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Las políticas de Microsoft Advertising Network

Políticas de anuncios de producto

30 de junio de 2023

BÚSQUEDA

Los anuncios de producto te permiten incluir imágenes y otra información del producto en anuncios de búsqueda patrocinada. Las ofertas del catálogo de Bing Merchant Center pueden mostrarse como un anuncio en la posición principal y en la barra lateral, e incluyen elementos del catálogo como el título, la descripción, la imagen y el precio. Para participar en los anuncios de producto de Microsoft Advertising, debes cumplir con las directivas de Microsoft Advertising y del Merchant Center.

Estas directivas solo afectan a las ofertas de comerciantes anunciadas en nuestra red publicitaria como parte del programa de anuncios de producto, y no se aplican a otras ofertas de Microsoft Bing. Como anunciante, eres responsable fundamentalmente de cumplir con estas directivas, así como con todos los requisitos legales aplicables. Se eliminarán las ofertas que no cumplan con lo anterior.

Descripción del producto, página de destino y términos

La descripción del producto debe ser veraz y precisa, no debe inducir a confusiones o engaños y debe incluir, entre otra información, características del producto, beneficios, calidades, marca, condiciones, disponibilidad, cantidad, calidades y comparaciones, precios, reclamos de ahorro, ofertas de reembolso, envío, garantías, patrocinios, usos, categoría, devoluciones, impuestos, etc.

  • Condición: solo se aceptan y se muestran productos «nuevos», «usados» y «renovados». Se rechazarán todos los demás valores.
    • «Nuevos» hace referencia a aquellos productos que no se han usado previamente.
    • «Renovados» son aquellos productos que, aunque se han usado anteriormente, han sido restaurados por un profesional para que funcionen correctamente y, por tanto, no contienen desperfectos.
    • «Usados» son aquellos productos que se han usado anteriormente y no han sido restaurados por un profesional. Los productos usados deben seguir funcionando y no deben presentar daños.
  • Disponibilidad: solo se muestran los productos "en existencias". No se publicarán los productos "fuera de stock" y "de reserva anticipada".
  • Todos los productos promocionados deben estar disponibles para su compra y envío en todas las ubicaciones geográficas segmentadas.
  • El producto promocionado debe estar disponible en la página de destino, donde debe ocupar una posición destacada en la que pueda localizarse fácilmente.
  • Cuando se proporcione información de envío, se deben indicar claramente los gastos de envío, el plazo de entrega previsto y el lugar desde el que se realiza el envío.
  • Los anuncios no pueden aprovechar los datos del usuario para mostrar condiciones de envío específicas que solo se apliquen al usuario, como el mercado en el que se encuentra. Se permite el uso de términos de envío genéricos como «envío gratis» o «envío gratis a partir de 50 USD».
  • Las descripciones no se deben entrecomillar.
  • Los productos que se hayan retirado o que se vayan a retirar no se deben publicitar.
  • Todas las afirmaciones relativas al producto deben ser realistas, estar respaldadas y no deben inducir a engaño o confusión.
  • Todos los riesgos asociados al producto o a sus usos se deben explicar de forma clara en la página de destino, incluidas las exenciones de responsabilidades exigidas por la ley.

Precios

  • En el caso de productos vendidos en grandes cantidades o con un precio por unidad, el anuncio debe mostrar el precio total basado en el número mínimo de unidades que se pueden comprar. Por ejemplo, si el coste por unidad es de 1 € con una compra mínima permitida de 10 unidades, el precio usado en la fuente del producto, así como el precio predeterminado de la página de destino, debe ser 10 €.

Consulta los requisitos adicionales de precios en la política de precios.

Imágenes

Las imágenes deben cumplir las Directivas de imágenes, audio y vídeo de Microsoft Advertising.

  • La parte más destacada de la imagen debe ser el producto promocionado. El espacio en blanco del fondo no puede exceder de un tercio de la imagen.
  • El fondo de la imagen se debe distinguir claramente de la imagen del propio producto. No uses tonos de colores ni tramas similares que reduzcan la visibilidad de la imagen del producto.
  • Las ofertas de productos en anuncios de lencería y bañadores deben cumplir la sección "Desnudos y publicidad ofensiva" de las Directivas de imágenes, audio y vídeo de Microsoft Advertising.
  • No incluya texto promocional en la imagen.

Categorías restringidas y no permitidas

Las categorías restringidas y no permitidas están reguladas por todas las políticas de Microsoft Advertising correspondientes a los mercados a los que segmentas tus anuncios. Consulta las políticas específicas de cada mercado para conocer las restricciones correspondientes.

Nos reservamos el derecho de eliminar categorías o fuentes adicionales, a nuestra entera discreción y en todo momento, en circunstancias concretas, como en casos de ilegalidad interpuesta y productos de dudosa legalidad o que no se ajusten a nuestra marca e imagen, exclusión de rendimiento (véase a continuación), etc.

Requisitos adicionales de países

Albania
  • La siguiente información debe estar a disposición de los clientes:
    • Las características principales de los bienes o del servicio.
    • La dirección e identidad del comerciante.
    • El precio, incluidos todos los impuestos y cualquier otro coste, como los gastos de envío.
    • La información relacionada con las condiciones de pago, entregas, objeciones, devoluciones, etc.
    • El derecho a renunciar al compromiso o a cancelar la compra.
Bosnia-Herzegovina
  • Los productos relacionados con la energía deben mostrar la etiqueta facilitada por el proveedor de unidades de un modelo cubierto por el acto delegado. Además, deben hacer referencia en ella a la clase de eficiencia energética del producto y a la escala de clasificación.
    • Aunque no se pueda mostrar la etiqueta, esta debe indicar la clase de eficiencia energética del producto y la escala de clasificación.
    • Los manuales y folletos técnicos del fabricante que se pueden obtener por internet deben proporcionar a los clientes los datos necesarios sobre el consumo energético o incluir información sobre la clase de eficiencia energética del producto.
Islandia
  • Los productos relacionados con la energía deben mostrar la etiqueta facilitada por el proveedor de unidades de un modelo cubierto por el acto delegado. Además, deben hacer referencia en ella a la clase de eficiencia energética del producto y a la escala de clasificación.
    • Aunque no se pueda mostrar la etiqueta, esta debe indicar la clase de eficiencia energética del producto y la escala de clasificación.
    • Los manuales y folletos técnicos del fabricante que se pueden obtener por internet deben proporcionar a los clientes los datos necesarios sobre el consumo energético o incluir información sobre la clase de eficiencia energética del producto.
Japón
  • El anuncio o la página de destino deben incluir la información sobre el precio, el coste de la compra, el método de pago, el plazo de entrega, la cancelación de pedidos y el nombre, dirección y número de teléfono del vendedor.
Serbia
  • Los anuncios que contengan información sobre el precio o el consumo de energía de un dispositivo deben incluir la clase de eficiencia energética (de la A a la G).
Turquía
  • Los anunciantes deben cumplir con todos los reglamentos aplicables, incluidos, por ejemplo, los relacionados con el etiquetado sobre eficiencia energética.
Unión Europea
  • Los productos que consumen energía deben mostrar la etiqueta facilitada por el proveedor en las unidades de un modelo regulado por el acto delegado. Además, deben hacer referencia en ella a la clase de eficiencia energética del producto y a la escala de clasificación.
    • Aunque no se pueda mostrar la etiqueta, esta debe indicar la clase de eficiencia energética del producto y la escala de clasificación.
    • Los manuales y folletos técnicos del fabricante que se pueden obtener por internet deben proporcionar a los clientes los datos necesarios sobre el consumo energético o incluir información sobre la clase de eficiencia energética del producto.

Pago y reembolsos

Seguridad en el pago
La seguridad y la privacidad de los usuarios finales es muy importante para Microsoft, así como tener una relación continuada y beneficiosa con los clientes. Los pagos deben realizarse siempre mediante un proceso de pago seguro.

Las transacciones financieras por internet están sujetas a una gran exposición dadas las importantes consecuencias de la filtración de datos y la apropiación de instrumentos de pago. El uso de un sistema de pago seguro puede reducir las amenazas asociadas, aunque no eliminarlas por completo.

Para más información sobre los requisitos de pago seguro y las empresas que ofrecen dichos servicios:

Esta referencia es meramente informativa. Microsoft no avala a ninguna de las empresas que figuran en los enlaces anteriores. Microsoft no se hace responsable de la pérdida de datos financieros, filtración de datos y otro tipo de apropiación de la información personal y financiera de los clientes, y se reserva el derecho de eliminar a los comerciantes que no cumplan las directrices, cuando lo detectemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Te recomendamos que busques asesoramiento y asistencia independientes con cualquier asunto relacionado.

Reembolsos/devoluciones:

Las políticas de reembolso y devolución deben estar fácilmente accesibles en el sitio web.

Exclusiones de rendimiento

De vez en cuando, podemos analizar categorías de productos que tengan un historial continuado de interés para los usuarios, según se desprenda de las búsquedas y la actividad de los usuarios, y centrarnos en ellas. Algunas categorías tendrán una experiencia de búsqueda de productos muy completa, con anuncios de productos, mientras que otras puede que no cambien con el tiempo, en función del interés y el comportamiento de los usuarios.

Uso de propiedad intelectual

El uso de los datos de fuentes de productos no debe infringir los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros. Como participante en anuncios de producto, confirmas y garantizas que posees todos los derechos necesarios relativos al envío y uso de las imágenes, y que todos los demás datos incluidos en tus fuentes de productos cumplen todas las leyes, normativas y legislación vigentes.

Uso de datos de fuentes de productos

En ocasiones, Microsoft puede elegir determinadas partes de tus fuentes de productos para otros fines distintos, incluidos, entre otros, la optimización de campañas de anuncios, la gestión de mercados, la optimización de resultados patrocinados y no patrocinados y procesos de mejoras, así como otros fines que Microsoft decida ocasionalmente. En virtud de tu participación en anuncios de producto, muestras tu conformidad con el uso de los datos de tus fuentes de productos de acuerdo con el contrato de Microsoft Advertising, estas políticas de anuncios de producto y otras políticas de Microsoft aplicables.