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Ahora, Bing Ads es Microsoft Advertising. Nuestro nombre refleja nuestra forma de desarrollar soluciones publicidad para ayudarte a llegar a más clientes. Más informacicón >

Los comportamientos en el pasado sirven para predecir las actividades en el futuro. Quién es un usuario influye en sus preferencias de compra. Por ejemplo, algunas edades o sexos son más afines a determinadas categorías de productos. Del mismo modo, el lugar, el momento y la forma en que busca el usuario puede ofrecer un contexto útil.

Las opciones de segmentación del público de Bing Ads pueden ayudar a maximizar la exposición de tu anuncio a los clientes con más probabilidades de estar interesados en tus productos o servicios. Cada segmento de público está en un punto diferente del proceso de toma de decisiones de compra, lo que genera diferentes resultados de intención de compra y de valor de conversión.

Aumenta las conversiones y llega a un público seleccionado con más probabilidades de realizar una conversión en la categoría de tu sector.  Mejora las pujas y la segmentación, configura tu grupo de anuncios para que sea exclusivo para el público de una lista seleccionada o para que esté disponible para todo el mundo pero con un ajuste de puja para el público segmentado, parecido a las listas de remarketing en búsquedas de pago.

Tras leer este curso sobre segmentación del público por comportamiento o datos demográficos, sabrás cómo:

  • Crear oportunidades utilizando datos demográficos como edad y sexo.
  • Utilizar el remarketing en búsquedas de pago para volver a conectar con usuarios que visitaron tu sitio web en el pasado.

Remarketing

Cuando las personas buscan productos y servicios online, casi nunca realizan conversiones en la primera visita. Normalmente, visitan un sitio y, a continuación, echan un vistazo a los de la competencia, comparan precios y, a veces, simplemente se distraen (en ningún orden concreto). Aproximadamente el 96 % de los visitantes se marchan de los sitios web sin realizar la conversión.

Para el usuario que visita el sitio por primera vez, un sitio web medio tiene una tasa de devolución superior al 60 % y una tasa de abandono de carro de compra superior al 70 %. En estos casos puedes recurrir al remarketing. Con el remarketing, los anunciantes pueden:

  • Atraer a todos los usuarios que visitaron el sitio web y que no realizaron la conversión, o a un subconjunto de ellos, y situarse en una posición prioritaria.
  • Excluir, incrementar las ventas o realizar ventas cruzadas a clientes existentes.
  • Obtener un mayor ROI (retorno de la inversión).
El remarketing te permite mejorar el retorno de la inversión optimizando las campañas para un público específico, como las personas que han visitado tu sitio web anteriormente. En primer lugar, tienes que crear una lista de remarketing para definir al público basándote en las acciones que los usuarios realizan en tu sitio web y, a continuación, tienes que crear una asociación entre la lista de remarketing y un grupo de anuncios. Existen dos tipos de asociaciones:
  • Si quieres mostrar tus anuncios a personas del público, tienes que crear una asociación de segmentación y, a continuación, optimizar el grupo de anuncios ajustando las pujas, segmentando los anuncios o ampliando las palabras clave.
  • Si lo que quieres es que tus anuncios no se muestren a un público determinado, tienes que crear una asociación de exclusión.

Los usuarios se añadirán a las listas de remarketing siempre que se ajusten a la definición de tu lista de remarketing. Esto es así independientemente de si hacen clic en el anuncio o no, o de cómo llegaron a tu sitio web (por ejemplo, desde un motor de búsqueda o un sitio con marcador).

Para poder segmentar al público utilizando listas de remarketing, también tienes que configurar Universal Event Tracking (UET) para que Bing Ads pueda recopilar los datos de tu sitio web.

UET

Tras etiquetar el sitio web, puedes comenzar a definir y crear las listas de remarketing en función de la actividad de un usuario.

Nota: Etiquetar todo el sitio (web y móvil) te da más opciones para definir y crear públicos.

Creación de una lista de remarketing

Con Bing Ads puedes segmentar a alguien según si visitó la página principal, la página de una categoría o incluso a las personas que completaron parcialmente un formulario de lead o abandonaron un carro de la compra.

Visitantes generales: son visitantes que visitaron cualquier página de tu sitio. Normalmente, esta es la lista más larga que podrás crear, porque incluye a cualquier persona que haya expresado interés en tu negocio mediante una visita a tu sitio.

  • Crea una lista de remarketing para todas las personas que visitaron cualquier página, aunque sea una; para ello, define la URL que contiene tu dominio. Por ejemplo:  Personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: La dirección URL contiene: “misitio.com”.
Los visitantes de productos son clientes potenciales que visitaron páginas específicas de tu sitio o que examinaron productos específicos.
  • Crea una lista de remarketing para todas las personas que visitaron una página de una categoría específica; para ello, define la URL que contiene el producto. Por ejemplo:  Personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: La dirección URL contiene: “misitio.com/zapatos”.
Las personas que abandonaron el carro de la compra o un formulario de lead son visitantes que colocaron productos en el carro de la compra o que completaron un formulario de lead, pero no finalizaron la compra o no enviaron el formulario de lead. Estos visitantes son los clientes potenciales más valiosos para tu negocio.
  • Crea una lista de remarketing de todas las personas que colocaron artículos en el carro de la compra o que comenzaron a rellenar el formulario de lead, y excluye a todas las personas que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Por ejemplo: Personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: La dirección URL contiene: “misitio.com/carrodelacompra” pero no visitaron otra página con lo siguiente: La dirección URL contiene: “misitio.com/gracias”.
Las conversiones recientes son visitantes que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Estos visitantes ofrecen la oportunidad de realizar ventas cruzadas o de incrementar las ventas con productos adicionales.
  • Crea una lista de remarketing con todas las personas que completaron una compra o enviaron un formulario de lead. Por ejemplo:  Personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: La dirección URL contiene: “misitio.com/gracias”.
Los miembros del programa de fidelización son visitantes que son tus mejores clientes actuales o potenciales.
  • Crea una lista de remarketing con todas las personas que visitaron el sitio web de tu programa de fidelización, si tienes uno. Por ejemplo:  Personas que visitaron una página con una de las siguientes condiciones: La dirección URL contiene: “misitio.com/programaderecompensas”.

Para crear una lista de remarketing, haz clic en la página Campañas y, en el panel izquierdo, haz clic en Biblioteca compartida.

Opción Biblioteca compartida en el panel izquierdo resaltada

En Biblioteca compartida, haz clic en Públicos.

Opción Públicos en el panel izquierdo resaltada

Haz clic en Crear lista de remarketing.

Botón Crear de la página Públicos resaltado

Asociar listas de remarketing con grupos de anuncios

Las campañas de remarketing en búsquedas de pago pueden ayudarte a alcanzar diversos objetivos, por ejemplo:

  • Realizar las acciones deseadas con valor para tu negocio (por ejemplo, conversiones, suscripciones).
  • Mejorar el ROI.
  • Incrementar las ventas o realizar ventas cruzadas a los clientes.

En cuanto hayas creado las listas de remarketing y estas empiecen a llenarse de usuarios cualificados, es importante asociarlas a grupos de anuncios para que empiecen a funcionar.

Para alcanzar estos objetivos, puedes conectar con tu público usando una estrategia o una combinación de ellas, tal como se indica más adelante.

Aumento de las pujas

Puedes aumentar tus pujas hasta un +900 % para alguien que abandonó un carro de la compra o que comenzó a rellenar un formulario de lead, pero no lo completó, porque estos son clientes valiosos.

Puedes aumentar tus pujas en un 200 % en la página de agradecimiento. O bien, puedes aumentarlas en un 100 % en una página de categoría o en un 50 % en tu página de inicio.

También puedes adaptar los anuncios y las páginas de destino.  Por ejemplo, publicar un anuncio con una oferta o un descuento puede contribuir a impulsar la conversión de aquellos que hayan visitado una página de categoría en tu sitio.

Personalización de anuncios

Cuando crees las listas de remarketing, puedes publicar anuncios personalizados para cada una de las audiencias que definas. Publicar diferentes textos de anuncio, extensiones y/o páginas de destino puede beneficiar la venta cruzada o el incremento de ventas de otros productos a un público específico. Por ejemplo, un minorista creó una lista de remarketing para los usuarios que compraron recientemente zapatillas de running. El minorista puede publicar un anuncio que realice una venta cruzada de equipamiento de running o que ofrezca a los clientes un descuento para la siguiente compra.

Para comenzar:

  • Crea una campaña y/o grupo de anuncios nuevos segmentados solo para tu lista de remarketing.
  • Crea anuncios y/o páginas de destino que sean únicos para esa lista de remarketing.
  • Aumenta el valor de la puja para asegurarte de que los anuncios personalizados se publicarán ante público.
  • Supervisa el rendimiento de la campaña y realiza los cambios necesarios.

Datos demográficos: edad y sexo

Algunas edades o sexos son más afines a determinadas categorías de productos. Con Bing Ads, puedes interactuar con públicos de grupos de edad específicos y de uno u otro sexo. Puedes adaptar el texto del anuncio para cada público y conectar con cada público de manera exclusiva o incremental. Las pujas al alza o a la baja te permiten conectar con el público con más o menos frecuencia. Puedes utilizar los datos demográficos en el nivel del grupo de anuncios o de la campaña.

Para segmentar por edad o sexo, haz clic en Configuración avanzada de campañas y, a continuación, en Datos demográficos. Puedes aumentar los ajustes de puja hasta un 900 % y reducirlos hasta el 90 %. Recuerda que, cuando apliques ajustes de puja a un grupo de edad y un sexo, tus anuncios se mostrarán con más frecuencia para los datos demográficos segmentados, pero seguirán apareciendo para los no segmentados.

Los grupos de edad son 18-24, 25-34, 35-49, 50-64, y más de 65.

Configuración avanzada de campañas

Cuando selecciones alguno de estos segmentos puedes establecer una puja adicional opcional, lo cual se conoce como ajuste de puja. Al establecer un ajuste de puja aumentan las probabilidades de que tu anuncio se muestre en una mejor posición para los clientes que cumplen tus criterios de segmentación. Para obtener más información sobre las pujas incrementales, así como un par de ejemplos, echa un vistazo a Procedimiento para segmentar clientes mediante el ajuste de pujas.

Si utilizas la segmentación, debes establecer tus segmentos básicos a nivel de campaña y, a continuación, refinarlos a nivel de grupo de anuncios. Si no surgen conflictos entre la configuración de segmentación de la campaña y del grupo de anuncios, Bing Ads utiliza las dos. Si existe algún conflicto, se utilizan los segmentos del grupo de anuncios. Los segmentos de la campaña se aplican a todos los grupos de anuncios de dicha campaña. Los segmentos del grupo de anuncios reemplazan a los segmentos de la campaña en ese grupo de anuncios.

Obtén más información sobre cómo aumentar o reducir la puja para clientes segmentados específicamente.

Segmentación por perfil de LinkedIn

La segmentación por perfil de LinkedIn es una característica única de Bing Ads. Las dimensiones del perfil de LinkedIn pueden ayudarte a segmentar al público adecuado en Bing para las campañas publicitarias en buscadores. Esto te permite aumentar la puja de manera más precisa, ayudándote a alcanzar tus objetivos de rendimiento de la inversión en publicidad. Hay 145 sectores y 80.000 empresas disponibles para segmentar. También puedes segmentar por funciones del trabajo.

La segmentación por perfil de LinkedIn no restringirá al público de tus anuncios. Por ejemplo, si segmentas por empresa específica, no excluyes a las personas que no trabajan para esa empresa. Considera la segmentación por perfil de LinkedIn como "solo puja", en comparación con "segmento y puja".

Es muy fácil empezar y la administración es igual que en cualquier otra campaña. En la pestaña Datos demográficos de la campaña o el grupo de anuncios, haz clic en Empresa, Sector o Función del trabajo. Haz clic en Agregar empresa, Agregar sector o Agregar función del trabajo.

Busca o examina para encontrar una empresa, un sector o una función del trabajo y, a continuación, establece un ajuste de puja para la selección. Haz clic en Guardar.

Nota: No puedes segmentar más de 1.000 empresas en un solo grupo de anuncios o una sola campaña.

Obtén más información sobre la segmentación por perfil de LinkedIn.

Resumen

Segmentación del público: el comportamiento y los datos demográficos te ayudan a centrarte en una campaña o un grupo de anuncios para dirigirte a clientes potenciales que cumplen criterios concretos. De esta forma, puedes aumentar las posibilidades de que vean tus anuncios. Puedes aumentar las conversiones y llegar a un público seleccionado con más probabilidades de realizar una conversión en la categoría de tu sector.

Recuerda que cada segmento de público realizará la conversión a velocidades y con valores diferentes para tu negocio. Las futuras actividades y compras en tu sitio web serán diferentes para cada segmento del público.

Lecciones clave:

  • Incrementar las ventas, aplicar exclusiones o realizar ventas cruzadas a clientes existentes utilizando el remarketing en búsquedas de pago.
  • Asociar públicos de remarketing con grupos de anuncios.
  • Usar datos demográficos para llegar a personas concretas.
  • Usar la segmentación por perfil de LinkedIn para aumentar las pujas de manera más precisa.

Gracias por leer esta guía de estudio sobre el funcionamiento del remarketing. Sigue estudiando o haz el examen de Profesional acreditado de Bing Ads para recibir tu acreditación.

Ten en cuenta que es posible que algunas de las características descritas en esta guía de estudio no estén disponibles en tu mercado.