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Kundenzentriertes Marketing: Ein Erfolgskonzept für SMB

August 2019

Die Wettbewerbslandschaft verändert sich in einer bislang nicht gekannten Geschwindigkeit. Durch den digitalen Umbruch und den Einzug von vernetzten Geräten ändern sich auch die Erwartungen der Kunden. Die Kunden von heute erwarten mehr als nur Relevanz. Sie wünschen sich nahtlose Erfahrungen auf allen Kanälen und Geräten. Sie erwarten stark personalisierte Interaktionen, die einen echten Mehrwert liefern. Und in Bezug auf ihre Daten und Privatsphäre fordern sie zurecht deren Schutz. Unternehmen jeder Größe versuchen stets, diese Kundenerwartungen zu erfüllen. Wer dabei Erfolg hat, ist seinen Konkurrenten einen Schritt voraus. Ob Ihre Marketingziele darin bestehen, die Kundenfrequenz für Ihr Unternehmen zu steigern, mehr Anrufe zu erhalten oder Ihre Produkte online zu verkaufen – Sie müssen über eine kosteneffektive Strategie für digitales Marketing verfügen, mit der Sie die richtigen Zielgruppen erreichen und messbaren Einfluss erzielen.