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Intersport corre hacia nuevos mercados

  Artículo , Comercio minorista , Historias de éxito

Cómo la marca deportiva afianza su posición en el mercado

Preparada para el futuro

Intersport logo

La empresa internacional Intersport es una de las mayores cadenas de artículos deportivos del mundo, con 5.500 tiendas en 40 países y unos ingresos anuales de 12.000 millones de USD. Sus departamentos regionales funcionan de manera independiente y uno de sus mercados más importantes es Suecia, donde cuenta con 151 tiendas. Así, es la marca deportiva con más presencia física en el país.

Con Bing hemos rentabilizado la demanda que generamos en todos nuestros canales

— Johan Lidenmark, Director de Operaciones Digitales, Intersport

Ambición imparable: duplicar los ingresos en un año

A pesar de haber disfrutado de un año lleno de éxitos, Intersport Suecia se ha marcado unos objetivos exigentes. “Queremos duplicar nuestros ingresos en 2018”, explica Johan Lidenmark, Director de Operaciones Digitales en Intersport. “Es un objetivo ambicioso, pero con las herramientas y los partners adecuados que nos permitan aumentar los ingresos y el tráfico online, así como dar a conocer nuestras marcas clave, estamos seguros de que lo lograremos”.

La estrategia de gran crecimiento de Lidenmark está relacionada con la misión global de Intersport de ser el principal destino para la compra de artículos deportivos, tanto en las tiendas físicas como online.

“Nuestro punto fuerte es nuestra presencia física, pero el comercio electrónico es cada vez más importante para nosotros”, señala Lidenmark. “Uno de los pilares de nuestra estrategia para aumentar los ingresos es mejorar nuestra posición online”.

Las extensiones de anuncio impulsan el crecimiento

Iprospect logo

Intersport y su agencia, iProspect, han reconocido que la búsqueda de pago resultó fundamental para alcanzar sus ambiciosos objetivos de crecimiento y rentabilizar el interés y la intención de compra que se generaba gracias a sus campañas de marketing.

Para garantizar que los anuncios de Intersport se imponían sobre los de la competencia y comunicaban con claridad el valor de su amplia gama de productos, iProspect decidió implementar diferentes extensiones de anuncio, como las extensiones de imagen, las extensiones de enlace de sitio y las extensiones de ubicación. Todas ellas se seleccionaron para ofrecer más información a los clientes y respaldar el compromiso de Intersport de impulsar las ventas, tanto online como en las tiendas físicas.

“Las extensiones de anuncio nos han ofrecido la oportunidad de añadir más información relevante a nuestros anuncios, lo que nos ha permitido destacar en el mercado”, explica Lidenmark. “Al facilitar más información a nuestros clientes, hemos conseguido ganarnos la confianza del consumidor y, básicamente, ocupar un espacio mayor en la página de resultados del buscador”.

Las extensiones de ubicación han demostrado ser especialmente útiles para la marca deportiva. Aunque impulsar el crecimiento online es uno de los principales pilares de su estrategia de marketing, Intersport aspira a aumentar las visitas en persona a sus conocidas tiendas físicas y respaldar estas ventas por igual.

“Las extensiones de ubicación son una excelente característica para impulsar las ventas en las tiendas físicas a través de la publicidad online”, añade Lidenmark.

La búsqueda de pago nos ha ayudado a dar a conocer las tiendas físicas y las ofertas especiales de Intersport, lo que ha repercutido en más ventas

— Johan Lidenmark, Director de Operaciones Digitales, Intersport

Éxito empresarial

Intersport datatable

Intersport datatable

Desde que empezó a usar Bing Ads, Intersport ha observado altos niveles de rentabilidad, tanto en las transacciones de comercio electrónico como en las visitas en persona a las tiendas.

“Desde que usamos Bing Ads, hemos observado un aumento del tráfico”, comenta Lidenmark. “Nuestra actividad de búsqueda de pago nos ha ayudado a dar a conocer las tiendas físicas y las ofertas especiales de Intersport, lo que ha repercutido en más ventas”.

Durante el verano de 2017, Intersport registró una gran temporada, tanto online como en las tiendas físicas, usando Bing Ads. Esto se refleja en los datos. En comparación con sus principales competidores, el coste por clic de Bing Ads fue un 15 % menor y el valor medio de los pedidos aumentó en un 28 %. Asimismo, Bing Ads proporcionó un retorno de la inversión en publicidad (ROAS) un 74 % mayor que el de la principal alternativa. “Es un conjunto fantástico de resultados que se refleja en la gran cantidad de visitas en persona y ventas que hemos experimentado”, indica Lidenmark.

Por último, el crecimiento de Bing en el mercado sueco, con un aumento del 140 % en los últimos dos años, no ha pasado desapercibido para Intersport. “Se ha ampliado el equipo local de Bing Ads en Suecia, lo que significa que puede ofrecernos un soporte aún más eficaz”, afirma Lidenmark. “Además, ahora se están introduciendo más características en otros mercados y nosotros estamos en la mejor posición para replicar este éxito en otros mercados”.

Lee un resumen

Consulta o guarda la infografía para ver cómo Intersport usó las extensiones de anuncio de Bing Ads para mejorar su rendimiento de la inversión en publicidad en un 74 %.

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