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Advertising

Ahora, Bing Ads es Microsoft Advertising. Nuestro nombre refleja nuestra forma de desarrollar soluciones publicidad para ayudarte a llegar a más clientes. Más informacicón >

Bing Ads indica el nivel de competitividad de tus anuncios en el mercado, midiendo la relevancia de las palabras clave y de las páginas de destino respecto a las consultas de búsqueda u otras acciones de los clientes.

Puedes encontrar tus puntuaciones de calidad de PPC en los informes de rendimiento y en la lista de palabras clave. También puedes obtener informes sobre los clics de calidad baja, clics fraudulentos y clics no válidos. 

Tras leer esta guía de estudio, sabrás cómo:

  • Reconocer cómo Bing Ads clasifica los clics.
  • Entender los valores de la puntuación de calidad.
  • Ver la puntuación de calidad de tus palabras clave.
  • Conocer tu participación de impresiones.
  • Solucionar los problemas por los que no se muestra tu anuncio.
  • Sacar partido de Bing Ads Intelligence.

Datos básicos de la calidad de los clics

Cada vez que se alguien hace clic en tu anuncio, Bing Ads clasifica el clic como clic de calidad estándar, clic de calidad baja o clic no válido.

  • Calidad estándar: Clics con más potencial para dar a conocer tu negocio a los clientes e impulsar tu tasa de conversión.
  • Calidad baja: Clics que tienen una probabilidad baja de intención de compra y que pocas veces generan conversiones o valor para tu negocio.
  • No válidos: Clics que se incluyen en la categoría de calidad baja y que muestran características de error del usuario, robots de motores de búsqueda, spiders, servidores de prueba, orígenes dudosos o actividad fraudulenta.

Tú pagas por clics de calidad estándar y no deberías pagar por clics de calidad baja o no válidos. Puedes generar diferentes informes de rendimiento que te ayuden a identificar los clics de calidad baja, los clics no válidos y los clics fraudulentos. Cada informe de Bing Ads contiene un subconjunto de atributos y estadísticas, que se muestran en una columna.

Captura de pantalla de la página Informes y dónde seleccionar las métricas de calidad de los clics y de la impresión en los informes de rendimiento.

Estas son las definiciones de los campos más comunes de los informes que tienes que conocer para comprender la calidad de los clics:

  • Clics: el número de clics o de otra acción del usuario en cualquier elemento interactivo de tu anuncio, incluido el título del anuncio, la URL visible o el número de teléfono.
  • Llamada mediante clic: el número de clics en un número de teléfono interactivo de extensión de llamada. Esto incluye los clics en números de teléfono medidos (desvío de llamadas) y no medidos.
  • Participación de clics: el porcentaje de clics que recibieron tus anuncios. Constituye la participación de identificación con tu marca e intención de compra del cliente potencial que se captó.
  • Tasa de conversión (%): el número de conversiones, dividido por el número total de clics.
  • Tasa de conversión de los clics de calidad baja (%): la tasa de conversión de los clics que se genera a partir de clics de calidad baja.
  • Conversiones de los clics de calidad baja: las conversiones que se generan a partir de clics de calidad baja.
  • Tasa de clics de calidad baja (%): el número de clics de calidad baja, dividido por el número total de clics.
  • Clics de calidad baja: clics que tienen una probabilidad baja de intención de compra y por los que a los clientes no se les factura.

Después de generar un informe, puedes personalizar el diseño reorganizando los atributos y las estadísticas de rendimiento, o filtrando los datos no deseados.
Supervisión de clics.

Para comprender de dónde procede el tráfico con mayor rendimiento de tu negocio, puede que necesites excluir determinados sitios web de la red de partners sindicados de Bing Ads. Puedes saber cuáles son consultando el informe de URL de sitio web (editor) en la página Informes.

Informe de URL de sitio web (editor)

Al igual que la tasa click-through es un porcentaje de las impresiones que generan clics, la tasa de conversión es el porcentaje de clics en anuncios que generan una conversión, por ejemplo, una compra o un registro. Un cambio repentino en la tasa de conversión puede significar que los clics de calidad baja y no válidos han aumentado. Gracias al seguimiento de conversiones y Universal Event Tracking de Bing Ads, es posible analizar el número de clics que reciben tus anuncios, así como el número de conversiones que se generan.

Las puntuaciones de calidad y su impacto

Puedes utilizar tu puntuación de calidad para determinar cuáles son las mejores maneras de optimizar tus palabras clave, tus anuncios y tus páginas de inicio a fin de mejorar el ROI.

En este gráfico se muestran los tres elementos usados en la fórmula de puntuación de calidad de Bing Ads:

Las puntuaciones de calidad y su impacto

La puntuación de la tasa click-through esperada refleja la probabilidad de que se haga clic en tus anuncios y el funcionamiento de las palabras clave en comparación con otras palabras clave que segmentan el mismo tráfico. Esta puntuación predice la probabilidad de que una palabra clave obtenga un clic en tus anuncios, teniendo en cuenta el rendimiento de dicha palabra clave en el pasado con relación a la posición del anuncio. Una puntuación de 3 está Por encima de la media; una puntuación de 2 es Media; y una puntuación de 1 se considera Por debajo de la media.

La puntuación de relevancia de anuncio indica en qué medida el anuncio y la página de destino son relevantes para la consulta de búsqueda u otra entrada del cliente. Una puntuación de 3 está Por encima de la media; una puntuación de 2 es Media; y una puntuación de 1 se considera Por debajo de la media.

La puntuación de experiencia en la página de destino indica la probabilidad de la página de destino de ofrecer una buena experiencia a los clientes que hacen clic en tu anuncio y llegan a tu sitio web. Se basa en la cantidad de veces que los clientes abandonan la página de destino de tu anuncio poco después de llegar. Una puntuación de 3 está Por encima de la media; una puntuación de 2 es Media; y una puntuación de 1 se considera Por debajo de la media.

Si dos de los tres componentes están Por encima de la media, lo más probable es que la puntuación sea 7 o más. Esto significa que la palabra clave es muy competitiva en el mercado.

Puntuación de calidad Descripción

1-5

El rendimiento de la palabra clave en el mercado es bajo, por lo que es menos probable que tus anuncios aparezcan en Bing Network cuando la palabra clave coincida. Si uno o más de los tres componentes de la puntuación de calidad están Por debajo de la media, lo más probable es que la puntuación sea 5 o menos. Si quieres mejorar la puntuación de calidad, tienes que realizar cambios para mejorar el componente que tenga un rendimiento bajo.

6

La palabra clave es competitiva, pero no es mejor que la media en comparación con otras palabras clave que segmentan el mismo tráfico. Si los tres componentes tienen el valor Media o una combinación de Media y Por encima de la media, lo más probable es que la puntuación sea 6 o más. Si quieres mejorar la puntuación de calidad, tienes que realizar cambios para que los tres componentes estén por encima de la media.

7-10

La palabra clave es muy competitiva en el mercado y su CTR es mayor que la media de las palabras clave del mismo segmento de tráfico. Si los tres componentes están Por encima de la media, lo más probable es que la puntuación sea 7 o más.

 

Página Informes y API de generación de informes

Bing Ads ha creado mejoras que optimizarán las experiencias en la cuadrícula de campañas y de generación de informes, ampliando así el número de palabras clave que tendrán una puntuación de calidad. Para las palabras clave no aptas en los últimos 30 días de un período de generación de informes, el valor que se mostrará para la puntuación de calidad será "-".

La página Informes y la API de generación de informes permiten a los clientes ver las puntuaciones de calidad históricas de sus palabras clave para los períodos de generación de informes en los que cumplan el requisito de aptitud. Ahora puedes tomar alguna medida para mejorar la puntuación de calidad, ya que sabrás que las palabras clave que no fueron aptas en los últimos 30 días se muestran como valores vacíos (o "–") en la cuadrícula de campañas.

Nota: La puntuación de calidad se actualiza todos los días, de modo que los cambios realizados en cualquiera de sus componentes pueden afectar a la puntuación de calidad.

Obtén más información sobre cómo mejorar la puntuación general.

Puntuaciones de calidad históricas y de palabras clave

Las palabras clave con puntuaciones con los valores Por encima de la media o Media son aptas para publicar anuncios en las páginas de resultados de Bing y Yahoo Search. Las palabras clave con puntuaciones Por debajo de la media tienen una aptitud limitada para publicar anuncios en las consultas de búsqueda.

La puntuación de calidad se valora de 1 a 10, donde 10 es el mejor valor. Puedes ver la puntuación de calidad en las pestañas Palabras clave, Campañas y Grupos de anuncios de la página de campañas.

Para ver la puntuación de calidad de una palabra clave, haz clic en Campañas en la parte superior de la página. Haz clic en la pestaña Palabras clave. Haz clic en Columnas y selecciona la columna Nivel calidad, si aún no se muestra en la tabla. La columna Nivel calidad muestra la puntuación de cada palabra clave. Haz clic en la flecha situada a la derecha de la puntuación de calidad para ver las valoraciones de todos los rendimientos.

Ventana de puntuación de calidad

Puedes utilizar las opciones de puntuación de calidad histórica de Informes para consultar las medias históricas de los últimos 18 meses.

Para ver la puntuación de calidad histórica, haz clic en Informes en la parte superior de la página. Haz clic en el informe de rendimiento Palabras clave.

Para ver las puntuaciones de calidad históricas a nivel de campaña o de grupo de anuncios, selecciona el informe de rendimiento Campaña o Grupo de anuncios. Puedes seleccionar campañas o grupos de anuncios específicos en la lista Sobre qué quieres informar.

Selecciona Día como unidad de tiempo. En la sección Seleccionar las columnas, selecciona Puntuación de calidad histórica y otros atributos históricos que quieras. Haz clic en Ejecutar.

Recuerda que ahora Bing Ads genera puntuaciones de calidad para todas las palabras clave aptas en los últimos 30 días. Para que una palabra se considere apta durante los últimos 30 días, es necesario que haya estado activa (o que no haya estado en pausa) y que haya recibido la aprobación editorial para ser publicada.

¿No encuentras tu anuncio?

Si has creado un anuncio con una puntuación de calidad alta, debería mostrarse en breve. Sin embargo, existen otros motivos por los que es posible que el anuncio no se muestre. Aquí tienes algunos:

  • Método de pago válido:   Bing Ads requiere un método de pago en el sistema para poder mostrar los anuncios. Para obtener información sobre los métodos de pago, consulta ¿Cuáles son mis opciones de facturación?
  • Estado habilitado: los anuncios no se publicarán si la campaña, el grupo de anuncios o las palabras clave relacionados no están habilitados. Para obtener información sobre cómo cambiar su estado, consulta Modificación del estado, las pujas y otras configuraciones.
  • Problema con una palabra clave: Consulta el Estado de publicación de tus palabras clave en la pestaña Palabras clave. Si el estado de una palabra clave cualquier otra cosa que no sea Apta, haz clic en el icono de puntos suspensivos situado junto al estado para ver una explicación del problema y cómo resolverlo.
  • Revisión editorial: normalmente, las ofertas del catálogo se procesan en un plazo de 48 horas después de recibir el feed. Sin embargo, si esperas a que el feed se apruebe para crear la campaña de anuncios de producto, se puede tardar 24 horas más hasta que los anuncios sean aptos para su publicación.
Si has revisado todo lo anterior y sigues sin ver tu anuncio, puede ser debido a lo siguiente:
  • Posición diferente del anuncio: los cambios que tus competidores realicen en sus pujas pueden afectar a la posición de los anuncios y causar, por ejemplo, que tu anuncio aparezca en otra página de resultados de búsqueda. Consulta ¿Qué es una "posición de anuncio"? para obtener más información.
  • Problemas de presupuesto: los anuncios dejan de publicarse cuando se agota el presupuesto de la campaña. Por ejemplo, si utilizas la opción de presupuesto diario y agotas el presupuesto a mitad del día, el anuncio dejará de publicarse en ese momento. Para obtener más información, consulta ¿Cuáles son mis opciones de presupuesto?
  • Segmentación: si has programado tu anuncio para que se publique únicamente a determinadas horas del día o determinados días de la semana, puede que estés buscando tu anuncio en el momento equivocado. Para obtener más información, consulta ¿Cómo puedo hacer llegar mis anuncios a mis clientes?

Por último, si el grupo de anuncios está segmentado por ubicaciones geográficas u horas del día específicas, u otra configuración de segmentación, tendrás que buscar el anuncio aplicando estos parámetros.
Para obtener información sobre cómo mejorar la posición de los anuncios, consulta Conseguir que mi anuncio esté entre los primeros en la página de resultados de búsqueda.

Participación de impresiones

Tu participación de impresiones te permite saber cuántas impresiones consigues en las subastas en las que compites. Utiliza estos datos para ver el porcentaje de participación de impresiones (%) que tienes en el mercado, descubre si estás perdiendo oportunidades por tu actual configuración de campaña y aplica cambios para mejorar la participación de impresiones.

En el informe puedes incluir cualquiera de los siguientes datos sobre participación de impresiones:

Estadísticas de rendimiento ¿Qué es?

Participación de impresiones (%)

El porcentaje estimado de impresiones, del total de impresiones disponibles en el mercado al que te estabas dirigiendo.

Ejemplo: De las 59.000 impresiones estimadas que se produjeron este día en tu mercado segmentado, conseguiste solo unas 2.300, o un 3 %.

Pérdida de participación de impresiones debida al presupuesto (%)

El porcentaje estimado de impresiones que tu anuncio no recibió debido a problemas con el presupuesto diario.

Pérdida de participación de impresiones debida a la puja (%)

El porcentaje estimado de impresiones que tu anuncio no recibió debido a problemas con las pujas por palabra clave.

Ejemplo: Tus pujas por palabra clave son bajas y no compiten bien en el mercado de subastas.

Pérdida de participación de impresiones debida a la clasificación (%)

El porcentaje estimado de impresiones que tu anuncio no recibió debido a problemas con la clasificación del anuncio.

Pérdida de participación de impresiones debida a la relevancia de los anuncios (%)

El porcentaje estimado de impresiones que tu anuncio no recibió debido a problemas con las puntuaciones de relevancia de anuncio. Para obtener más información acerca de la relevancia de anuncio, un componente de la puntuación de calidad, consulta Puntuación de calidad en profundidad.

Pérdida de participación de impresiones debida a la tasa click-through esperada (%)

El porcentaje estimado de impresiones que tu anuncio no recibió debido a problemas con la tasa click-through. Para obtener más información acerca de la tasa click-through esperada, un componente de la puntuación de calidad, consulta Puntuación de calidad en profundidad.

Participación de clics (%)

El porcentaje estimado de clics, del total del número de clics del mercado al que te estabas dirigiendo.

Ejemplo: De los 1.000 clics estimados que se produjeron este día en tu mercado segmentado, conseguiste solo unos 230, o un 23 %.

Participación de impresiones (%) por coincidencia exacta

El porcentaje estimado de impresiones que tu campaña recibió por búsquedas que coincidían exactamente con tu palabra clave, de las impresiones totales por coincidencia exacta disponibles que podías recibir.

Participación

Puedes utilizar el informe de participación de Bing Ads para ver las estadísticas del porcentaje de impresiones y clics que puedes estar perdiendo en el anuncio. En el informe se muestra información sobre las participaciones de impresiones y de clics para el rendimiento de la cuenta, la campaña, el grupo de anuncios y las palabras clave.

Para crear un informe de participación, haz clic en Informes. Si aún no están expandidos, haz clic en Informes estándar. Haz clic en Rendimiento y, a continuación, en Participación.
Selecciona la unidad de tiempo [Mostrar (unidad de tiempo)], el intervalo de fechas y el formato de descarga que prefieras. Haz clic en Ejecutar para ejecutar el informe o en Descargar para descargarlo como un archivo CSV o TSV.

Puedes añadir columnas de métricas competitivas en la página Resumen de cuentas y en las cuadrículas de Campaña, Grupo de anuncios y Palabra clave. Ve a la página Resumen de cuentas o a las cuadrículas Campaña, Grupo de anuncios o Palabra clave. Haz clic en Columnas para abrir el selector de columna. Selecciona la sección Métricas competitivas (participación). Elige alguna de las columnas que quieres añadir. Haz clic en Aplicar.

Obtén más información sobre los datos de la participación de impresiones que puedes incluir en el informe.

Prácticas recomendadas de la puntuación de calidad

  • Usa las pujas incrementales por datos geográficos; es decir, encuentra las regiones con CVR y CTR altos y consigue mucho más.
  • Añade remarketing: usa segmento + puja.
  • Saca partido de las extensiones de anuncio: ¡cuantas más, mejor!

Ventana de puntuación de calidad

  • Informe de participación = Participación de impresiones

Ventana de puntuación de calidad

  • Para las nuevas cuentas, empieza con las mejores palabras clave y las de la marca.

Ventana de puntuación de calidad

  • Elimina las palabras clave con muchas impresiones y rendimiento bajo.
  • Mejora los anuncios: prueba verbos enérgicos que inspiren acciones y aplica estos cinco principios de redacción de textos:
Ventana de puntuación de calidad

Bing Ads Intelligence

Los informes de puntuación de calidad por sí mismos no aportan información útil ni indican lo que tienes que corregir. Para obtener una mejor información útil, descarga BAI aquí: https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/solutions/tools/bing-ads-intelligence
Cuando elabores un informe en Bing Ads, incluye las siguientes métricas:

  • Puntuación de calidad
  • Experiencia del usuario en PD
  • Impacto de la calidad (para palabras clave con una puntuación de calidad de 5 o menos)

A continuación, puedes crear una tabla dinámica y eliminar las palabras con una puntuación de calidad de 0.

Ventana de puntuación de calidad

El resultado te permitirá hacerte una idea de en qué debes centrarte. Usa BAI para analizar palabras clave:

  • Procesa en BAI las palabras clave de los peores grupos de anuncios.
  • Usa la función “Categorías de palabras clave” para comprobar la relevancia de la categoría.

Ventana de puntuación de calidad

Usa BAI para analizar páginas de destino:

  • Procesa en BAI las páginas de destino.
  • Usa la función “Palabras clave de la página web”.

Ventana de puntuación de calidad

Usa Palabras clave de la página web de BAI como comprobación y plantéate las siguientes preguntas:

  • ¿Coinciden las palabras clave de la página web con tus palabras clave?
  • ¿Su enfoque temático es hermético?

Resumen

Recuerda estos puntos clave para mejorar tu puntuación de calidad y asegurarte de que el anuncio aparece en Bing Network:

  • El cálculo general de la puntuación de calidad incluye valores de una amplia gama de factores, como la relevancia de las palabras clave y de la página de destino, así como el rendimiento de la tasa click-through.
  • Realiza un seguimiento de la puntuación de calidad histórica en los informes de rendimiento para supervisar los cambios de la puntuación de calidad a lo largo del tiempo.
  • Utiliza los informes de participación para analizar la participación de impresiones, hacer ajustes de puja y supervisar la calidad de los clics.
  • Utiliza los recursos web de Bing para solucionar los problemas por los que no se muestran tus anuncios.
  • Si elaboras un informe de rendimiento en la interfaz de usuario, podrás hacer un seguimiento de la puntuación de calidad histórica a lo largo del tiempo.
  • Usa las funciones “Categorías de palabras clave” y “Palabras clave de la página web” de BAI para evaluar la relevancia de las palabras clave.

Gracias por leer esta guía de estudio sobre las experiencias publicitarias de calidad. Sigue estudiando o haz el examen de Profesional acreditado de Bing Ads para recibir tu acreditación.

Ten en cuenta que es posible que algunas de las características descritas en esta guía de estudio no estén disponibles en tu mercado.