Microsoft Advertising 市場客群及自訂客群功能可以協助您增加成交數,並觸及蒐集客群。當您使用任一這些目標鎖定功能時,您的整體廣告活動成效將會提升,您的出價也會因此改善。

現在您可將廣告群組設置為某市場客群專屬或向大眾公開,並為目標客群加上出價調整。 市場客群採用人工智慧技術,來協助蒐集成效良好的區隔。

閱讀本研讀指南有關市場客群和自訂客群的資訊之後,您將了解如何:

  • 運用更多客戶資料,建立更豐富的客群區間。
  • 運用市場客群功能,接觸更多客戶。
  • 將廣告群組設定為目標和出價、僅限出價或設定為排除。

市場客群

市場客群是準備購買之客戶的蒐集清單。這些潛在客戶在 Bing 上搜尋、點選以及瀏覽 Microsoft 服務網頁時展現購買意願。

市場客群的廣告成效提升指標是有效的證明。例如,顯示給市場客群的廣告比起將相同的廣告顯示給非客群鎖定使用者,點選率 (CTR) 多 5%。成交率 (CVR) 也會增加,數字甚至更高,預估為 17%。

運作方式Microsoft Advertising 支援潛在客戶的蒐集清單,與廣告主自行建立清單的再行銷不同,Microsoft Advertising 會幫您執行所有工作並建立清單 – 只要將清單與您的廣告活動相關聯,一切就準備就緒了!

市場客群設定簡單,不須 UET 標籤。您可將廣告群組設置為某市場客群專屬或向大眾公開,並為目標客群加上出價調整。

若要選擇市場客群,請點選 [廣告活動] 頁面上的 [廣告群組] 索引標籤。  接著從資料格中選取您要與客群建立關聯的廣告群組。點選 [編輯],然後點選 [與客群建立關聯]

為所選的廣告群組更新 [廣告群組鎖定][廣告群組排除] 細節。點選 [儲存]。若要管理您的市場客群清單,請從資料格中選取您想編輯的現存客群關聯。點選 [編輯] 就可暫停、刪除、排除或變更出價調整。

您可從資料格中選取您要與客群建立關聯的廣告群組,一次建立大量市場客群關聯。點選 [編輯],然後點選 [與客群建立關聯]。為所選的廣告群組更新 [廣告群組鎖定][廣告群組排除] 細節。點選 [儲存]

深入瞭解目前提供的 500 多種 (且持續增加中) 不同市場區隔,以及如何將您的市場客群關聯至任何廣告群組組合。這項圖表能幫助初學者認識規模限制:

關聯數目 限制

關聯數目

每個帳戶 20,000,000 個

可大量建立的關聯數目

詳見大量上傳中所列的限制

透過 Microsoft Advertising 可檢視、
編輯或刪除的關聯數目

詳見大量上傳中所列的限制

 

秘訣:若要評估市場客群成效,請執行一項沒有鎖定客群的廣告活動;再次執行同樣的廣告活動,這次加上有關聯的市場客群。您可透過了解鎖定客群可以如何帶來幫助,有助使您的廣告活動成效最佳化。請記得,市場客群可與桌上型電腦、平板與行動裝置的廣告群組產生關聯。您可將市場客群關聯至購物廣告活動的廣告群組,藉此監控成效,也可排除市場客群及所有鎖定客群的產品。增強型 CPC 也能在市場客群身上生效。

市場客群最佳做法

開始使用

選擇與您的業務目標最吻合的市場客群類別。務必從一組正確的客戶開始,以協助您將預算放在最重要的人身上。

將「市場客群」關聯到現有成效最佳的廣告群組
搭配「僅限出價」目標鎖定,您的行銷活動就不會重複。

這個方法可以協助您:

  • 比較廣告成效。
    比較有市場客群和沒有關聯客群情況下播送的相同廣告(請注意,報表應考量新增關聯時的日期範圍,因為有時新的廣告活動或廣告群組會在沒有新增市場客群關聯的情況下新增)。
  • 更輕鬆地管理您的廣告活動。
    重複您的廣告活動,您就可以隔離耗費更多管理時間的鎖定客群廣告成效 — 在不重複的情況下,可以更有效率地達成相同的成果。測試後,如果花費時間的報酬率合理,請考慮重複您的最高量廣告活動。
您可以從提高出價 20% 以上開始 - 建議根據 Microsoft Advertising Network 上的市場客群廣告成效,或者,如果您知道自己必須先採取更審慎的方法來證明是否適合,您可以從 0% 的出價修飾詞開始。隨時間,慢慢增加到增加到 20% 或以上。
 

使用目標鎖定選項

若要開始,Microsoft Advertising 建議您使用 [僅限出價] 目標鎖定。僅限出價目標鎖定是快速且輕鬆的出價增加 (或減少) 方式,可以協助您向自己選擇的市場客群顯示 (或不顯示) 現有廣告。

[目標和出價] 目標鎖定需要投入大量時間來自訂關鍵字、廣告和網站登陸頁面,很多人並沒有時間在評估廣告成效之前,先執行初步設定。

此外,您也無法將 [目標和出價] 設定用於某些客群清單,並將 [僅限出價] 設定用於同一廣告群組的其他客群清單 – 也就是說,[僅限出價] 適用於市場客群,而 [目標和出價] 則適用於再行銷。

每個廣告群組只能選取一個目標鎖定設定,這套用至該廣告群組中的所有客群清單 (不是 [目標和出價] 就是 [僅限出價])。最近選取的設定 ([目標和出價] 或 僅限出價) 會覆寫任何之前的設定 — 最好再次確認您清楚自己使用哪一個目標鎖定設定。

修改出價

  • 如果您看到加上有關聯的市場客群後,成交率比較高,則增加出價。 如果您的成交率不理想,則降低出價 — 您廣告活動的其餘部分將會更具效率。
  • 從您最高量的廣告活動開始提高出價。時間有限 — 先依支出和成交數,針對最高量的廣告活動提高出價,以發揮最大的影響。
  • 成交數較高時,可考慮使用自動出價。
  • 如果您在客群清單上有排除出價修飾詞,請將獲得的效率轉投入到非客群關鍵字出價。
擷取更多量
  • 鎖定客群適用於所有廣告活動類型,包括 Bing 購物廣告、Bing Intent Ads 和動態搜尋廣告。
  • 將廣告活動延伸到各種裝置類型或執行僅顯示在行動裝置的廣告活動來擷取更多量,可佔 Bing 關鍵字廣告搜尋量的 25%。
  • 請考慮使用趨向於具有高度競爭力的搜尋字串及昂貴的關鍵字,同時使用鎖定客群,確保不偏離預算。

結合使用目標鎖定解決方案
Microsoft Advertising 建議您結合使用所有的 Microsoft Advertising 鎖定客群解決方案,以充分觸及您的客戶:[再行銷]、[自訂客群][市場客群]
 
這些可以協助您藉由結合自己的客戶資料和 Microsoft Advertising 資料,觸及潛在和現有客戶。Microsoft Advertising 只會將廣告提供給客群清單上具最高出價修飾詞的使用者,也就是說,不會向您重複收費。

自訂客群

自訂客群是一種再行銷清單,產生自您自己的第一方客戶資料,以此建立更豐富的使用者區段。您可同時使用自訂客群及再行銷清單,通常透過您的資料管理提供者 (DMP) 進行。透過 [自訂客群] 功能,您可以根據 CRM 系統建立網站行為和唯一客戶屬性的清單。帶入自己的客戶資料時,目標鎖定選項是沒有任何限制的。 

以下試舉一些自訂客群區段的範例,可用以作為再行銷清單: 

  • 購買歷史
  • 終身價值
  • 訂閱
  • 用戶類型
  • 續約期間
  • 自上次購買起再次購買期間
  • 狀態層級
  • 客戶推薦

資料管理提供者連上自訂客群功能後,您就能將自訂客群上傳至 Microsoft Advertising 進行搜尋再行銷。您可分別使用自訂客群與再行銷功能,不須使用通用活動追蹤。

自訂客群可與設定為目標和出價、僅限出價或設定為排除的廣告群組產生關聯。

軟體整合完成後,自訂客群就會顯示在 Microsoft Advertising [共用的廣告庫] 中的 [客群] 區域。(這可能會花上 48 小時。)

設定

若要開始進行,您的資料管理提供者需先將 Microsoft Advertising 自訂客群 API 整合至他們的平台。他們必須同意 Microsoft Advertising 資料共用與隱私權原則。

根據提供者,他們在軟體內會有自己的啟用步驟。請務必連絡 DMP,了解如何啟用此功能的詳情。

完成整合後,您的自訂客群會出現在 Microsoft Advertising [共用的廣告庫][客群] 區段中。

附註:在搜尋網站上,目標鎖定只允許使用第一方客群資料 (例如,從您自己的網站或應用程式收集的資料)。

關聯自訂客群

若要關聯自訂客群,請點選 [廣告活動] 頁面上的 [客群] 索引標籤,然後點選 [建立關聯]。選取一個或以上您要與客群建立關聯的廣告群組。

[鎖定廣告群組] 下選取您想鎖定至廣告群組的客群類別。選擇 [目標鎖定設定]

  • 僅限出價:向搜尋我的廣告的客群顯示廣告,提供可供特定客群調整出價的選項。
  • [目標和出價]:僅向特定客群顯示廣告,提供可調整出價的選項。

您必須調整出價調整預設值。新的鎖定關聯預設為 15%,不過出價調整的範圍可介於 -90% 到 +900% 之間。在 [廣告群組排除] 下選取您想排除的客群。點選 [儲存]

將自訂客群關聯至多個廣告群組

[廣告活動] 頁面中,點選 [廣告群組] 索引標籤。選擇您想與自訂客群建立關聯的廣告群組。點選 [編輯],然後點選 [與客群建立關聯]

[鎖定廣告群組] 下選取您想鎖定至廣告群組的客群類別。選擇 [目標鎖定設定]

  • 僅限出價:向搜尋我的廣告的客群顯示廣告,提供可供特定客群調整出價的選項。
  • [目標和出價]:僅向特定客群顯示廣告,提供可調整出價的選項。

您必須調整出價調整預設值。新的鎖定關聯預設為 15%,不過出價調整的範圍可介於 -90% 到 +900% 之間。

[廣告群組排除] 下選取您想排除的客群。點選 [儲存]。依照相同步驟來設定目標,並排除廣告群組關聯。

自訂客群可關聯至 Bing 購物廣告,亦可關聯至在桌上型電腦、平板電腦、行動裝置上執行的廣告群組。整個 Bing 關鍵字廣告,包括聯播搜尋夥伴,都支援上述功能。

自訂客群可設置排除功能,您可自廣告活動中排除自訂客群。例如,廣告主可在鎖定新客戶的廣告中排除「白金客戶」清單。增強型 CPC 也能在自訂客群身上生效。

附註:關聯之自訂客群至少需有 1000 名使用者,Microsoft Advertising 才會套用提高出價。

摘要

Microsoft Advertising 市場及自訂客群能透過有效鎖定特定使用者,幫助廣告主提升廣告活動成效。這兩項功能都有助蒐集高品質客群清單,且設置及管理方法快速簡便。

重點整理:

  • 自訂客群與再行銷類似,可與設置為僅限出價、目標和出價或排除的廣告群組產生關聯。
  • 市場客群能幫您觸及可能在您產業類別中購物的客群,進而提升成交數。
  • 兩者都能讓您觸及潛在客戶,使廣告活動最佳化。
  • 建立市場及自訂客群不須使用通用活動追蹤 (UET)。

感謝您閱讀「市場及自訂客群」研讀指南。 請繼續研讀參加 Microsoft Advertising 資格鑑定專業測驗以取得資格認證。

請注意,本研讀指南中的所有功能可能不適用於您的市場。