Auparavant, le parcours décisionnel des consommateurs était simple. Il est ensuite devenu non linéaire, et il est désormais plus intelligent que jamais. Il ne cesse d’évoluer, ce qui pousse les marketeurs à relever des défis et à adopter de nouvelles stratégies afin de garder une longueur d’avance.
Êtes-vous curieux de savoir comment s’y prennent les leaders du marché pour communiquer avec leurs clients tout au long du parcours d’achat ? Nous l’étions ! Et pour le découvrir, nous avons mené une série d’entretiens approfondis ainsi qu’un sondage auprès de marketeurs et d’agences dans des entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs d’activité.
Ce qui en est ressorti nous a surpris. Nous avons tiré des exemples de ces enseignements afin de les partager avec vous. Vous pourrez donc découvrir la façon dont les leaders du marché boostent l’engagement et les performances en adoptant une stratégie de données et des outils tels que l’intelligence artificielle (IA) et le machine-learning (ML), le tout guidé par une approche inclusive.