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myposter erzielt Topergebnisse mit Bing Ads

Paid Search untermauert kreatives Wachstum

Myposter GmbH logo

https://www.myposter.de/

Die 2011 gegründete myposter GmbH ist ein junges, dynamisches eCommerce Unternehmen, das sich auf individualisierte Drucke spezialisiert hat und mit Sitz in München ist. Der Fotodruck-Experte ist eines der Top fünf Unternehmen in seiner Branche und bietet Privat- und Firmenkunden rund um den Bilddruck alles was das Herz begehrt.

Das umfassende Portfolio reicht von Fotodrucken auf unterschiedlichsten Materialien – wie beispielsweise Leinwand, Klebefolie, Künstler-Papier, Acryl- oder Echt-Glas, bis hin zu komplett gerahmten Bildern und Fotobüchern. Alle Drucke und Rahmen sind in einer Vielzahl von Größen – einschließlich Wunschgröße – erhältlich und werden in der eigenen Manufaktur in Bergkirchen gefertigt.

„Kunden können ihre Bilder bei uns hochladen und individuell gestalten, bevor sie gedruckt werden. Dazu stellen wir ihnen ein umfangreiches Angebot an Möglichkeiten wie Farben, Themen oder Motivwelten zur Verfügung“, erklärt Manuel Kobel, Leiter Online-Marketing bei der myposter GmbH. „Für einige der Features sind wir der alleinige Anbieter. Dazu gehört das Wunschformat. Man kann jedes Produkt millimetergenau bestellen, was sich prima dazu eignet, um beispielsweise eine Lücke zu füllen, eine Ecke zu schmücken, oder einen begehbaren Kleiderschrank zu gestalten. Wir drucken die Produkte – natürlich in unserer hervorragenden‚ Qualität made in Germany‘ – und liefern sie dann ganz bequem zum Kunden nach Hause oder ins Büro.“

Was den Erfolg von myposter ausmacht? „Es ist vor allem der Mix aus Preis und Leistung – da bieten wir einfach das beste Package“, sagt ein überzeugter Manuel Kobel. Aber was am Ende des Tages zählt, ist das Glücksgefühl beim Auspacken der Drucke. Und die Kunden sind begeistert, denn qualitätsmäßig steht myposter ganz an der Spitze. In der stark umkämpften Druckbranche ist jedoch nicht nur die Qualität, sondern das gesamte Kundenerlebnis ein wichtiges Unterscheidungskriterium, um sich vom Wettbewerb abzusetzen. myposter ist daher bemüht, die Ansprüche des Kunden hinsichtlich Qualität, Produktpalette, Innovation, Service und Bedienbarkeit der Website und der eigenen App stets zu übertreffen.

Der Erfolg gibt dem Unternehmen recht: Mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von 102%, konnte myposter Ende 2015 einen Umsatz von über 9,5 Millionen€ verzeichnen und beschäftigt mittlerweile 150+ Mitarbeiter/innen.

Um in umkämpften Online-Märkten wie der Fotodruckbranche zu bestehen, braucht man starke Mitarbeiter, starke Kampagnen, starke Partner und starke Tools. Paid Search – die bezahlte Suche – kurbelt den Traffic an, schafft Aufmerksamkeit, generiert potenzielle Kundenkontakte und führt letztlich zu Verkäufen. Genau dies macht es zum wichtigsten Marketing Tool für myposter, denn für ein reines Online-Unternehmen, ist ein ausgeklügeltes Online-Marketing unabdingbar. „Die bezahlte Suche ist unheimlich wichtig für uns“, bestätigt Manuel Kobel. Was das spannende an der Paid Search ist? „Sie ist super messbar“, findet Manuel Kobel. „Und sie ist ein Pullmedium, d.h. wenn ein Kunde auf unserer Seite ankommt, wissen wir auch, dass wir unsere Arbeit bei den Keywords getan haben. Und genau diese Messbarkeit führt zum Erfolg: Man kann Kunden gezielt ansprechen, fördern und binden.

Um das Beste aus der Paid Search zu machen, arbeitet myposter seit einigen Jahren mit Bing Ads. Die Innovationskraft von Bing Ads hat sich laut July-Ann Tijmes, SEA-Lead bei der myposter GmbH in den letzten Jahren – vor allem seit dem Launch von Windows 10 – selbst übertroffen. „Bing Ads ist ein starker Partner – in den letzten Jahren haben wir den Einsatz von Bing Ads mehr als verdreifacht und konnten zusätzlichen Umsatz generieren“, betont July-Ann Tijmes.

Bing Ads ist ein starker Partner – in den letzten Jahren haben wir den Einsatz von Bing Ads mehr als verdreifacht und konnten zusätzlichen Umsatz generieren.

— July-Ann Tijmes, myposter GmbH

Bilderweiterungen, die die Welt bewegen

Manuel Kobel, Leiter Online-Marketing bei der myposter GmbH

Manuel Kobel, Leiter Online-Marketing
bei der myposter GmbH

„Eines unserer Ziele ist der Hauptanbieter für digitalen Druck in Europa zu werden“, vermerkt Manuel Kobel. „Seit kurzem sind wir auch in den Beneluxländern vertreten – inzwischen also in zehn Ländern tätig.“ Damit sich myposter um die eigentlichen Kernkompetenzen und Innovationen kümmern und das Wachstum weiter ankurbeln kann, wollte das Unternehmen Prozesse optimieren und Kampagnen feintunen.

Im Zuge der Expansion setzt myposter auf eine bestmögliche Benutzerfreundlichkeit der Website und der App, die kürzlich gelaunched wurde. Der Fotodruck-Experte nutzt bereits Bing Ads Produktanzeigen mit  Anzeigenerweiterungen wie Sitelink-, Bewertungs-, Anruf- und Bilderweiterungen, um dem Kunden ein hervorragendes und dynamisches Benutzererlebnis zu bieten.

Gerade die Gewinnung von Neukunden ist eine Herausforderung, denn die Konkurrenz punktet zumeist mit günstigen Preisen, kann allerdings nur selten mit der Qualität von myposter mithalten. „Als Online-Anbieter, neuen Kunden die Qualität unserer Produkte zu kommunizieren ist eine wirkliche Herausforderung“, findet Manuel Kobel. Dies ist besonders bei Suchmaschinen der Fall, wo die Ergebnisse traditionell in Textform angezeigt werden.

Um das Wachstum zu unterstützen, wollte der Fotodruck-Experte den Kunden noch gezielter ansprechen und kontaktierte seinen Bing Ads Account Manager, um Paid Search weiter zu optimieren. In gemeinsamen Gesprächen setzte man ein Konzept auf, um das Optimum aus den Kampagnen zu holen. „Wir freuen uns immer auf die Meetings. Unser Bing Ads Account Manager gibt uns richtig gutes Input, was uns bei der Ideenfindung und der Feinabstimmung unserer Kampagnen hilft“, lobt Manuel Kobel.

Im Zuge der Expansion wurden auch neue Produkte wie der intuitive Fotobuch-Designer eingeführt, mit dem Kunden individuelle Fotobücher ganz nach ihren Wünschen erstellen und gestalten können. Hierzu werden Fotos auf die Website hochgeladen und können mit der intuitiven Fotobuch-Software und kreativen Vorlagen in ein individuelles Erinnerungsstück transformiert werden. Sobald der Kunde sein persönliches Fotobuch im Format und der Ausführung seiner Wahl zusammengestellt hat, wird es gedruckt und ihm innerhalb von drei Tagen direkt ins Haus geliefert.

Um Umsatz zu generieren, muss ein neues Produkt natürlich auch bekannt gemacht und vermarktet werden. Da die Sucheingabe potenzieller Kunden heute oft emotional ist, gibt es auch Tools, die dies bildlich widerspiegeln. Und nichts eignet sich besser als ein visuelles Tool, um ein visuelles Produkt zu präsentieren. Die Erfahrung zeigt, dass Bildanzeigen in der visuellen Welt der Fotos die beste Response erzielen. „Search ist inzwischen so viel mehr, als nur Text“, bestätigt Manuel Kobel – der Hauptgrund weswegen sich der Fotodruck-Experte im letzten Jahr dazu entschloss, mehr Fokus auf Bilderweiterungen zu legen.

Der richtige Partner, die richtigen Tools

July-Ann Tijmes, SEA-Lead bei der myposter GmbH

July-Ann Tijmes, SEA-Lead
bei der myposter GmbH

myposter fand, dass sich die Bilderweiterungen der Bing Ads perfekt zur visuellen Präsentation aller Produkte, einschließlich des Fotobuchs eignen: „Wir haben festgestellt, dass die Image-Extensions unserer Suche gut tun“, bestätigt Manuel Kobel. „Durch sie haben wir gleich eine Darstellung der Produkte und weil Bilder einfach mehr ins Auge stechen, wird auch öfter geklickt.“ Zudem kann myposter die Qualität und die Möglichkeiten des Fotobuchs – und allen anderen Produkten – dank des visuellen Erlebnisses auch viel besser rüberbringen. Gerade bei Neukunden hinterlässt die optische Darstellung eines schönen und qualitativ hochwertigen myposter Produktes einen äußerst positiven Eindruck: Ihr Interesse ist geweckt – und es wird geklickt. Das Ergebnis spricht für sich: Laut July-Ann Tijmes sind die Klickraten bei Bing Ads Kampagnen mit Image-Extensions deutlich höher als beim Wettbewerb.

Mit den Sitelink-Erweiterungen kann myposter die Größe der Anzeige deutlich erhöhen. Dies ist perfekt für Brandkampagnen, oder zur Vermarktung von neuen Produkten – zu denen es noch keine Keywords gibt – denn die Sitelink-Erweiterungen bieten zwei Zeilen mit anpassbarem, beschreibendem Text.

Bing Ads macht das Aufsetzen von Kampagnen einfach – die zudem von einer Suchmaschine auf die andere gezogen werden können. Im Klartext: Es muss nur eine Kampagne aufgesetzt werden, egal auf welcher Suchmaschine sie platziert werden soll. Aber noch besser ist: Mit zwei zusätzlichen Klicks können die Kampagnen gleichzeitig für mobile Geräte erstellt werden.

Die detaillierten Analysen und Berichte des Bing Ads Intelligence-Tools helfen dem Team, die Kampagnen auf den Punkt genau auszurichten, um auf mehr (oder weniger) genutzte Keywords, Präferenzen, Trends oder saisonale Events in Echtzeit zu reagieren, um noch mehr Kunden noch schneller, noch gezielter und auch geräteübergreifend anzusprechen. „Die fundierten Berichte von Bing Ads geben uns eine hervorragende Basis für die perfekte Aussteuerung unserer Kampagnen. So konnten wir zum Beispiel in Q1 2017 mehr als 50% mehr Abschlüsse bei gleichbleibender CVR im Vergleich zum Vorjahr erzielen”, so July-Ann Tijmes.

„Besonders wichtig ist, dass wir auch Cross Account Audits bekommen, sodass wir über den Tellerrand hinausschauen und vergleichen können, wie wir gegenüber der Konkurrenz dastehen. Das sind Daten, die wir selbst schlecht für uns ziehen können, die uns aber wirklich enorm helfen.“

Des Weiteren werden auch Anruferweiterungen eingesetzt, um die herausragende Benutzererfahrung noch mehr zu optimieren und Kunden eine direkte Kontakt-Möglichkeit zu geben.

Wir haben festgestellt, dass die Image-Extensions unserer Suche gut tun. Durch sie haben wir gleich eine Darstellung der Produkte und weil Bilder einfach mehr ins Auge stechen, wird auch öfter geklickt.

— Manuel Kobel, myposter GmbH

Wachstum gut, alles gut

myposter GmbH Datentabelle

myposter GmbH Datentabelle

Bing Ads hat sich über die Jahre als echter Channel-Partner bewährt, der myposter beim Wachstum unterstützt. Genau wie myposter setzt auch Bing Ads permanent auf Innovation und konnte im eigenen Markt wachsen – und launcht, laut Manuel Kobel „immer gut ausgereifte, spannende Produkte.“

Ein Teil der Umsatzsteigerung wird auch durch Kunden erzielt, die die native Suche von Windows 10 verwenden. „Mit Bing Ads erreichen wir Kunden, die wir im Browser eines großen Mitbewerbers nicht erreicht hätten“, so Manuel Kobel. Obwohl die Nutzergruppe auf Bing eventuell kleiner ist, als auf anderen Plattformen, ist sie sehr zielgerichtet, was zu guten Konvertierungsraten führt. „Das bedeutet zusätzlichen Umsatz“, konstatiert Manuel Kobel. „Aber das ist nicht alles. Die Klickraten der Bing Ads sind vergleichbar mit der Konkurrenz und bei CPCs von 0,93€ und ROAS von 234% sind die Ergebnisse selbstredend.“

Da sich der Einsatz von Bing Ads in kurzer Zeit mehr als verdreifacht hat, beschäftigte sich das Marketing Team vermehrt mit der optimalen Nutzung der Bing Ads Produkte. Innovation zahlt sich aus und ist nicht nur Wachstumstreiber, sondern führte in diesem Fall auch dazu, dass myposter als einer der Gewinner der „Bing Ads Features – Update & Celebrate“ Kampagne ausgezeichnet wurde.

Der Tipp von Manuel Kobel: „Eine gute partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist das A und O des Erfolgs.“ Sobald beide Unternehmen von der Partnerschaft profitieren, kann es nur Gewinner geben. Dank der Zusammenarbeit mit Bing Ads, konnte myposter in der Tat viele neue Kunden dazu gewinnen und dem Umsatz um zusätzliche 75% steigern.

Laut Manuel Kobel kurbelt Konkurrenz auch das allgemeine Wachstum an: „Durch die gestiegene Marktpräsenz belebt Bing Ads die Innovation. Man merkt, es geht vorwärts und der Innovationszyklus wird stärker denn je angetrieben. Das beste Beispiel dafür sind die Image-Extensions, die Bing Ads USP sind“, resümiert Manuel Kobel. „Wir freuen uns schon auf die nächsten Innovationen aus dem Hause Bing Ads.“

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Sehen Sie sich eine infografik an, oder laden Sie sie herunter, um herauszufinden wie die myposter GmbH Bing Ads einsetzt, um noch wettbewerbsfähiger zu werden.

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