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El retorno del PPC a sus orígenes: Introducción al seguimiento de conversiones

¿Qué es el seguimiento de conversiones?

Cualquiera que invierta en publicidad quiere conocer la eficacia de sus campañas publicitarias. Cuando te anuncias mediante el pago por clic, puedes medir los clics, pero los clics no son la última acción realizada por los visitantes. Los visitantes pueden comprar algunos artículos de tu sitio web después de ver el anuncio o hacer clic en él. El seguimiento de conversiones responde a la pregunta de cuántas visitas o clics han producido una compra real, una suscripción o un registro, una oportunidad comercial, una visita a una página clave y otras acciones valiosas.

Seguimiento de conversiones: ¿qué hicieron los usuarios después de hacer clic en tu anuncio?

¿Cómo funciona el seguimiento de conversiones en Bing Ads?

Cuando un cliente potencial hace clic en tu anuncio y accede a tu sitio web, se coloca una cookie en el PC de esa persona y se registra ese clic. Si la misma persona realiza una transacción (por ejemplo, hace una compra o se registra para obtener una cuenta), el seguimiento de conversiones recupera la información almacenada en la cookie y registra la conversión. Esto recibe el nombre de seguimiento de conversiones. El estudio analítico de conversiones proporciona datos acerca de las conversiones, como por ejemplo, el comportamiento de un visitante en tu sitio web que da lugar a una conversión.  

¿Puedo configurar el seguimiento de conversiones para mi campaña?

Por supuesto, pero:

  • Las cookies deben estar habilitadas en los equipos de los visitantes del sitio. Muchos usuarios deshabilitan las cookies. El seguimiento de conversiones no funciona para esos visitantes.
  • La campaña o la cuenta (si se utiliza el estudio analítico de campañas) debe estar activa.

¿Cómo configuro el seguimiento de conversiones?

  • Ve a la pestaña ‘campañas’ >
  • Haz clic en ‘administrar la configuración de Analytics’ (en la esquina inferior izquierda de la pantalla) >
  • Haz clic en el menú desplegable de tu cuenta >
  • Elige una cuenta >
  • Verás una sección bajo el menú desplegable de tu cuenta similar a la siguiente:

Para poder realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, obviamente debes definir ese comportamiento. Por ejemplo, puedes investigar cuántas personas que hacen clic en tu anuncio:

  • Realizan una compra
  • Se suscriben a un boletín
  • Crean una cuenta
  • Acceden a una lista de productos de tu página web

Esto se denomina configuración de objetivos.

Esto puede crear un poco de confusión si no tienes experiencia con el PPC, así que antes de empezar conviene que consultes esta explicación:

La información que obtienes sobre el objetivo definido se puede personalizar creando pasos en el objetivo. El objetivo tiene al menos un paso (el paso de conversión, que es el momento en que el visitante realiza la acción), pero puedes añadir más:

Objetivo

Cada objetivo consta de uno o varios pasos: uno como mínimo (el paso de conversión) y seis como máximo (un paso de destino y hasta cinco pasos de exploración o de cliente potencial)

 

El paso de conversión

Ocurre cuando un visitante ha hecho clic en tu anuncio y se ha producido una conversión, es decir, ha realizado una acción. Este es el paso que necesitas añadir como mínimo.

El paso de destino

Controla cuando un visitante llega a tu página de destino después de hacer clic en tu anuncio. (Solo se puede añadir un paso de destino a cada objetivo). 

El paso de exploración

Controla cuando un visitante navega hasta una página específica, como una página con una lista de productos. (Puedes añadir hasta cinco pasos de exploración por objetivo).

El paso de cliente potencial  

Controla cuando un visitante se aproxima a la realización de una conversión, como añadir un producto  a la cesta de la compra. (Puedes añadir hasta cinco pasos de cliente potencial por objetivo).

Los pasos que puede tener tu objetivo (conversión)


Lo siguiente que tendrás que configurar es el seguimiento de costes e ingresos: esto te permite saber cuánto dinero ganas en cada conversión. Si no te interesa saberlo, activa la casilla ‘ninguno’.

El seguimiento de costes e ingresos de los pasos de conversión tal como aparece en la interfaz de usuario de Bing Ads

En esta sección puedes controlar dos cosas: los ingresos obtenidos o los costes relacionados con las conversiones.

Así es cómo se configura esta sección:

Ingresos cuyo seguimiento se va a realizar:

  1. Si ganas la misma cantidad para cada conversión, como una cuota de registro en un sitio web, selecciona Constantes. En el cuadro Valor, especifica la cantidad que obtienes por conversión (no uses símbolos de moneda).
  2. Si ganas una cantidad variable en cada conversión, como un total de ventas, selecciona Variables.

El total de ingresos basado en estas opciones aparecerá en tus informes de rendimiento de seguimiento de conversiones.

Coste cuyo seguimiento se va a realizar:

También puedes controlar los siguientes costes por conversión:

  • Costes no relacionados con la publicidad: gastos relacionados con las transacciones, tales como comisiones de tramitación de tarjetas de crédito.
  • Impuestos: impuestos sobre ventas devengados por la notificación y el pago de transacciones a la administración tributaria.
  • Envíos: costes relacionados con la entrega de los productos a los clientes.

Por último, puedes determinar durante cuánto tiempo deseas realizar el seguimiento de un usuario, es decir, el número de días que realizas un seguimiento de un cliente antes de una conversión (el período de conversión):

Una vez seleccionadas las opciones, haz clic en “guardar y generar código” para crear el código de seguimiento.

  • Código de seguimiento: en “código de seguimiento”, selecciona uno de tus pasos en el menú desplegable >
  • En la ventana aparece el código de seguimiento exclusivo para dicho paso >
  • Haz clic en el botón “copiar código” >
  • A continuación, abre la página para la que deseas realizar un seguimiento y pega el código de seguimiento >
  • Después de copiar y pegar el código para cada paso, haz clic en “cerrar”. Tus objetivos aparecen en la tabla Objetivos. Puedes crear un máximo de seis objetivos de conversión por cuenta >
  • Después de habilitar el seguimiento de conversiones, pegarás el código de conversión generado en la página web relacionada de tu sitio. “Pega” el código de seguimiento entre las etiquetas <body> y </body> en cada página web de la que desees realizar un seguimiento, justo encima de la etiqueta </body>. Por ejemplo:

Una vez que lo tengas todo configurado, puedes empezar a examinar los datos como recompensa por tu trabajo ;)

Encontrarás los siguientes informes del estudio analítico de campañas en la página Informes bajo el menú desplegable de informes:

  • Informes de conversiones, que proporcionan datos sobre las impresiones, clics, conversiones e ingresos. Los informes de conversiones revelan si las campañas publicitarias están cumpliendo los objetivos de ventas e ingresos.
  • Informes de objetivos, que ayudan a realizar un seguimiento del comportamiento de un visitante en tu sitio web desde que hace clic en tu anuncio hasta que se alcanza el objetivo de conversión. 
  • Informes de orígenes del tráfico, que proporcionan datos de conversiones y objetivos por orígenes de tráfico a tu sitio web.
  • Informes de segmentos, que proporcionan datos por atributos geográficos y demográficos.
  • Informes de tácticas y canales, que proporcionan datos por dimensión de informe personalizada.

Lecciones clave:

  1. El seguimiento de conversiones te permite realizar un seguimiento de la actividad de los visitantes en tu sitio web y saber cuántos de ellos realizaron una acción deseada en el sitio, por ejemplo, una compra.
  2. Puedes acceder a diversos informes que te ayudan a medir el rendimiento de la campaña y a optimizar las campañas existentes y futuras.
  3. Puedes optimizar el retorno de la inversión con informes que muestran los costes e ingresos asociados al seguimiento de conversiones.
  4. La configuración de dimensiones personalizadas te permite realizar un seguimiento de las campañas en servicios publicitarios de terceros.

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