de données et autres compromissions des informations personnelles et financières de votre client, et se réserve le droit de supprimer les commerçants non conformes, détectés en tant que tels, à notre seule discrétion et sans préavis. Nous vous encourageons à solliciter des conseils indépendants et une assistance distincte pour toute question connexe.

Remboursements/retours :

Les politiques de remboursement et de retour doivent être facilement accessibles via votre site web.

Exclusions de performance

De temps à autre, nous pouvons analyser et nous concentrer sur les catégories de produits qui présentent un historique continu d’intérêt pour les utilisateurs, comme en témoignent les recherches et les activités des utilisateurs. Certaines catégories feront état d’une expérience de recherche de produit riche qui est affichée avec les annonces produits et d’autres ne changeront pas au fil du temps en fonction de l’intérêt et du comportement de l’utilisateur.

Utilisation de la propriété intellectuelle

L’utilisation des données de votre flux de produits ne doit pas porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à d’autres droits d’autrui. En tant que participant aux annonces produits, vous déclarez et garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires liés à la soumission et à l’utilisation des images, et que toutes les autres données incluses dans vos flux de produits sont conformes à toutes les lois, règles et réglementations applicables.

Utilisation des données de flux de produits

Parfois, Microsoft peut choisir d’utiliser certaines parties de vos flux de produits à d’autres fins indépendantes de son choix, y compris, mais sans s’y limiter, pour l’optimisation des campagnes publicitaires, la gestion du marché, les processus d’optimisation et d’amélioration des résultats sponsorisés et non sponsorisés, et autres fins que Microsoft peut choisir de temps à autre. En vertu de votre participation aux annonces de produits, vous acceptez l’utilisation des données de votre flux de produits conformément au contrat Microsoft Advertising, aux présentes politiques sur les annonces produits et aux autres politiques Microsoft applicables.