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Los anunciantes de productos y servicios médicos y farmacéuticos deben cumplir todas las directivas reguladoras y la legislación local, incluido el mantenimiento de certificación actualizada para los mercados en los que se publicitan, según sea aplicable. Abajo encontrarás los detalles de la política y los requisitos específicos de tu mercado.

Productos farmacéuticos y medicamentos con receta

La política de Microsoft sobre productos farmacéuticos varía según el mercado. Microsoft Advertising restringe o limita la publicidad de medicamentos con receta médica: se trata de aquellos medicamentos que debe recetar un profesional médico autorizado, a diferencia de los medicamentos de venta sin receta.

  • Los anunciantes no pueden pujar por palabras clave que estén relacionadas con medicamentos con receta (incluidos los medicamentos veterinarios con receta) a menos que estén debidamente certificados en el mercado en el que se publicitan.
  • No está permitida la publicidad de medicamentos con receta a menos que se indique lo contrario.
Publicidad internacional en Europa:
   Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Países Bajos, España y Suecia
  • Las farmacias ubicadas en la Unión Europea podrán anunciar sus productos en estos países siempre que estén registradas en la entidad de productos sanitarios que corresponda y cumplan con los requisitos reguladores y la legislación local del país en el que publican los anuncios.
Francia
  • Las farmacias ubicadas en la Unión Europea, pero en un país distinto de Francia, deben contar con la autorización o el registro en la Agencia Nacional de Seguridad de Medicamentos y Productos Sanitarios (ANSM).
Alemania
  • Las farmacias ubicadas en la Unión Europea que se enumeran aquí deben estar registradas con la entidad de productos sanitarios local que corresponda.
    • Las farmacias en países no citados aquí deben disponer de licencia para el territorio alemán.
Abajo encontrarás más detalles sobre los mercados.
Consulta los mercados específicos para conocer las excepciones.
Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, India, Italia, Países Bajos, Noruega, República de Irlanda, Suecia, Suiza, Reino Unido, Estados Unidos

Austria

  • Las farmacias austriacas y sus sitios web deben cumplir los requisitos aplicables (incluido el uso del logotipo autorizado y un vínculo directo al sitio web de la autoridad, etc.) para publicar anuncios y vender medicamentos sin receta por Internet.

Bélgica

  • Las farmacias deben notificar a la Agencia federal de medicamentos y productos sanitarios con una antelación de 30 días a la publicación de anuncios de medicamentos de venta sin receta.
  • Las farmacias deben estar registradas en la Agencia federal para poder vender los productos farmacéuticos anunciados.

Canadá

  • Las farmacias de venta por Internet, incluidas las farmacias veterinarias, que anuncien medicamentos con receta a clientes de Canadá deben estar acreditadas por LegitScript o la Asociación Nacional de Juntas de Farmacia (NABP).
  • Los fabricantes no necesitan disponer de certificación para poder anunciar sus productos, siempre que no vendan medicamentos con receta por Internet.
  • No está permitido publicar anuncios dirigidos a clientes no residentes en Canadá.

Dinamarca

  • Los sitios web de las farmacias danesas deben cumplir con los requisitos aplicables para anunciar y vender medicamentos sin receta por Internet.

Finlandia

  • Los anunciantes deben cumplir las disposiciones relativas a marketing de la legislación finesa sobre medicamentos para anunciar y vender medicamentos sin receta.

Francia

  • Los anunciantes deben estas registrados en la ANSM para anunciar y vender medicamentos sin receta por Internet.
    • Los anunciantes deberán cumplir con la carta publicada por la ANSM.
  • La publicidad de lentes de contacto con receta debe cumplir el Código Sanitario Francés.

Alemania

  • No está permitida la publicidad de medicamentos sin receta que contienen sustancias psicotrópicas o narcóticas.
  • Para anunciar la venta de medicamentos es necesario disponer de una licencia para venta de medicamentos de la autoridad supervisora alemana local correspondiente.

India

  • Microsoft exige a los anunciantes que venden o facilitan la venta por Internet de medicamentos con receta o medicamentos veterinarios con receta en India que se aseguren de cumplir la legislación local.
  • Es posible que los anunciantes no puedan pujar por palabras clave que estén relacionadas con medicamentos con receta.
  • El texto de los anuncios no debe promocionar la venta de medicamentos con receta.

Italia

  • No está permitida la publicidad de medicamentos sin receta que contienen sustancias psicotrópicas o narcóticas.
  • Las farmacias deben figurar en el registro del Ministerio de Salud y obtener autorización previa del Ministerio de Salud para promocionar medicamentos de venta sin receta si se van a vender por Internet.

Países Bajos

  • Se permite la publicidad de medicamentos de venta sin receta si el medicamento ya cuenta con autorización de marketing.
  • No está permitida la publicidad de medicamentos sin receta que contienen sustancias psicotrópicas o narcóticas.

Noruega

  • No se permite publicidad que incluya precios y descuentos, y que pueda potenciar la compra aleatoria de medicamentos, como por ejemplo, la oferta “2 por 1”.
  • No está permitida la publicidad de recordatorios del tipo “tienes algo en tu carro de la compra”.

República de Irlanda

  • Microsoft no permite la publicidad de medicamentos con receta para venta por Internet. Esto afecta a todas las farmacias online, incluidas las farmacias veterinarias.
  • Los fabricantes pueden anunciar sus productos, siempre que no vendan medicamentos con receta por Internet.

Suecia

  • La publicidad de medicamentos de venta sin receta debe realizarse según lo estipulado en las prácticas recomendadas de marketing y comercio justo.

Suiza

  • La publicidad solo puede incluir información relativa a la información del medicamento más actualizada que haya sido autorizada por Swissmedic.

Reino Unido

  • Las farmacias online deben estar registradas en el Consejo General Farmacéutico. Para saber más, visita el sitio web del Consejo General Farmacéutico.
  • El texto de los anuncios no debe promocionar la venta de medicamentos con receta. Los proveedores de lentes de gafas con receta deben estar registrados en el Consejo General Óptico.
  • Está permitida la publicidad de farmacias veterinarias online siempre que estén registradas en cualquiera de estas entidades:
    • Sociedad General Farmacéutica de Gran Bretaña
    • Sociedad Farmacéutica de Irlanda del Norte
    • Sociedad Farmacéutica de Irlanda
    • Real Colegio de Cirujanos Veterinarios
    • Organismo regulador y de formación para medicamentos veterinarios (AMTRA)
    • Directorio de medicamentos veterinarios

Estados Unidos

  • Las farmacias de venta por Internet, incluidas las farmacias veterinarias, que anuncien medicamentos con receta a clientes de EE. UU. deben estar acreditadas por LegitScript o la Asociación Nacional de Juntas de Farmacia (NABP).
  • Los fabricantes no necesitan disponer de certificación para poder anunciar sus productos, siempre que no vendan medicamentos con receta por Internet.
  • No están permitidos los anuncios dirigidos a clientes no residentes en EE. UU. y territorios de EE. UU.
 

Para más información, consulta estos sitios web:

Rehabilitación de la adicción a drogas y alcohol

Estados Unidos


Los anunciantes que publiciten servicios relacionados con la adicción a las drogas y el alcohol, como centros de rehabilitación, terapias de grupo, centros libres de drogas y alcohol, hogares de transición u otras ofertas similares, deben tener la certificación de LegitScript*.
  • Las páginas de destino y las URL utilizadas en el anuncio deben estar certificadas.
  • No se permiten los anuncios para generar leads.
*Para obtener información sobre cómo recibir la certificación, visita el site web de LegitScript (en inglés).

Productos y servicios sanitarios

Los anunciantes que promuevan servicios sanitarios y productos sanitarios o de bienestar deben asegurarse de cumplir todas las directivas y legislación locales pertinentes.
 

Medicamentos sin receta y suplementos dietéticos

Microsoft restringe la publicidad de cualquier suplemento que pudiera representar importantes riesgos para la salud del usuario. Por ejemplo, no se permite la publicidad de los siguientes productos:
  • Ephedra, productos con efedrina y suplementos con Ephedra o ma huang.
  • Ephedra, productos con efedrina y suplementos con Ephedra o ma huang.
  • Kits domésticos de prueba del VIH no autorizados.
Consulta estos mercados para ver posibles excepciones aplicables a tus campañas.

Ejemplo aprobado Aprobado

Consigue multivitaminas
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¿No comes suficiente verdura?
Consigue multivitaminas.

Ejemplo no aprobado No aprobado

¿Te drogas?
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¡Prueba este suplemento de
hierbas sin regular!

Política

No se permite la publicidad de cualquier suplemento del que se presuma razonablemente que pudiera representar importantes riesgos para la salud del usuario.
Consulta estos mercados para ver posibles excepciones aplicables a tus campañas.
Australia, Brasil, Europa, Filipinas, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Malasia, Nueva Zelanda, Reino Unido, República de Irlanda, Singapur, Tailandia

Australia, Nueva Zelanda

No se puede afirmar que los productos curan, tratan o previenen enfermedades a no ser que estén registrados como medicamentos en la organización correspondiente del mercado donde se promocionan.
 

Brasil

  • Todos los suplementos, cosméticos, vitaminas, productos homeopáticos y otros productos de asistencia sanitaria deben estar registrados en la Agencia federal sanitaria (ANVISA). Los anunciantes aprobados deben poseer todos los registros necesarios y cumplir todos los requisitos de ANVISA y otros requisitos aplicables.
  • Nos reservamos el derecho a verificar el cumplimiento de los requisitos locales y excluir a los anunciantes que no cumplen los requisitos del programa.
  • El anuncio debe reflejar fielmente la calidad y el propósito del producto, según está registrado y aprobado por las autoridades reguladoras locales.
  • No se permiten anuncios de curanderos, tratamientos y pociones mágicas ni curas milagrosas de ningún tipo.

Europa

La publicidad del Lipostabil no está permitida.
 

Filipinas

  • La publicidad de medicamentos sin receta médica debe cumplir la normativa vigente, incluida la autorización de comercialización pertinente emitida para el medicamento anunciado y una licencia de la compañía farmacéutica válida para operar.
  • Los profesionales médicos no pueden promocionar, anunciar ni avalar ninguna medicación.
  • Debe aparecer la notificación "Sin garantías terapéuticas reconocidas" de exención de responsabilidad en alimentos y complementos dietéticos.

Hong Kong

  • Todas las farmacias publicitadas deben estar registradas en el Departamento de farmacia del Ministerio de salud.
  • Los anunciantes deben cumplir la Ordenanza de publicidad médica no deseable.
  • La publicidad relacionada con enfermedades, condiciones y efectos terapéuticos específicos está restringida.
  • No se pueden anunciar los productos farmacéuticos sin registrar.

India

La publicidad del tratamiento de enfermedades y curas milagrosas está restringida. En los anuncios no deben aparecer afirmaciones para prevenir o curar enfermedades o problemas comunes ni dolencias de personas o animales.
 

Indonesia

No está permitida la publicidad de medicamentos sin receta, cosméticos, productos sanitarios sin receta y medicinas tradicionales.
 

Italia

La publicidad de medicamentos filoterápicos, productos para dormir a base de hierbas o pastillas para adelgazar de herbolario está restringida. Es la responsabilidad del anunciante garantizar el cumplimiento de todas las normativas y prácticas recomendadas que correspondan.


Malasia

  • Los anuncios de profesionales de la salud están restringidos al nombre, campo y lugar de práctica del profesional.
  • Los anuncios de centros sanitarios privados están restringidos a información general como el nombre, la ubicación, la información de contacto, el horario de trabajo, los tipos de instalaciones y las cargas impuestas por el centro sanitario privado.
  • Se prohíben los testimonios de pacientes.

Reino Unido, República de Irlanda

Los anunciantes pueden ofrecer vitaminas, minerales y suplementos alimenticios para ayudar a mantener un buen estado de salud. Los anunciantes deben asegurarse de que su publicidad no:
  • Desanime a someterse a un tratamiento esencial de problemas sanitarios.
  • Ofrezca asesoramiento, diagnóstico o tratamiento específico de dolencias graves o prolongadas (como diabetes, cáncer o cardiopatías), a menos que sea un médico o profesional sanitario cualificado quienes los proporcionen.
  • Implique que las vitaminas, minerales o suplementos pueden prevenir o tratar enfermedades, mejorar el estado de ánimo o aumentar el rendimiento.
  • Afirme que una vitamina, mineral u otro suplemento alimenticio es beneficioso para la salud sin justificar tal afirmación con pruebas científicas que se muestren en el sitio web.
  • Contradiga el hecho de que una dieta equilibrada aporta las vitaminas y minerales que necesita un individuo normal sano. Los anunciantes no pueden animar a los consumidores a cambiar una dieta saludable por el uso de suplementos.
  • Implique que hay un déficit de vitaminas o minerales entre la población general o que es necesario aumentar una dieta equilibrada.
  • Describa productos como sanos o eficaces simplemente porque son "naturales" o porque la descripción omite un ingrediente de uso común.
  • Afirme que los medicamentos sin receta o los suplementos de hierbas legales son mejores que cualquier otro producto o que consumir o evitar un producto afectará a un buen estado normal de salud.
  • Ofrezca medicamentos homeopáticos que no estén aprobados en el Reino Unido por la Agencia reguladora de medicamentos y productos sanitarios (MHRA, por sus siglas en inglés).

Singapur

  • El texto de anuncio no puede promocionar tratamientos o curas para enfermedades.
  • Se prohíbe la publicidad de medicinas alternativas o tradicionales.

Tailandia

Los anuncios de medicamentos sin receta deben cumplir la normativa aplicable, como mostrar el número de aprobación del medicamento en el sitio web.

Tratamientos invasivos y cirugía estética

En algunos mercados, las intervenciones quirúrgicas o los tratamientos invasivos están regulados.
 

España

  • Los anunciantes que ofrezcan cirugía estética deben tener la cualificación pertinente.

Reino Unido, República de Irlanda

  • Los anunciantes que ofrezcan cirugía invasiva deben tener la cualificación pertinente y reconocida.
  • Los anunciantes de tratamientos físicamente invasivos deben animar a los consumidores a buscar asesoramiento médico independiente antes de someterse al tratamiento.

Pérdida de peso

  • La publicidad sobre control de peso no se puede dirigir a niños.
  • La publicidad no debe afirmar que un usuario perderá peso sin cambiar sus hábitos.
  • Las afirmaciones sobre los resultados deben ser realistas y alcanzables.
  • La publicidad de medicamentos y otros productos para la pérdida de peso que estén considerados medicamentos con receta debe cumplir la directiva editorial pertinente a los medicamentos con receta.

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Política

La publicidad no debe afirmar que un usuario perderá peso sin cambiar sus hábitos.

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La publicidad no debe afirmar que un usuario perderá peso sin cambiar sus hábitos.

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Política

Las afirmaciones sobre los resultados deben ser realistas y alcanzables.

España, Reino Unido, República de Irlanda

  • Los métodos de reducción de peso deben estar respaldados por estudios rigurosos realizados con personas.
  • Las dietas deben estar bien equilibradas desde el punto de vista nutricional.
  • En los programas de ejercicio intenso, se debe animar a los usuarios a consultar a un médico antes de iniciarlos.
  • Las dietas, métodos de reducción de peso o ayudas para las dietas no deben estar dirigidos a personas menores de 18 años.
  • Los sitios web no deben sugerir que es deseable tener un peso por debajo de lo normal o que dejar de comer es un método recomendado para perder peso.
  • Las ayudas para las dietas no deben sugerir que los consumidores no pueden fallar o que pueden comer tanto como quieran y aún así perder peso.

Planificación familiar

En algunos mercados, existen restricciones normativas para determinados tipos de productos y servicios de planificación familiar.
Producto o servicio
Mercado no permitido
Aborto
Argentina, Australia, Austria, Brasil, Chile, Colombia, Dinamarca, Finlandia, Hong Kong, India, Indonesia, Italia, Malasia, México, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Perú, Filipinas, República de Irlanda, Singapur, Suiza, España, Suecia, Tailandia, Venezuela, Vietnam
Alquiler de úteros
Argentina, Austria, Brasil, Chile, Colombia, Francia, Italia, México, Perú, España, Suiza, Taiwán, Venezuela
Donación de óvulos y esperma
Francia
Pruebas de paternidad
Francia, India
Prueba del embarazoa
Francia
Determinación prenatal del sexo
India: según la Ley PC-PNDT y la orden del Tribunal Supremo de India de fecha 28 de febrero de 2015 (consulta (download the court ruling).
Píldoras del día después
Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Italia, México, Perú, España, Taiwán, Venezuela

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