Políticas de anuncios de producto

La descripción del producto debe ser veraz y precisa, no debe inducir a confusiones o engaños y debe incluir, entre otra información, características del producto, beneficios, calidades, marca, condiciones, disponibilidad, cantidad, calidades y comparaciones, precios, reclamos de ahorro, ofertas de reembolso, envío, garantías, patrocinios, usos, categoría, devoluciones, impuestos, etc.

• Condición: solo se aceptan y se muestran productos «nuevos», «usados» y «renovados». Se rechazarán todos los demás valores.
  • «Nuevos» hace referencia a aquellos productos que no se han usado previamente.
  • «Renovados» son aquellos productos que, aunque se han usado anteriormente, han sido restaurados por un profesional para que funcionen correctamente y, por tanto, no contienen desperfectos.
  • «Usados» son aquellos productos que se han usado anteriormente y no han sido restaurados por un profesional. Los productos usados deben seguir funcionando y no deben presentar daños.
• Disponibilidad: solo se muestran los productos "en existencias". No se publicarán los productos "fuera de stock" y "de reserva anticipada".
• Los pagos deben realizarse en un sitio seguro.
• Todos los productos promocionados deben estar disponibles para su compra y envío en todas las ubicaciones geográficas segmentadas.
• El producto promocionado debe estar disponible en la página de destino, donde debe ocupar una posición destacada en la que pueda localizarse fácilmente.
• Cuando se proporcione información de envío, se deben indicar claramente los gastos de envío, el plazo de entrega previsto y el lugar desde el que se realiza el envío.
• Los anuncios en EE. UU. no pueden aprovechar los datos del usuario para mostrar condiciones de envío específicas que se apliquen únicamente al usuario. Se permite el uso de términos de envío genéricos como "envío gratis" o "envío gratis a partir de 50 USD".
• Las descripciones no se deben entrecomillar.
• No incluyas texto promocional en la imagen.
• Los productos que se hayan retirado o que se vayan a retirar no se deben publicitar.
• Todas las afirmaciones relativas al producto deben ser realistas, estar respaldadas y no deben inducir a engaño o confusión.
• Todos los riesgos asociados al producto o a sus usos se deben explicar de forma clara en la página de destino, incluidas las exenciones de responsabilidades exigidas por la ley.
• Las políticas de reembolso y devolución deben estar fácilmente accesibles en el sitio web.

• En el caso de productos vendidos en grandes cantidades o con un precio por unidad, el anuncio debe mostrar el precio total basado en el número mínimo de unidades que se pueden comprar. Por ejemplo, si el coste por unidad es de 1 € con una compra mínima permitida de 10 unidades, el precio usado en la fuente del producto, así como el precio predeterminado de la página de destino, debe ser 10 €.

Consulta los requisitos adicionales de precios en la política de precios.

Las imágenes deben cumplir las Directivas de imágenes, audio y vídeo de Microsoft Advertising.

• La parte más destacada de la imagen debe ser el producto promocionado. El espacio en blanco del fondo no puede exceder de un tercio de la imagen.
• El fondo de la imagen se debe distinguir claramente de la imagen del propio producto. No uses tonos de colores ni tramas similares que reduzcan la visibilidad de la imagen del producto.
• Las ofertas de productos en anuncios de lencería y bañadores deben cumplir la sección "Desnudos y publicidad ofensiva" de las Directivas de imágenes, audio y vídeo de Microsoft Advertising.

Las categorías restringidas y no permitidas están reguladas por todas las políticas de Microsoft Advertising correspondientes a los mercados a los que segmentas tus anuncios. Consulta las políticas específicas de cada mercado para conocer las restricciones correspondientes.

Nos reservamos el derecho de eliminar categorías o fuentes adicionales, a nuestra entera discreción y en todo momento, en circunstancias concretas, como en casos de ilegalidad interpuesta y productos de dudosa legalidad o que no se ajusten a nuestra marca e imagen, exclusión de rendimiento (véase a continuación), etc.

La seguridad y la privacidad de los usuarios finales es muy importante para Microsoft, así como tener una relación continuada y beneficiosa con los clientes. Los pagos deben realizarse siempre mediante un proceso de pago seguro.

Las transacciones financieras por internet están sujetas a una gran exposición dadas las importantes consecuencias de la filtración de datos y la apropiación de instrumentos de pago. El uso de un sistema de pago seguro puede reducir las amenazas asociadas, aunque no eliminarlas por completo.

Para más información sobre los requisitos de pago seguro y las empresas que ofrecen dichos servicios:

• Información sobre PCI Security Council 
  • Lista de aplicaciones de pago validadas
• MasterCard Worldwide
• Visa Europe

Esta referencia es meramente informativa. Microsoft no avala a ninguna de las empresas que figuran en los enlaces anteriores. Microsoft no se hace responsable de la pérdida de datos financieros, filtración de datos y otro tipo de apropiación de la información personal y financiera de los clientes, y se reserva el derecho de eliminar a los comerciantes que no cumplan las directrices, cuando lo detectemos, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Te recomendamos que busques asesoramiento y asistencia independientes con cualquier asunto relacionado.

De vez en cuando, podemos analizar categorías de productos que tengan un historial continuado de interés para los usuarios, según se desprenda de las búsquedas y la actividad de los usuarios, y centrarnos en ellas. Algunas categorías tendrán una experiencia de búsqueda de productos muy completa, con anuncios de productos, mientras que otras puede que no cambien con el tiempo, en función del interés y el comportamiento de los usuarios.

El uso de los datos de fuentes de productos no debe infringir los derechos de propiedad intelectual y otros derechos de terceros. Como participante en anuncios de producto, confirmas y garantizas que posees todos los derechos necesarios relativos al envío y uso de las imágenes, y que todos los demás datos incluidos en tus fuentes de productos cumplen todas las leyes, normativas y legislación vigentes. En ocasiones, Microsoft puede elegir determinadas partes de tus fuentes de productos para otros fines distintos, incluidos, entre otros, la optimización de campañas de anuncios, la gestión de mercados, la optimización de resultados patrocinados y no patrocinados y procesos de mejoras, así como otros fines que Microsoft decida ocasionalmente. En virtud de tu participación en anuncios de producto, muestras tu conformidad con el uso de los datos de tus fuentes de productos de acuerdo con el contrato de Microsoft Advertising, estas políticas de anuncios de producto y otras políticas de Microsoft aplicables.