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Maîtriser le marketing axé sur les clients : un schéma directeur pour assurer le succès des PME

août 2019

L’environnement concurrentiel évolue à un rythme sans précédent. La disruption digitale et la prolifération d’appareils connectés sont en train de redéfinir les attentes des clients. Les clients d’aujourd’hui exigent plus que de la pertinence. Ils veulent une expérience transparente sur l’ensemble des canaux et des appareils. Ils veulent bénéficier d’interactions fortement personnalisées qui apportent une valeur ajoutée tangible. Ils demandent également, comme c’est d’ailleurs leur droit, une protection adéquate de leurs données et de leur vie privée. Les entreprises de toutes tailles mettent tout en œuvre pour répondre à ces nouvelles exigences. Celles qui y parviennent prennent une longueur d’avance sur leurs concurrents. Quels que soient vos objectifs marketing (générer du trafic physique pour votre entreprise, recevoir des appels de nouveaux clients ou vendre vos produits en ligne), il est essentiel de mettre en place une stratégie de marketing digital qui vous permette d’atteindre la bonne audience et d’obtenir un impact concret.