Microsoft Advertising 會顯示您的廣告在市場上的競爭力,方法是衡量關鍵字、廣告及登陸頁面與客戶搜尋查詢和其他輸入內容的相關性。

在成效報表和關鍵字清單中,您可以找到 PPC 品質評分。您還會取得低品質點選數、點選詐騙、無效點選的報表。 

閱讀本研讀指南之後,您將了解如何:

  • 辨別出 Microsoft Advertising 分類點選數的方式。
  • 了解品質評分的價值。
  • 檢視您的關鍵字品質評分。
  • 找出您的曝光數分成。
  • 對未顯示廣告的原因進行疑難排解。
  • 利用 Microsoft Advertising Intelligence。

點選品質基本知識

每當有人點選您的廣告時,Microsoft Advertising 便會將點選分類為標準品質點選、低品質點選或無效點選。

  • 標準品質:這類點選具有擴大業務知名度並增進成交率的最大潛力。
  • 低品質:這類點選呈現出的商業動機較低,而且極少促成成交或為您的業務帶來價值。
  • 無效:這類點選亦屬低品質類別,可顯示出使用者錯誤、搜尋引擎傀儡程式、網路蜘蛛、測試伺服器、來源有合法性問題或詐騙活動等特性。

您僅需支付標準品質點選數的費用,而無需支付低品質點選數或無效點選數的費用。您可執行不同的成效報表,幫助您分辨低品質點選、無效點選及點選詐騙。每一份 Microsoft Advertising 報表均包含屬性和統計資料子集,這些會顯示在資料欄位中。

螢幕擷取畫面顯示 [報表] 頁面以及成效報表中選取點選與曝光品質指標的位置。

您需要知道最常用報表欄位,以便了解點選品質,這些欄位定義如下:

  • 點選數:點選次數或在您廣告任何可點選的元素上的其他使用者輸入,包括廣告標題、顯示網址或電話號碼。
  • 點選撥號:在可點選的通話擴展電話號碼上的點選次數。這包括計量付費 (來電轉接) 和不計量付費電話號碼的點選次數。
  • 點選數分成:進入您廣告的點選數百分比。這是您擷取到的潛在客戶心中位置及購買意願的佔有率。
  • 成交率 (%):成交數除以總點選次數。
  • 低品質點選成交率 (%):源自低品質點選的點選成交率。
  • 低品質點選成交數: 源自低品質點選的成交數。
  • 低品質點閱率 (%): 低品質點選次數除以總點選次數。
  • 低品質點選數: 呈現出較低商業動機且客戶不需付費的點選數。

執行報表後,您可以重新排列屬性和成效統計資料或篩選出不想要的資料,來自訂報表的版面設定。
監控點選數

若要了解商家廣告成效高的流量是源自哪裡,您可能還需要將某些網站從 Microsoft Advertising Partner Network 中排除。您可以存取 [報表] 頁面上的 [網站網址 (廣告聯播網) 報表],找到這些網站。

網站網址 (廣告網站) 報表

正如點選率是成功吸引點選的曝光數百分比一樣,成交率是實現成交 (例如購買或註冊) 的廣告點選數百分比。成交率突然改變,可能意味著低品質和無效點選數的增加。使用成交追蹤和 Microsoft Advertising 通用活動追蹤可以分析廣告所獲得的點選次數,以及產生的成交數。

品質評分及其影響

您可以使用品質評分判斷最佳的關鍵字、廣告和登陸頁面最佳化方式,藉此提升您的投資報酬率 (ROI)。

這個圖表顯示 Microsoft Advertising 品質評分公式的三項要素:

品質評分及其影響

[預期點選率] 評分會反映出您的廣告被點選的可能性,以及您的關鍵字與其他鎖定相同流量之關鍵字的競爭情況。這項評分會預測您的關鍵字是否有可能導致點選您的廣告,考量到您的關鍵字在過去相對於廣告位置的成效如何。獲得 3 分表示高於平均,2 分表示平均,1 分則表示低於平均。

廣告相關性分數代表您的廣告及登陸頁面與客戶的搜尋查詢或其他輸入內容的相關性。獲得 3 分表示高於平均,2 分表示平均,1 分則表示低於平均。

[登陸頁面使用者體驗] 評分說明登陸頁面是否有可能為點選您的廣告並進入您網站的客戶提供良好體驗。這是根據客戶在造訪您廣告的登陸頁面後離開的次數。獲得 3 分表示高於平均,2 分表示平均,1 分則表示低於平均。

如果品質評分三個組成的其中兩項總計高於平均,則您的評分很可能是 7 或更高。這表示該關鍵字在市場中極具競爭力

品質評分 說明

1-5

關鍵字是市場表現不佳,因此當相符的關鍵字出現時,您的廣告不太可能出現在 Bing 關鍵字廣告上。如果品質評分的三個組成總計高於平均,則您的評分很可能是 5 或更高。如果您想改善品質評分,就必須加強表現不佳的組成部分。

6

關鍵字是影響力強,但與其他鎖定相同流量的關鍵字相比,表現也只能算是平均。如果這三個組成部分都是平均,或是平均和高於平均的組合,則您的評分很可能是 6 或更高。如果您想改善品質評分,就必須將三個組成部分全都加強到高於平均。

7-10

關鍵字是對市場影響力非常強,點選率 (CTR) 高於鎖定相同流量的關鍵字平均點選率。如果品質評分三個組成的其中兩項總計高於平均,則您的評分很可能是 7 或更高。

 

報表頁與報表 API

Microsoft Advertising 有多種增強功能,有助在我們的廣告活動資料格中打造更一致的體驗以及報表體驗,擴大關鍵字數量,提升品質評分。在過去 30 個報表期間日內無法使用的關鍵字,品質評分的數值會顯示為「-」。

報表頁及報表 API 有助客戶檢視他們的關鍵字在報表期間的歷史品質評分,由此看出該關鍵字是否符合使用標準。現在您已經得知廣告活動資料格中,在過去 30 天內無法使用的關鍵字會顯示為空白 (或「-」),您就可著手改善品質評分。

附註:品質評分會每天更新,所以任何這些組成部分的變更都會影響到品質評分。

深入閱讀如何改善您的整體評分。

關鍵字與歷史品質評分

關鍵字的評分為高於平均平均時,即符合在 Bing 和 Yahoo 搜尋結果頁面上播送廣告的資格。若關鍵字的評分為低於平均,在搜尋查詢中播送廣告的資格將會受限。

品質評分介於 1 到 10 之間,10 是最高分。您可在 [廣告活動] 頁的 [關鍵字][廣告活動][廣告群組] 索引標籤上看到品質評分。

若要檢視您的關鍵字品質評分,請點選頁面頂端的 [廣告活動]。點選 [關鍵字] 索引標籤。點選 [資料欄] 並選取 [品質評分] 資料欄 (如果表格中未顯示此資料欄)。[品質評分] 資料欄會顯示每個關鍵字的評分。點選品質評分右側的箭頭,查看每項廣告成效的評分。

品質評分視窗

您可以使用 [報表] 中的歷史品質評分選項,檢閱距離目前日期最多 18 個月內的歷史平均值。

若要檢視您的歷史品質評分,請點選頁面頂端的 [報表]。點選 [關鍵字] 成效報表。

若要在廣告活動或廣告群組層級檢視歷史品質評分,請選取 [廣告活動][廣告群組] 成效報表。您可以在 [要報告的項目] 清單中選取特定廣告活動或廣告群組。

選取 [天] 作為時間單位。在 [選擇您所需的資料欄] 區段,選取 [歷史品質評分] 及任何您所需的其他歷史屬性。點選 [執行]

請記得,Microsoft Advertising 現在已為所有在過去 30 天內可用的關鍵字生成品質評分。若關鍵字在過去 30 天內被辨識為可用,該關鍵字必須先設為有效 (或非暫停),且受編輯核准可用。

找不到您的廣告?

如果您所建立的廣告具有高品質評分,您的廣告應該會很快顯示。雖然如此,仍有其他幾個原因,可能導致您的廣告不會顯示。在此提供一些檢查要點:

  • 有效的付款方式:   Microsoft Advertising 要求存檔付款方式後,您的廣告才能顯示。如需付款方式的資訊,請參閱我有哪些計費選項?
  • 已啟用狀態:如果沒有啟用相關的廣告活動、廣告群組或關鍵字,廣告就無法播送。如需變更狀態的資訊,請參閱如何變更狀態、出價及其他設定
  • 關鍵字的問題:在 [關鍵字] 索引標籤上檢查您關鍵字的播送狀態。如果關鍵字的狀態不是 [符合資格],請點選狀態旁的省略號圖示 ,顯示問題說明及修正方式。
  • 編輯審查: 您目錄中所提供的優惠通常會在我們收到摘要之後 48 小時內處理。不過,如果您要等到摘要通過核准後才建立產品廣告活動的話,那可能還需要 24 小時,廣告才能符合播放資格。
如果上述所有項目都已檢閱完畢,但是還是看不到您的廣告,可能原因如下:
  • 廣告排名改變: 競爭對手變更了出價,可能會影響到您的廣告排名,例如,造成您的廣告往下退到其他搜尋結果頁面。若要深入了解,請參閱什麼是「廣告排名」?
  • 預算問題: 當您的廣告活動預算耗盡時,廣告就會停止播送。舉例來說,如果您採用每日預算選項,而您的預算在當天還沒結束前就耗盡,那麼您的廣告就會在那個時間點停止播放。如需詳細資訊,請參閱什麼是預算選項?
  • 目標鎖定: 如果您已排定在每週固定一天或幾天的特定時間播送您的廣告,或許會在錯誤的時間播送您的廣告。如需詳細資訊,請參閱我要如何讓廣告出現在客戶面前?

最後,如果您的廣告群組是鎖定在特定地理位置、時段或其他目標設定,就必須使用相同的設定來進行搜尋。
如需改善廣告排名的資訊,請參閱讓我的廣告出現在搜尋結果頁面頂端

曝光數分成

您可從曝光數分成資料中得知您在競價時獲得許多曝光數。利用這項資料檢視您在市場中的曝光數分成的百分比 (%),就能看出您是否在目前的廣告活動設定中錯失商機,同時改善曝光數分成。

您可在報表中加入任何下述曝光數分成資料:

成效統計資料 所代表的意義

曝光數分成 (%)

預估曝光數百分比,根據您鎖定的市場可得曝光數總數而定。

範例:在您鎖定的市場中一天 59,000 個預估曝光數中,您只取得 2,300,換言之只有 3%。

未列入預算的曝光數分成 (%)

因每日預算導致廣告沒收到的預估曝光數百分比。

未列入出價的曝光數分成 (%)

因關鍵字出價導致廣告沒收到的預估曝光數百分比。

範例:您的關鍵字出價太低,無法在競價市場中競爭。

未列入排名的曝光數分成 (%)

因廣告排名導致廣告沒收到的預估曝光數百分比。

未列入廣告相關性的曝光數分成 (%)

因廣告相關性分數導致廣告沒收到的預估曝光數百分比。若要深入了解品質評分的組成成分之一:廣告相關性,請見品質評分深入資訊

未列入預期點選率的曝光數分成 (%)

因預期點選率導致廣告沒收到的預估曝光數百分比。若要深入了解品質評分的組成成分之一:預期點選率,請見品質評分深入資訊

點選數分成 (%)

預估點選百分比,根據您鎖定的市場點選總數而定。

範例:在您鎖定的市場中一天 1,000 個預估點選數中,您大約獲得 230,換言之為 23%。

完全比對曝光數分成 (%)

在您有資格獲得之完全比對曝光總數中,完全符合您的關鍵字,且您的廣告活動在搜尋中收到的預估曝光數百分比。

廣告曝光佔有率

您可以使用 Microsoft Advertising 的 [廣告曝光佔有率] 報表,查看有關您可能失去的廣告曝光數和點選數百分比的統計資料。此報表會顯示帳戶、廣告活動、廣告群組和關鍵字廣告成效的曝光數和點選數分成資訊。

若要建立 [廣告曝光佔有率] 報表,請點選 [報表]。如果尚未展開,請點選 [標準報表]。 點選 [廣告成效],然後點選 [廣告曝光佔有率]
選取時間單位 ([顯示 (時間單位)])、[日期範圍],以及所需的下載 [格式]。點選 [執行] 執行報表,或點選 [下載],選擇以 CSV 或 TSV 檔案格式下載報表。

您可在 [帳戶彙總] 頁面、[廣告活動]、[廣告群組] 或 [關鍵字] 資料格中新增競爭指標。移至 [帳戶彙總] 頁面或 [廣告活動][廣告群組][關鍵字] 資料格。點選 [資料欄位] 開啟 column chooser。選擇 [競爭 (廣告曝光佔有率)] 區段。選擇任一資料欄位加以新增。點選 [套用]

深入閱讀哪些曝光數分成資料會納入報表。

品質評分最佳做法

  • 使用遞增地理出價,意味著尋找高 CVR 和 CTR 地區並取得更多資訊。
  • 新增再行銷:使用目標 + 出價。
  • 利用廣告額外資訊;越多越好!

品質評分視窗

  • 廣告曝光佔有率報表 = 曝光數分成

品質評分視窗

  • 從適用於新帳戶的品牌和最佳關鍵字開始

品質評分視窗

  • 刪除高曝光數成效不佳的關鍵字
  • 改善廣告:測試活撥的動詞以鼓動行為,並應用五個文案撰寫原則:
品質評分視窗

Microsoft Advertising Intelligenc

只有品質評分報告,是無法提供見解,或告訴您哪些問題需要修正的。若要取得更好的見解,請下載 BAI:https://advertise.bingads.microsoft.com/zh-tw/solutions/tools/bing-ads-intelligence
在 Microsoft Advertising 中執行報表時,請加入以下指標:

  • 品質評分
  • LP 使用者體驗
  • Quality Impact (針對品質評分為 5 或以下的關鍵字)

您可以接著建立樞紐分析表並移除品質評分為 0 的文字。

品質評分視窗

結果將有助您判斷該專注的事項。使用 BAI 分析關鍵字:

  • 透過 BAI 執行最差廣告群組中的關鍵字
  • 使用「關鍵字類別」功能檢查類別相關性

品質評分視窗

使用 BAI 分析登陸頁面:

  • 透過 BAI 執行登陸頁面
  • 使用「網頁關鍵字」功能

品質評分視窗

使用 BAI 網頁關鍵字做為檢查項目,並詢問自己以下問題:

  • 網頁關鍵字是否符合您的關鍵字?
  • 是否與主題緊密相關?

摘要

若要改善您的品質評分並確保廣告出現在 Bing 關鍵字廣告上,請記住這些關鍵要點:

  • 整體的廣告品質評分計算包括一系列因素的數值,其中有關鍵字及登陸頁面相關性,也有點選率成效。
  • 利用成效報表追蹤您的歷史品質評分,以監控品質評分隨著時間的變化。
  • 利用廣告曝光佔有率報表,分析廣告曝光數分成資料、進行出價調整,並監控點選品質。
  • 運用 Bing Web 資源,對未顯示廣告的原因進行疑難排解。
  • 您可以在 UI 中,透過成效報表來長期追蹤歷史品質評分。
  • 使用 BAI 的「關鍵字類別」和「網頁關鍵字」功能評量關鍵字相關性。

謝謝閱讀本研讀指南,了解優質廣告體驗。 請繼續研讀參加 Microsoft Advertising 資格鑑定專業測驗以取得資格認證。

請注意,本研讀指南中的所有功能可能不適用於您的市場。