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Las políticas de Microsoft Advertising Network

Relevancia y calidad

15 de agosto de 2023

Texto del anuncio (título, texto y URL visible)

Los anuncios deben:

  • Ser claros, veraces y precisos.
  • Estar bien redactados: Los anuncios deben ser gramaticalmente correctos, no contener faltas de ortografía y tener un formato adecuado.
  • Administrar las expectativas:
    • Los anuncios no deben inducir a confusión.
    • Los anuncios deben ser muy pertinentes con respecto al producto, servicios o información que se presenten en tu página de destino, o con respecto al contenido, objetivo y tema generales de tu sitio.
    • Cuando un anuncio implica que un producto está a la venta, la página de destino debe permitir la compra de dicho producto.

Para obtener información sobre cómo crear tus anuncios y darles formato, consulta nuestras políticas sobre los Requisitos generales de los anuncios.

Exclusión del marketplace

Es posible excluir sitios si existen motivos para creer que su publicidad o sus prácticas empresariales son potencialmente malintencionadas, perjudiciales o engañosas, o bien infringen sistemáticamente políticas de Microsoft. Para obtener más información, consulta las políticas sobre temas jurídicos, de privacidad y de seguridad.

A continuación figuran varios ejemplos de sitios que pueden excluirse del marketplace:

  • Sitios que incluyan virus, malware, spyware u otros programas de instalación automática
  • Modelos de negocio que intenten engañar a los visitantes de sitios o que parezcan engañosos o fraudulentos
  • Sitios de phishing que intenten engañar a los visitantes para que compartan datos personales con fines fraudulentos, por ejemplo, robarles la identidad
  • Páginas que consten íntegramente de publicidad o cuya finalidad principal sea dirigir a los visitantes del sitio a publicidad
  • Granjas de vínculos
  • Dominios estacionados
  • Sitios operados por anunciantes que infrinjan sistemáticamente nuestras políticas o, en el caso de anuncios en buscadores, que envíen un volumen elevado de palabras clave irrelevantes

Páginas de destino

La funcionalidad de un sitio no debe sorprender a sus visitantes ni afectar a la capacidad de un usuario para navegar por él. Tampoco está permitido que el sitio incluya contenido molesto o engañoso. Los botones de navegación deben funcionar de forma estándar y previsible. Por su parte, los sitios y todas las partes del contenido de páginas deben cargarse correctamente.

  • Tu página de destino debe estar disponible y ofrecer una respuesta fiable, incluso durante los períodos de máximo uso.
  • Tu URL final debe dirigir a una única página de destino estática, esto es, no puede llevar a los usuarios a una página diferente del sitio cada vez que se haga clic en el anuncio.
  • Usa una página de destino de tu propiedad o bajo tu control, o bien a la que tengas autorizado representar o enviar tráfico.
  • Las páginas de destino que parezcan de carácter editorial no pueden incluir avisos o lenguaje tipo «Últimas noticias», «Sorprendente descubrimiento», «Informe especial», «Noticias para el consumidor», «Alertas para el consumidor», etc. que lleven a un usuario a pensar que está viendo contenido o noticias editoriales.
  • Los anuncios no pueden contener noticias falsas ni hacer referencia a noticias que contengan afirmaciones infundadas o sin corroborar.
  • Los anuncios deben dirigir a una página de destino con contenido que se ajuste a su título. El usuario no debe tener que hacer clic de nuevo (o varias veces) para acceder al contenido mencionado en el título del anuncio. Si la página de destino incluye una galería de fotos, el tema exacto del título o la imagen del anuncio debe aparecer en las cinco primeras diapositivas de la presentación de la página de destino.
  • La página de destino correspondiente debe incluir contenido veraz, actualizado y de alta calidad y buen gusto.
  • Las páginas de destino que sean publirreportajes deben etiquetarse claramente como tales.  Estas etiquetas deben ubicarse en la parte superior de la página, con un tamaño de fuente igual o mayor que el de la fuente principal del publirreportaje y un color que destaque del fondo de la página.
  • La página de destino no debe hacer lo siguiente:
    • Generar elementos emergentes molestos en la parte superior o inferior. Ten presente que se admiten funcionalidades que formen parte de la experiencia esperada del sitio, o bien que no resulten intrusivas o las inicie el propio usuario, como la verificación de la edad o el inicio de sesión.
    • Generar varios elementos emergentes o cualquier elemento emergente que impida a los visitantes salir del sitio.
      Ilustración en la que se muestran varias ventanas emergentes que impiden a los usuarios salir de un sitio.
    • Abrir ventanas adicionales.
    • Engañar al usuario con «falsos» cuadros de diálogo o ventanas de explorador.
    • En ningún caso, estar diseñada de forma que parezca que no funciona o simular una página que no funciona.
    • Utilizar un comportamiento de cierre "falso". Por ejemplo, cuando un usuario hace clic en el botón "Cerrar", la página se debe cerrar y no debe producirse ningún otro comportamiento.
      Ilustración de una ventana emergente que aparece cuando un usuario intenta cerrar una página web.

Calidad del contenido de páginas de destino y sitios

Las páginas de destino deben ofrecer a los usuarios la posibilidad de encontrar fácilmente los productos, los servicios o la información que soliciten, o bien ayudarlos guiándolos por el proceso de compra o investigación o acortándolo. Tu página de destino debe proporcionar un acceso claro y directo a contenido relacionado con tus anuncios. Además, en el caso de anuncios en buscadores, las palabras clave no deben obstaculizar, retrasar o confundir a los usuarios. La finalidad principal del contenido de las páginas de destino o los sitios no debe ser respaldar la visualización de publicidad o atraer tráfico.

Puede considerarse que un sitio o una página de destino muestran contenido de baja calidad en los siguientes casos:

  • Recurren a páginas de entrada o a «cloaking».
  • Sin el consentimiento del usuario:
    • Cambian preferencias del explorador o restablecen páginas de inicio predeterminadas.
    • Cambian de tamaño las ventanas del explorador o deshabilitan botones de este.
  • No se abren correctamente o generan constantemente un mensaje de «producto no disponible».
  • Redirigen a los visitantes del sitio a dominios no relacionados sin previo aviso.
  • Muestran una alta densidad de publicidad en la parte superior de la página o constan en gran medida de publicidad o vínculos.
Ilustración de una página de destino en cuya parte superior se muestra una alta densidad de publicidad.
  • Muestran contenido cuya finalidad principal es respaldar la monetización de anuncios.
  • Están diseñados para motores de búsqueda y muestran un número excesivo de palabras clave o páginas no relacionadas que incluyen texto de difícil lectura.
  • Muestran sistemáticamente un volumen escaso o limitado de contenido, especialmente en situaciones en las que el usuario esperaría encontrar una gama de ofertas, productos o información en un sitio similar.
Ilustración de un anuncio en el que, a pesar de mostrarse el mensaje «Cómo adelgazar: todo lo que tienes que saber para bajar de peso», se dirige al usuario a una página de destino con contenido limitado.
  • Solo existen para redirigir a otras empresas sin aportar un valor destacable como intermediarios, por ejemplo, proporcionando información mejorada sobre precios, productos o comerciantes.
  • Tergiversan el origen o la intención de su contenido, por lo que es probable que engañen a parte del público objetivo.
  • Exigen que se indiquen datos personales que no resultan necesarios para prestar servicios o realizar una compra.
Ilustración de una página de destino en la que se solicita al usuario información pertinente para registrarse en un boletín, como el nombre, la dirección postal y la dirección de correo electrónico / Ilustración de una página de destino en la que se solicitan datos personales innecesarios para registrarse en un boletín, como el número de cuenta bancaria o de la seguridad social.

Ten presente que los sitios que dirijan a los usuarios directamente a una página de registro o inicio de sesión deben incluir vínculos que les permitan volver a la página de inicio principal o a contenido complementario en el que se describan los servicios y las condiciones de uso.

  • Retrasan u obstaculizan el acceso del usuario al contenido, los productos o los servicios solicitados, añadiendo pasos diseñados únicamente con el fin de monetizar a dicho usuario.
Ilustración de un anuncio que dirige a una página provisional diseñada para monetizar al usuario antes de pasar a la página de destino esperada.
  • Emplean tácticas de marketing que podrían considerarse evasivas, demasiado sensacionalistas o potencialmente confusas.
  • En el texto del anuncio debe indicarse si el acceso al contenido o a los servicios requiere una descarga de software (por ejemplo, barras de herramientas):
Ilustración de un anuncio con el texto «Ver series de TV» que dirige a una página de destino con un título no esperado: «Descargar reproductor para ver»/ Ilustración de un anuncio con el texto «Ver series de TV» que dirige a una página de destino con el título «Ver series de TV en streaming».

El usuario espera contenido en línea, pero se le entrega en un formato sin conexión (por ejemplo, servicios de información por SMS).

BÚSQUEDA

Políticas sobre relevancia y calidad

Tanto los anunciantes como los consumidores salen beneficiados si tienen experiencias positivas con Microsoft Advertising. Para que esto sea posible, sigue las políticas sobre relevancia y calidad que figuran en esta página. Estos requisitos se centran en cuatro aspectos clave de una campaña que afectan a la experiencia del usuario: la relevancia de las palabras clave, el texto del anuncio, la experiencia del usuario de la página de destino y del sitio, y la calidad del contenido de estos.
 

Implicaciones de esta política para la entrega de los anuncios
  • Los anunciantes con palabras clave más relevantes y anuncios y páginas de destino de mayor calidad suelen obtener como recompensa posiciones de anuncio más destacadas o un menor coste por clic (CPC).
  • El uso de palabras clave menos relevantes y de anuncios y páginas de destino de menor calidad podría traducirse en posiciones de anuncio menos favorables o un mayor CPC.
  • En algunos casos, el anuncio podría llegar a no mostrarse. Consulta a continuación la sección «Exclusión del marketplace» para obtener información sobre los escenarios en los que pueden excluirse por completo anuncios o sitios del marketplace.
Calidad del sistema

Para mantener un mercado de calidad, todos los anunciantes deben completar la comprobación de identidad del anunciante y añadir correctamente un método de pago. Se requiere la comprobación de identidad del anunciante en todas las cuentas de nueva creación. Ten en cuenta que esto incluye nuevas cuentas creadas dentro de tu cuenta de administrador existente si la información de contacto es distinta de los datos comprobados con anterioridad. Las cuentas que no hayan completado la comprobación podrán seguir publicando con la excepción de las siguientes situaciones:

  • Los anunciantes cuyos anuncios se publicarán en el Espacio Económico Europeo (EEE) deben completar la comprobación de identidad del anunciante en el plazo de 30 días a partir de la creación de la cuenta para poder seguir publicando anuncios en el EEE.
    • Si no se completa la comprobación de identidad del anunciante en un plazo de 30 días, se suspenderá la admisibilidad para publicar anuncios en el EEE hasta que se complete correctamente la comprobación de identidad del anunciante.
  • La cuenta del anunciante se ha marcado mediante comprobaciones sistemáticas.
    • Los anuncios no se publicarán en todo el mundo hasta que se complete correctamente la comprobación de identidad del anunciante.
  • Anunciantes cuya cuenta esté suspendida y aún no hayan completado la comprobación de identidad del anunciante.
    • Completar de forma satisfactoria la comprobación de identidad del anunciante será el primer paso para recurrir la suspensión.

En raras ocasiones, y debido a cambios sospechosos detectados, Microsoft puede retener temporalmente hasta 30 días las cuentas para garantizar la seguridad de nuestro sistema y de nuestros clientes. Estas retenciones se eliminarán automáticamente, sin que sea necesaria ninguna acción por parte del anunciante.

Para garantizar que la experiencia del usuario sea positiva y mantener la calidad de los anuncios y la red, podemos desactivar o eliminar cuentas que lleven inactivas más de 15 meses o eliminar de nuestra plataforma palabras clave y anuncios con un mal rendimiento. También nos reservamos el derecho de limitar el número de palabras clave y anuncios que puedes subir o mantener en un momento dado. Asimismo, nos reservamos el derecho a restringir los servicios publicitarios que utilizan palabras clave de las siguientes categorías:

  • Armas
  • Contenido para adultos
  • Fármacos
  • Apuestas
  • Marca comercial (esto no es aplicable a las marcas comerciales que sean propiedad del anunciante)
Relevancia de las palabras clave

El uso de las técnicas adecuadas al elegir las palabras clave y crear los anuncios no solo fomenta la interacción del usuario, sino que también contribuye a mantener el ROI del marketplace para todos los anunciantes.

Las palabras clave deben ser relevantes, es decir, tu sitio debe ser un destino satisfactorio para los usuarios, en función de una intención de usuario principal de las palabras clave que selecciones.

Tus palabras clave deben guardar relación directa con uno de los siguientes:

  • El rango concreto de productos, servicios o contenido de tu página de destino
  • El contenido, la finalidad y el tema generales de tu sitio

Nota: Las consultas que sean tendencia o sumamente populares pueden estar sujetas a un estándar superior de relevancia. Además, para participar, los anuncios deben ajustarse a la perfección a la intención de usuario principal de las palabras clave o consultas.

DISPLAY

Si los anuncios tienen un vínculo que lleva a una página de destino que contiene anuncios de búsqueda de pago, la página de destino no puede tener espacios en blanco en los que pueda hacerse clic entre los anuncios de pago en buscadores ni alrededor de estos sin aprobación previa. Los únicos espacios en los que pueda hacerse clic de un anuncio de búsqueda que lleva a la página de destino del anunciante deben estar en el título, la descripción, las direcciones URL y las extensiones de anuncio.

NATIVAS

Si los anuncios tienen un vínculo que lleva a una página de destino que contiene anuncios de búsqueda de pago, la página de destino no puede tener espacios en blanco en los que pueda hacerse clic entre los anuncios de pago en buscadores ni alrededor de estos sin aprobación previa. Los únicos espacios en los que pueda hacerse clic de un anuncio de búsqueda que lleva a la página de destino del anunciante deben estar en el título, la descripción, las direcciones URL y las extensiones de anuncio.